Πώς γίνεται η ανάκτηση μιας κατάθεσης κρύπτο με λανθασμένο ή ελλιπές memo/ετικέτα;

Τι είναι η ετικέτα/memo και γιατί πρέπει να την εισάγω όταν καταθέτω κρύπτο;

Η ετικέτα ή memo είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που εκχωρείται σε κάθε λογαριασμό για την αναγνώριση κατάθεσης και την πίστωση του κατάλληλου λογαριασμού. Όταν καταθέτετε συγκεκριμένα κρύπτο όπως BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATΟM, BAND, EOS κ.λπ, πρέπει να εισαγάγετε την αντίστοιχη ετικέτα ή memo για να πιστωθεί με επιτυχία.

Ποιες συναλλαγές πληρούν τα κριτήρια για ανάκτηση ετικέτας/memo;

• Καταθέσεις σε λογαριασμό Binance με λανθασμένη ή ελλιπή ετικέτα/memo,
• Καταθέσεις κρύπτο που είναι ήδη καταχωρημένα στην Binance. Αν το κρύπτο που προσπαθείτε να ανακτήσετε δεν υποστηρίζεται από την Binance, προσπαθήστε να το ανακτήσετε μέσω της λειτουργίας ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης.
• Αν καταχωρήσατε λάθος διεύθυνση ή ετικέτα/memo για την ανάληψη, η Binance δεν μπορεί να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε με την πλατφόρμα στην οποία πραγματοποιείτε την ανάληψη κεφαλαίων για βοήθεια. Τα περιουσιακά σας στοιχεία μπορεί να χαθούν.

Πώς γίνεται η συμπλήρωση της φόρμας ανάκτησης ετικέτας/memo;

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Binance και επισκεφτείτε αυτόν τον σύνδεσμο. 

2. Εισαγάγετε τα στοιχεία της κατάθεσης:

• Νόμισμα/Token

Βρείτε το περιουσιακό στοιχείο που θέλετε να ανακτήσετε. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να υποβάλετε αίτηση μόνο για νομίσματα/Token που είναι καταχωρημένα στην Binance. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το νόμισμα/Token που καταθέσατε, μπορείτε να το ανακτήσετε μέσω της λειτουργίας ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης.

• Ποσό κατάθεσης

Εισαγάγετε το ακριβές ποσό κατάθεσης. Υποστηρίζουμε έως και 8 δεκαδικά ψηφία. Μην προσθέσετε άλλα δεκαδικά και αφαιρέστε όλους τους διαχωριστές.

• TxID/TxHash

Το TxID/TxHash είναι ένας αριθμός αναγνώρισης που επισημαίνει κάθε συναλλαγή στο blockchain. Βεβαιωθείτε ότι θα αντιγράψετε το σωστό TxID.

Μην εισάγετε άλλα στοιχεία εδώ, πέραν του TxID, όπως τη διεύθυνση κατάθεσης και ανάληψης, το UID σας ή τη διεύθυνση του email σας κ.λπ. 

3. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία της αίτησής σας και κάντε κλικ στην επιλογή [Υποβολή]. Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αίτησης από τις [Καταχωρίσεις αιτήσεων].

Λάβετε υπόψη τα εξής:

• Για την ασφάλεια των κεφαλαίων σας η κατάθεσή σας θα επιστραφεί στη διεύθυνση του αρχικού αποστολέα αφού επιβεβαιώσουμε την αίτησή σας. Αν η κατάθεση έχει γίνει μέσω άλλης πλατφόρμας, επικοινωνήστε με την πλατφόρμα για βοήθεια.
• Εάν η ετικέτα/το memo που συμπληρώσατε ανήκει κατά σύμπτωση σε άλλον χρήστη, η κατάθεσή σας ενδέχεται να μεταφερθεί στον λογαριασμό αυτού του χρήστη. Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.
• Θα εισπράξουμε προμήθεια για την υπηρεσία ανάκτησης, η οποία είναι ίση με την προμήθεια συναλλαγής του κρύπτο που προσπαθείτε να ανακτήσετε. Εάν το ποσό ανάκτησης της κατάθεσής σας μετά την παρακράτηση της προμήθειας είναι μικρότερο από το ελάχιστο ποσό ανάληψης, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το ανακτήσετε. Ανατρέξτε σε αυτήν τη σελίδα για λεπτομέρειες σχετικά με τις προμήθειες κατάθεσης/ανάληψης και το ελάχιστο ποσό ανάληψης κάθε νομίσματος/Token.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί δεν μπορώ να υποβάλω την αίτησή μου;

• Τα στοιχεία που καταχωρήσατε διαφέρουν από τα στοιχεία της συναλλαγής που προσπαθείτε να υποβάλετε.
• Η συναλλαγή δεν σχετίζεται με λάθος ή ελλιπές memo/ετικέτα.
• Εισαγάγατε λάθος διεύθυνση αποστολέα. Ελέγξτε ότι εισαγάγατε τη σωστή διεύθυνση αποστολέα και όχι τη διεύθυνση κατάθεσης.
• Δεν εισαγάγατε σωστά το ποσό που κατατέθηκε. Εισαγάγετε έως και 8 δεκαδικά ψηφία και αφαιρέστε όλους τους διαχωριστές.
• Έχετε υποβάλει ήδη την αίτηση για αυτήν τη συναλλαγή. Ελέγξτε την καταχώρηση της αίτησής σας από εδώ.
• Το ποσό ανάκτησης της κατάθεσης είναι μικρότερο από το ελάχιστο ποσό ανάληψης μετά την παρακράτηση της προμήθειας.
• Το TxID/TxHash ίσως εμφανίζεται σε διαφορετική μορφή για συγκεκριμένα κρύπτο και το σύστημά μας δεν μπορεί να το αναγνωρίσει. Προσπαθήστε να το μετατρέψετε σε άλλη μορφή εδώ και προσπαθήστε ξανά.

Για παράδειγμα, ένα TxID/TxHash συγκεκριμένου κρύπτο μπορεί να μετατραπεί στην παρακάτω μορφή. Εισαγάγετε αυτό στα δεξιά και υποβάλετέ το ξανά.

Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις για την κατάθεση κρύπτο.