Si la cartera de inversiones de la que estaba intercambiando copias en la plataforma Binance está cerrada, puede seguir los siguientes pasos para recuperar sus fondos:
### Pasos para recuperar fondos de una cartera de inversiones cerrada en Binance:
1. Inicie sesión en su cuenta de Binance:
- Abra el sitio web o la aplicación móvil de Binance e inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión.
2. Accede a tu billetera principal:
- Después de iniciar sesión, vaya a la página principal de la billetera.
- Verifique todos los saldos en su billetera principal para ver si los fondos se han devuelto automáticamente desde la billetera de inversión bloqueada.
3. Consultar notificaciones:
- Consulta la sección de notificaciones en la plataforma Binance, puede haber una notificación detallando el cierre del portafolio de inversiones y cómo recuperar tus fondos.
4. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
- Si no encuentra los activos en su billetera principal o si hay algún problema, puede comunicarse con Atención al cliente de Binance.
- Vaya a la sección "Ayuda" o "Soporte" en la aplicación o sitio web de Binance.
- Elija la opción "Contáctenos" o "Chat en vivo" y hable con un representante de servicio al cliente para explicarle el problema. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, como su número de cuenta y los detalles de su cartera de inversiones cerrada.
5. Envíe una solicitud de soporte:
- Si el soporte en vivo no está disponible, puede enviar una solicitud de soporte a través del sistema de tickets de Binance.
- Complete el formulario requerido y adjunte cualquier información necesaria, como número de cuenta, detalles de la cartera y fecha de cierre.
6. Seguimiento del caso:
- Después de enviar una solicitud de soporte, haga un seguimiento del caso con regularidad y mantenga un contacto continuo con el equipo de soporte hasta que se resuelva el problema y se recupere su dinero.
### Consejos adicionales:
- Correo electrónico: verifique el correo electrónico utilizado para registrar su cuenta de Binance. Binance puede enviar notificaciones importantes sobre el estado de la cartera de inversiones.
- Revisar las políticas: lea las políticas de Binance relacionadas con el copy trading y las carteras para comprender sus derechos y procedimientos en tales casos.
Si sigue estos pasos cuidadosamente, debería poder recuperar su dinero de la cartera cerrada. La comunicación constante con el equipo de soporte y proporcionar información precisa ayudará a acelerar el proceso.