Principales conclusiones
Dada la importancia de los datos en la sociedad digital actual, el papel fundamental de la protección de datos se extiende a casi todos los aspectos de las operaciones globales de Binance, proporcionando una capa de gobernanza fundamental sobre la que se construyen otras funciones comerciales.
Trabajando en segundo plano, el equipo de Protección de Datos de Binance ayuda a fomentar la base de la confianza de los usuarios defendiendo sus derechos de privacidad y empoderándolos para que asuman la propiedad de los datos que comparten con nosotros.
En 2023, nuestro equipo de Protección de Datos manejó más de 22.000 consultas relacionadas con la privacidad y recibió con orgullo cinco certificaciones de seguridad en todo el mundo.
Los datos personales se han convertido en una parte indispensable de nuestra sociedad digital, que configura el comportamiento organizacional e impulsa la economía. Dada esta importancia, los usuarios que interactúan con nuestra plataforma deben tener la confianza de que estamos manejando sus datos de manera adecuada; es lo que proporciona la base de su relación con nosotros. Trabajando entre bastidores, el equipo de Protección de Datos de Binance sienta las bases para esta base de confianza del usuario. Si desea obtener una copia de sus datos en nuestra plataforma o eliminarlos, el equipo sería su punto de contacto clave.
Como centinelas digitales de nuestro ecosistema, el equipo de Protección de Datos mantiene su compromiso de defender la santidad de los datos personales que los usuarios nos confían. En consonancia con los principios de apertura y transparencia de la Web3, el equipo desempeña un papel crucial en la misión de Binance de mejorar la libertad financiera de forma segura poniendo los intereses de los usuarios en primer lugar.
Una red integrada
El equipo de Protección de Datos de Binance, dedicado a salvaguardar los datos de los usuarios, está compuesto por dos partes principales: la Oficina de Protección de Datos (OPD) y el Consejo de Protección de Datos (CPD). El OPD se encarga de la gobernanza del programa de privacidad y protección de datos en Binance, mientras que el CPD ofrece orientación legal para este programa. Para apoyar a estos equipos principales, hay "Campeones de la Privacidad" voluntarios distribuidos en diferentes unidades de la empresa: empleados que han recibido capacitación en privacidad de datos y están entusiasmados con la promoción de las mejores prácticas de protección de datos en sus respectivas unidades de negocios. Esta red integrada garantiza que todos los empleados de Binance comprendan y respeten nuestros principios de datos.
Las principales responsabilidades del equipo de Protección de Datos abarcan una amplia gama de tareas basadas en la defensa de los principios de privacidad. Entre ellas se incluyen garantizar el cumplimiento normativo, desarrollar políticas de gobernanza interna, evaluar y mitigar los riesgos de los datos, formar a los empleados, gestionar el acceso a los datos y gestionar las solicitudes de derechos de los interesados. Un elemento crucial de estas responsabilidades es el marco de “privacidad desde el diseño”, un principio que incorpora consideraciones de privacidad en la fase de diseño de productos y servicios desde el principio. Otro principio clave es la minimización de datos, que limita la recopilación y el procesamiento de datos a la cantidad mínima necesaria, lo que reduce el riesgo de violaciones de la privacidad o de infracciones de datos.
Si bien se trata de un solo equipo, el rol del equipo de Protección de Datos se extiende a toda la empresa, integrándose en el backend de casi todas las facetas de las operaciones globales de Binance. Como comenta Murilo del equipo de DPO, “La protección de datos no se trata solo de privacidad. Necesitamos comprender las actividades y los problemas centrales de cada unidad de negocios y base de usuarios. Dado que la mayoría de las operaciones basadas en datos implican el uso de datos personales, se requiere un esfuerzo interdisciplinario”.
Una misión global
Binance es un líder mundial de la industria que opera en numerosos países de todo el mundo y aplica los estándares más altos para garantizar la protección de los datos personales de sus usuarios. Seguimos las estrictas pautas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Ampliamente reconocido como el estándar de oro en materia de regulación de la protección de datos, nuestro cumplimiento del RGPD garantiza que observamos los más altos niveles de seguridad y privacidad de los datos.
Sin embargo, las iniciativas de protección de datos de Binance no se basan únicamente en el cumplimiento normativo; son parte integral de nuestra misión centrada en el usuario. Al fomentar la confianza de nuestros usuarios y empoderarlos para que tomen el control de sus datos personales, respaldamos nuestra misión global de mejorar la libertad financiera en el mundo actual, que se digitaliza rápidamente.
“Nuestro compromiso con la privacidad de los datos no es solo un requisito regulatorio, sino un activo estratégico que respalda la misión de Binance de mejorar la accesibilidad financiera a nivel mundial al generar confianza con nuestros usuarios y empoderarlos”. – Murilo, equipo de DPO
Solo en 2023, el equipo de Protección de Datos gestionó con éxito más de 22.000 consultas relacionadas con la privacidad de usuarios, empleados, autoridades y otras partes interesadas. Más de 9.800 de ellas fueron solicitudes de derechos de los interesados. En reconocimiento a la solidez de nuestros protocolos de privacidad de datos, el equipo recibió con orgullo cinco codiciadas certificaciones de privacidad a nivel mundial, un testimonio de la calidad de su trabajo. También fueron fundamentales para garantizar que todos los empleados de Binance recibieran capacitación en protección de datos.
Defender la privacidad en todos los frentes
La gestión de los asuntos de privacidad de datos por parte del equipo de Protección de Datos influye en casi todos los aspectos de nuestro negocio. La coordinación con el resto de la empresa en estos asuntos sería imposible sin el apoyo de los Defensores de la Privacidad. Estos individuos dedicados, repartidos en varias unidades de negocio, tienen la misión de promover y mejorar nuestra cultura de privacidad interna. Los Defensores de la Privacidad ayudan a incorporar la privacidad como un valor fundamental en toda la organización, no solo marcando casillas de cumplimiento, sino integrándola en todos los frentes de nuestras operaciones globales.
Cada Privacy Champion recibe una formación integral que le permite comprender en profundidad las políticas y prácticas de privacidad de Binance. Con este conocimiento, difunden nuestras medidas proactivas de privacidad en toda la empresa compartiendo esta sabiduría con sus colegas. Además, actúan como los ojos y oídos del equipo de Protección de Datos en el terreno, identificando posibles riesgos de privacidad, escalando cualquier asunto relacionado con la privacidad en sus unidades y defendiendo nuestros estándares de protección de datos en toda la empresa. El año pasado, el equipo incorporó a 45 nuevos Privacy Champions, lo que demuestra la importancia de la colaboración en nuestro ecosistema.
Servicio al cliente
El equipo de Atención al Cliente (CS) desempeña un papel fundamental en el manejo de los datos de los usuarios, lo que requiere un profundo conocimiento de nuestros marcos de protección de datos. Para dotar a nuestros agentes de CS con los conocimientos y las habilidades necesarias, los campeones de privacidad dedicados del equipo proporcionan recursos educativos integrales. A través de estas iniciativas, ayudan a garantizar que cada interacción con los clientes refleje el compromiso de Binance de defender sus derechos de privacidad. En 2023, los campeones de privacidad de CS capacitaron a más de 2000 agentes de CS, lo que les permitió manejar los datos de los usuarios con la máxima diligencia.
“Nos esforzamos por garantizar que cada miembro esté bien equipado, colaborando en nuestras sesiones, recopilando información y creando conjuntamente programas de capacitación. Es precisamente esta riqueza de colaboración y misión compartida lo que define a nuestro equipo en el sentido más esencial”. – Chloe, Campeona de privacidad de CS
Seguridad
La seguridad y la privacidad suelen ir de la mano, especialmente cuando se desarrollan nuevos productos y servicios. Por lo tanto, los defensores de la privacidad del equipo de seguridad son esenciales para incorporar los principios de privacidad de datos en la fase de diseño. Más allá de la coordinación diaria de nuestros equipos de seguridad y protección de datos para abordar posibles problemas de privacidad o seguridad, esta colaboración ayuda a incorporar la privacidad de los datos en la estructura de cada iniciativa que emprende Binance.
En este caso, el marco de privacidad por diseño ofrece un enfoque viable que integra las consideraciones de privacidad en el diseño y el funcionamiento de las prácticas, ofertas y sistemas comerciales. Mejora las medidas reactivas tradicionales, promoviendo de manera proactiva la privacidad como una característica integral desde el principio. Si bien a veces puede resultar difícil de incorporar, la coordinación entre los equipos de Seguridad y Protección de Datos ayuda a agilizar este proceso. Al implementar el marco de privacidad por diseño, Binance puede mantener las consideraciones de privacidad en primer plano al innovar.
“La incorporación de marcos de privacidad por diseño en el ciclo de vida del desarrollo de seguridad (SDL) ayuda a fomentar un vínculo sólido entre seguridad y privacidad, creando así aplicaciones más resistentes y confiables”. – SS, defensor de la privacidad de la seguridad
Web3: una nueva frontera
La esencia de la protección de datos reside en la defensa del derecho fundamental a la privacidad. A medida que avanzamos hacia la siguiente fase de nuestra era digital, en la que los datos se incorporan cada vez más a la sociedad, la apertura y la transparencia en el manejo de los datos serán cada vez más importantes. Un avance clave en este sentido ha sido el auge de la Web3 y sus principios de descentralización, que ofrecen un futuro en el que la propiedad vuelve a estar en manos de los usuarios.
En sintonía con esta visión, el equipo de Protección de Datos de Binance confía en construir un futuro sostenible para la industria. Como comparte Ezgi, del equipo de Protección de Datos: “Estamos en un momento en el que podemos influir en cómo se utilizan nuestros datos personales y determinar cómo se deben proteger. Estoy muy feliz y apasionado de ser parte de esta gran era de la privacidad”. Rémi, del equipo de Protección de Datos, agrega: “Mi parte favorita del trabajo es ayudar a las personas. Me uní a Binance porque contribuir al ecosistema y ser parte de este viaje era una oportunidad que no podía dejar pasar”.
Desafíos dinámicos
Los principios de apertura y transparencia de Web3 cumplen una doble función: fomentan la confianza de los usuarios y promueven prácticas más responsables por parte de las organizaciones. La naturaleza integral de estas tareas puede presentar desafíos únicos para el equipo de Protección de Datos, ya que deben considerar constantemente los aspectos multifacéticos de la privacidad de los datos en diferentes regiones e industrias. Muchos miembros del equipo dicen que la parte más difícil del trabajo es mantenerse al día con el entorno regulatorio que cambia rápidamente, no solo en privacidad de datos, sino también en áreas relacionadas como finanzas, seguridad y tecnología, todas las cuales afectan directamente su trabajo.
Trabajar en un entorno de trabajo de este tipo requiere una cultura de equipo dinámica y colaborativa, y muchos miembros elogian a sus compañeros por fomentar un entorno de trabajo tan proactivo. Como afirma Hannah, del equipo de DPC: “No se toman decisiones importantes sin tener en cuenta todos los puntos de vista, y se nos anima a que nos demos retroalimentación unos a otros. Valoro la independencia del puesto, que es el resultado de la confianza que tenemos unos en otros y de nuestra naturaleza automotivada”.
Portal de privacidad de Binance
Para el Día de la Privacidad de Datos de 2024, presentamos nuestro Portal de Privacidad de Binance, un testimonio de nuestra misión de empoderar a los usuarios. Nacido del deseo de mejorar la experiencia del usuario en el espacio Web3, el portal proporciona un recurso más completo, intuitivo y atractivo para desmitificar la privacidad de los datos. Aquí, los usuarios pueden aprender cómo manejamos sus datos, ejercer sus derechos de privacidad y comunicarse con nuestro equipo de DPO para obtener asistencia adicional.
Damos la bienvenida a nuestros usuarios a explorar este nuevo recurso y continuar su viaje de empoderamiento digital con Binance. Como dice Murilo, “Nuestro objetivo aquí trasciende el mero cumplimiento legal. Nos esforzamos por empoderar a nuestros usuarios, permitiéndoles sentirse seguros y en control de sus datos dentro de nuestra aplicación”. El Portal de Privacidad de Binance hubiera sido imposible sin la iniciativa del equipo de Protección de Datos, que demostró su compromiso de garantizar que los usuarios se sientan seguros, respaldados y realmente en control de sus datos.
Fomentando la confianza digital
En un ecosistema digital en rápida evolución, la protección de datos se ha convertido en un pilar fundamental que configura las interacciones empresariales, genera confianza digital y respalda el crecimiento sostenible. Más allá del cumplimiento legal, la esencia de la protección de datos radica en mantener un uso ético y responsable de los datos, que puede abarcar desde tareas simples y tangibles (como el manejo adecuado de datos impresos en una hoja de papel) hasta tareas nebulosas y complejas (como el desarrollo de un nuevo software utilizando algoritmos de toma de decisiones impulsados por IA).
Este principio fundamental de la protección de datos no se limita a proteger la información; también es importante respetar los derechos y preferencias de los usuarios. Se trata de garantizar no solo la seguridad de los datos personales, sino también el uso adecuado de dicha información, respetando los derechos y libertades de los usuarios en materia de privacidad. Su objetivo es establecer un entorno digital en el que los usuarios se sientan seguros y tengan el control total de sus datos, fomentando su confianza y, en última instancia, creando una relación duradera y mutuamente beneficiosa con cualquier institución.
“Creo que la protección de datos es una parte esencial de las operaciones de cada empresa, negocio e individuo. Me enorgullece proteger no solo los intereses de Binance, sino también los datos de nuestros socios, usuarios, empleados, visitantes y más todos los días”. – Shermayne, equipo de DPO
El papel del equipo de Protección de Datos no es simplemente fundamental, sino transformador. Dirigen la dirección de nuestras áreas operativas, garantizando que el manejo ético de los datos sea la base de cada interacción, desde nuestro servicio de atención al cliente hasta el diseño técnico de nuestros productos. Además de garantizar el cumplimiento, este equipo encarna la filosofía más profunda de la privacidad de los datos: respetar los derechos de los usuarios, mantener sus preferencias y consolidar su confianza en Binance. Por lo tanto, el equipo respalda la visión de Binance de un mundo de finanzas digitales centrado en el usuario y basado en la transparencia.
