1. Ποιες συναλλαγές πληρούν τα κριτήρια για ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης (self-service);

• Αφορά τις συναλλαγές κατάθεσης στον λογαριασμό σας:

• Η συναλλαγή επισημαίνεται ως "επιβεβαιωμένη/επιτυχής" στο blockchain:

• Εάν η συναλλαγή έχει επισημανθεί ως "επιβεβαιωμένη/επιτυχής", κάντε κλικ εδώ για να ελέγξετε την κατάσταση της συναλλαγής με το TxID/TxHash.
• Ελέγξτε την κατάσταση συναλλαγής μέσω της αντίστοιχης πλατφόρμας ανάληψης για να δείτε αν εμφανίζεται ως "ολοκληρωμένη/έφτασε". Εάν την εμφανίζει ως "μη επιβεβαιωμένη" ή "ανεπιτυχή", επικοινωνήστε με την αντίστοιχη πλατφόρμα για περαιτέρω βοήθεια.

• Η συναλλαγή δεν περιέχει ετικέτα ή memo:

• Η συναλλαγή πληροί τους όρους που αναφέρονται στο Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn:

2. Ποιες συναλλαγές δεν πληρούν τα κριτήρια για ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης;

• Συναλλαγές ανάληψης: Εάν καταχωρίσατε λανθασμένη διεύθυνση ανάληψης και τα κεφάλαιά σας έχουν ήδη αναληφθεί από τον λογαριασμό σας στην Binance, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
• Εάν είστε ο αποστολέας: Εάν καταθέσατε κεφάλαια στον λογαριασμό άλλου χρήστη και δεν έχουν φτάσει, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
• Η διεύθυνση κατάθεσης είναι μια διεύθυνση συμβολαίου που δεν υποστηρίζεται από το πρόγραμμα BNB Pioneer Burn.
• Εάν υποβάλετε αίτηση για λογαριασμό άλλων.

3. Πώς χρησιμοποιείται η ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης για την ανάκτηση των κεφαλαίων μου;

• Νόμισμα:

• Δίκτυο/ διεύθυνση κατάθεσης:

• Ποσό κατάθεσης:
  • Εισαγάγετε σωστά το ποσό που κατατέθηκε
• Υποστηρίζουμε έως και 8 δεκαδικά ψηφία. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα δεκαδικά μετά από αυτό
• Καταργήστε όλα τα διαχωριστικά.

• Ίσως χρειαστεί να υποβάλετε πρόσθετες πληροφορίες για την αίτηση. Για παράδειγμα, να ανεβάσετε ένα βίντεο για να αποδείξετε τη γνησιότητα της κατάθεσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να πραγματοποιήσετε εγγραφή τού βίντεό σας.
• Εάν η κατάθεση είναι επιστροφή ανάληψης από άλλη πλατφόρμα, παρέχετε τα στοιχεία που αφορούν εσάς και την πλατφόρμα και περιλαμβάνουν το TxID.

• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση στην οποία θέλετε να ανακτηθούν τα κεφάλαια είναι σωστή.
• Παρέχετε μια ετικέτα ή ένα memo, εάν απαιτείται.

Συχνές ερωτήσεις

1. Γιατί το σύστημα λέει ότι το δίκτυο/η διεύθυνση κατάθεσής μου είναι λανθασμένη;

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε μια συναλλαγή ανάληψης
• Είστε ο αποστολέας στη συναλλαγή (δηλαδή, καταθέσατε κεφάλαια στον λογαριασμό άλλου χρήστη και δεν έχουν φτάσει)
• Η διεύθυνση κατάθεσής σας είναι μια διεύθυνση σύμβασης, η οποία δεν υποστηρίζεται από το Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn
• Υποβάλλετε αίτηση για λογαριασμό άλλων.

2. Υπάρχει προμήθεια για την ανάκτηση των κεφαλαίων μου;

• Μια επισκόπηση των πιθανών σεναρίων λανθασμένων καταθέσεων
• Τον προβλεπόμενο χρόνο αναμονής για την ανάκτηση των κεφαλαίων σας
• Τις αναμενόμενες προμήθειες για την ανάκτηση
• Το αποτέλεσμα που μπορείτε να αναμένετε κατά την επίλυση (επιστροφή χρημάτων ή πίστωση)

3. Γιατί απορρίφθηκε η αίτησή μου; 

• Λάθος TxID/TxHash ή διεύθυνση: Εάν το TxID/TxHash και η διεύθυνσή σας δεν ταιριάζουν, δεν μπορούμε να ελέγξουμε τη συναλλαγή στο blockchain. Επομένως, σας παροτρύνουμε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε απευθείας το TxID/TxHash και τη διεύθυνση, αντί να τα εισαγάγετε χειροκίνητα.
• Αναντιστοιχία ποσού κατάθεσης: Το ποσό κατάθεσης που εισαγάγατε δεν ταιριάζει με την εγγραφή στο blockchain.
• Η συναλλαγή έχει ήδη φτάσει: Η συναλλαγή που προσπαθείτε να ανακτήσετε έχει ήδη φτάσει, πριν από ή κατά τη διαδικασία ανάκτησης. Μην υποβάλετε ξανά την αίτησή σας. Μην υποβάλετε ξανά την αίτησή σας. Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε εάν η κατάθεση έχει φτάσει πριν από την αίτησή σας.
• Μη επιβεβαιωμένη ή χαμένη συναλλαγή: Η συναλλαγή σας δεν έχει επιβεβαιωθεί ή δεν μπορεί να βρεθεί στο blockchain. Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση της συναλλαγής είναι "επιβεβαιωμένη/επιτυχής" και ότι μπορείτε να δείτε τα πλήρη στοιχεία της συναλλαγής στο Blockchain Explorer.
• Μηδενικό ποσό συναλλαγής: Το ποσό συναλλαγής εμφανίζεται ως "0" στο blockchain. Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
• Συναλλαγή που δεν σχετίζεται με κατάθεση: Η συναλλαγή που προσπαθείτε να υποβάλετε δεν σχετίζεται με ανάκτηση κατάθεσης (δηλαδή, δεν σχετίζεται με αναλήψεις, Fiat ή με τον λογαριασμό).
• Μη υποστηριζόμενη διεύθυνση συμβολαίου: Καταθέσατε Token σε διεύθυνση συμβολαίου, αλλά το Token, η διεύθυνση συμβολαίου ή η αξία κατάθεσης δεν πληρούν τους όρους που αναφέρονται στο Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn.