Según PANews, ING ha comenzado a emplear inteligencia artificial (IA) para la fijación de precios de divisas, afirmando que las capacidades de fijación de precios de la IA superan a las de los humanos. Simon Bevan, director global de Comercio Electrónico de ING, destacó en una entrevista que este nuevo modelo de IA utiliza tecnología de "aprendizaje de refuerzo", que imita el proceso de ensayo y error humano para tomar decisiones de fijación de precios que se adaptan a las fluctuaciones del mercado. Anteriormente, esta tarea, crucial pero que consumía mucho tiempo para el equipo de operaciones de Londres, ahora está gestionada por IA. Esta iniciativa es parte de la estrategia de ING para desarrollar tecnología de vanguardia para reducir los costos operativos y mantener la competitividad en el mercado de divisas global, que registra un volumen de operaciones diarias de $ 7,5 billones. De cara al futuro, ING planea mejorar aún más la eficiencia de la IA y reducir la dependencia de los operadores humanos.