La primera lección que aprendí de Jack Ma y CZ: proteger al usuario. Cuando estudiaba en la Universidad Hupan de Jack Ma, él enfatizó repetidamente la importancia de proteger a los usuarios. En Alibaba, la prioridad de los usuarios está por encima de los inversores, socios y empleados.

Más tarde, cuando comencé mi propio negocio, durante los últimos once años de emprendimiento, vi otro modelo ejemplar de prioridad de usuario, CZ. Los usuarios siempre deben ubicarse en la parte superior de todas las distribuciones de intereses.

Esto no es fácil de lograr. Debemos recordarnos constantemente que los intereses de los usuarios son siempre la máxima prioridad, superando los de todos los demás.