Según Odaily Planet Daily, el fundador de NEO, Da Hongfei, declaró recientemente que había recuperado el control de su cuenta de redes sociales y expresó sus más sinceras disculpas a la comunidad. Da Hongfei explicó que recibió un correo electrónico solicitando restablecer su contraseña a las 11:30 pm del 6 de julio, hora de Singapur, y se dio cuenta de que su cuenta había sido bloqueada 50 minutos después. El hacker cambió la contraseña de su cuenta, habilitó la autenticación de dos factores (2FA) y comenzó a publicar publicaciones que contenían enlaces fraudulentos. Da Hongfei señaló que el ataque se produjo porque previamente había conectado varios sitios web/aplicaciones de terceros (servicios de administración de calendario y de oficina) a su correo electrónico, y los piratas informáticos de alguna manera utilizaron estos permisos para obtener acceso al contenido de su correo electrónico. .