KYC de la red Pi
En nuestro reciente anuncio del plan de Red Abierta del 27 de diciembre de 2023, compartimos nuestra intención de ingresar al período de Red Abierta de la red principal en el año 2024 y sus tres condiciones importantes. En particular, los hitos de las Condiciones 1 y 2 dependen de los esfuerzos descentralizados de los pioneros, los desarrolladores de la comunidad y el equipo central. Hoy, queremos brindar una actualización sobre el progreso reciente en una de las métricas críticas: el proceso KYC. El hito KYC es fundamental para el éxito de la Red Abierta y el ecosistema en línea con la visión de Pi de construir el ecosistema peer to peer más inclusivo del mundo y una experiencia en línea auténtica, impulsada por Pi.
Como se indicó en el anuncio del plan de Open Network, el hito KYC será impulsado principalmente por los esfuerzos descentralizados de la comunidad con el apoyo del equipo central. Este artículo de KYC de hoy proporciona específicamente una actualización sobre el progreso reciente del equipo central en el desbloqueo de las aplicaciones de Pioneers atrapadas en el proceso KYC y en el apoyo a la comunidad para lograr sus objetivos de KYC y prepararse para Open Network.
Identificación y solución de un problema central
Uno de los principales obstáculos en nuestro proceso KYC ha sido con las solicitudes en las que falta información o en las que se ingresó información de forma incorrecta.
Este problema, aunque a veces parezca menor, ralentiza significativamente la eficiencia del procesamiento. El estado de “faltante” puede deberse a varias razones: la amplia gama y diversidad de diseños y formatos de documentos de identidad, datos dispersos en el anverso y el reverso del documento, imágenes de documentos de identidad poco claras, errores humanos al completar el formulario de solicitud, etc. Los pequeños errores, como la omisión de detalles o la falta de coincidencia de datos, provocan demoras en la verificación y crean cuellos de botella en el sistema.
Para verificarlo de manera rápida y segura, necesitamos que toda su documentación KYC sea exacta. No realizar la verificación KYC debido a estos pequeños contratiempos puede ser frustrante, y estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas, tanto de manera individual como a gran escala.
En definitiva, la forma más eficiente de mejorar nuestro sistema KYC es implementar nuevos cambios que mejoren el proceso. En la aplicación Pi KYC, le pedimos que nos ayude a introducir datos con precisión, pero también estamos trabajando para ayudar con correcciones manuales, un diseño de sistema más intuitivo y mejores algoritmos y diseños para extraer datos correctos mientras trabajamos para optimizar el proceso KYC e incorporar nuevos solicitantes.
Soluciones y eficacia reciente
En respuesta al desafío específico de la falta de datos o la falta de coincidencia en las solicitudes KYC, hemos implementado y lanzado un conjunto integral de medidas, cada una diseñada para abordar problemas específicos y, finalmente, reducir significativamente los casos estancados por esta causa en el proceso KYC. Estas medidas, junto con métricas específicas desde una actualización reciente a mediados de diciembre de 2023, son las siguientes:
Reprocesamiento integral de solicitudes: antes de noviembre de 2023, había alrededor de 1,5 millones de solicitudes en total que estaban estancadas en el proceso KYC debido a la falta de datos en sus solicitudes. Mejoramos el código para extraer los datos de los documentos de identidad, aplicamos las nuevas mejoras a los 1,5 millones de casos en noviembre, desbloqueamos alrededor de 200 000 solicitudes para avanzar en el proceso KYC y, a fines de noviembre de 2023, quedaban 1,3 millones de casos con este problema.
Algoritmo mejorado para resolver problemas secundarios: con un análisis más profundo de las solicitudes restantes, identificamos problemas secundarios e implementamos la segunda iteración del código que extrae los datos necesarios del documento de identidad. A mediados de diciembre, emprendimos otro esfuerzo de reprocesamiento integral, revisando un total de 1,3 millones de solicitudes. Este segundo reprocesamiento integral permitió que alrededor de 532.000 solicitudes se desbloquearan y avanzaran en su proceso KYC, y redujo significativamente la cantidad de solicitudes bloqueadas por datos faltantes en el proceso KYC.
Oportunidades de reenvío para los pioneros: En los casos restantes que se quedaron atascados por el mismo problema, identificamos que el reenvío por parte de los pioneros puede ayudar a resolverlo. Por ejemplo, las imágenes poco claras de los documentos de identidad no se pueden resolver simplemente con mejoras algorítmicas. Basta con cargar otra imagen clara. Los errores humanos en el formulario de solicitud fueron causados por los propios solicitantes en la primera presentación, por lo que deben corregir dichos errores por sí mismos. Por lo tanto, permitimos que aproximadamente 768.000 solicitantes restantes bloqueados por este problema tuvieran una oportunidad más para volver a enviar sus solicitudes. Esta medida implementada a fines de diciembre no solo tenía como objetivo brindar una segunda oportunidad, sino también educar a los usuarios sobre la importancia de la información clara, precisa y completa. La medida de reenvío permitió desbloquear con éxito otras 123.000 solicitudes debido al problema de los datos faltantes en el proceso KYC, y este número ha seguido aumentando a medida que más solicitantes aprovechan la oportunidad de reenvío.
Revisión de los validadores como solución: la próxima estrategia para abordar el problema de los datos faltantes en los casos restantes afectados se basará en los validadores KYC. Actualmente, se ha desarrollado y probado un nuevo diseño y tutoriales para esta tarea para los validadores, y pronto se implementarán lentamente en los validadores en función de su desempeño anterior para ayudar a abordar este problema y desbloquear más aplicaciones afectadas por datos faltantes que no se pueden resolver mediante algoritmos o mediante reenvíos.
Las actualizaciones anteriores fueron la solución de un importante obstáculo en el proceso KYC y tendrán efectos continuos también en futuras solicitudes (las solicitudes futuras tendrán una menor probabilidad de quedar estancadas o se retrasarán por un período de tiempo más corto por problemas similares debido a dichas mejoras). Como muestran, cada medida o estrategia implica una gran cantidad de análisis de datos, identificación de causas específicas, desarrollo de soluciones, pruebas, implementación e iteraciones. Con esfuerzos tan similares en cada paso, a veces una medida puede conducir a resultados mayores, mientras que en otras ocasiones una medida desbloquea menos solicitantes. Sin embargo, el desafío del proceso KYC es que cada caso especial importa porque cada pionero que pasa por KYC importa incluso si la medida para resolver ese caso especial requiere tanto tiempo y esfuerzo como otras. La lista anterior era solo para un obstáculo, aunque uno importante, y hay otros obstáculos KYC en los que el equipo central ha estado trabajando y brindando soluciones para desbloquear solicitudes de manera similar.
Algunas de las otras actualizaciones y avances de KYC incluyen:
Procesamiento mejorado de videos en vivo: antes de noviembre de 2023, había alrededor de 153 000 solicitudes KYC que estaban estancadas en el proceso KYC debido a fallas en el procesamiento de sus videos en su presentación inicial. Después de examinar el problema, se implementó una medida personalizada para reprocesar los envíos de videos de estas solicitudes y se implementó en noviembre de 2023, lo que redujo efectivamente la acumulación a solo 19 000 Pioneers que necesitaban medidas adicionales.
Desbloqueo de aplicaciones con problemas de marca de agua: en diciembre de 2023, se implementó una medida especializada para corregir algunas fallas en la adición de marcas de agua a las imágenes que impedían el procesamiento de algunas aplicaciones. Esta solución resultó en el desbloqueo exitoso de 1367 pioneros para continuar con su proceso KYC.
Comparaciones de nombres y apelaciones: la complejidad de verificar que todos los nombres (nombre de identificación de KYC, nombre de cuenta Pi, nombres apelados) asociados con una cuenta se refieren a la misma persona en el proceso de KYC también impide que muchas solicitudes avancen. Si bien la mayoría de las comparaciones de nombres fueron realizadas por máquinas, hay casos que, en última instancia, no se pueden resolver mediante algoritmos. Se implementaron nuevos tutoriales y diseños y se publican para validadores confiables para resolver estas dificultades de comparación de nombres y resolver muchas solicitudes de apelación de nombres. Esta función se lanzó aproximadamente al momento de la publicación de este blog, por lo que no hay métricas disponibles en este momento.
Consejos para pioneros para un proceso KYC más fluido
A partir de lo que aprendimos al ayudar a resolver diferentes casos estancados, también queremos compartir con los pioneros algunos consejos para reducir sus propias posibilidades de quedarse estancados en el proceso KYC y ayudar a la red a avanzar más rápido en el objetivo de KYC.
Información completa: asegúrese de que todos los datos, especialmente los detalles cruciales como la fecha de nacimiento o la fecha de vencimiento del documento de identidad, se completen con precisión.
Imágenes de documentos de alta calidad: envíe imágenes claras y bien iluminadas de su identificación y un video nítido en vivo.
País correcto de presentación del documento de identidad: el país de emisión del documento de identidad debe coincidir con el país seleccionado en el menú desplegable al comienzo de la solicitud KYC.
Presentación de documentos de identificación consistentes: asegúrese de que el tipo de identificación que envíe coincida con el que seleccionó en su formulario de solicitud.
Lenguaje uniforme en la entrada de datos: Ingrese sus datos en el formulario de solicitud en el idioma exacto en que aparecen en su documento de identidad. Si los nombres que aparecen en su documento de identidad están en su lengua materna, complete el formulario con sus nombres nativos.
Avanzando
Como se indicó, el progreso de KYC en la red depende de que los pioneros presenten sus solicitudes, las corrijan, las vuelvan a enviar, inviten a sus equipos a pasar por KYC y de que los validadores de KYC ayuden a resolver casos difíciles que las máquinas no pueden resolver. El equipo central también se compromete a proporcionar la tecnología, los diseños y el apoyo necesarios para que la comunidad avance en esta métrica que todos compartimos hacia la red abierta.
Agradecemos a nuestra comunidad por su participación y comentarios constantes, que son invaluables en este camino hacia un proceso KYC más eficiente y fácil de usar. Manténgase atento para obtener más actualizaciones y mejoras.
Para obtener más información sobre la solución KYC nativa de Pi Network, lea el artículo completo y las preguntas frecuentes que explican qué es, por qué es importante y cómo funciona. KYC es un componente esencial de la preparación de Pi para el lanzamiento de una red abierta. Ayude a que KYC avance para más pioneros convirtiéndose en un validador de KYC e invitando a sus colegas pioneros a completar KYC y migrar a Mainnet.
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