Wenn du den Zugriff auf deine 2FA-Geräte verloren hast und diese zurücksetzen möchtest, beachte bitte die folgenden Schritte.
Um dein Konto zu schützen, deaktivieren wir Auszahlungen, P2P-Verkäufe, Zahlungsdienste und Binance Card-Services deines Kontos für 24 Stunden, nachdem du deine 2FA zurückgesetzt hast.
1. Gehe zur offiziellen Binance-Website und klicke auf [Anmelden].
2. Gib deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und klicke auf [Weiter].
3. Du wirst in einem Pop-up-Fenster aufgefordert, dich mit deinem Passkey zu verifizieren. Klicke auf [Abbrechen] und wähle dann [Meine Passkeys sind nicht verfügbar].
4. Du wirst aufgefordert, dein Passwort einzugeben, um dich einzuloggen. Gib dein Passwort ein und klicke auf [Weiter].
5. Wenn du beispielsweise keinen Zugang zu deinem E-Mail-Konto hast, kannst du [E-Mail] auswählen und anschließend auf [Sicherheitsverifizierung nicht verfügbar?] klicken.
6. Du wirst dann zur Seite „Sicherheitsprüfung zurücksetzen“ weitergeleitet. Markiere das/die Kästchen neben dem/den 2FA-Gerät(en), auf das/die du keinen Zugriff hast, und klicke auf [Zurücksetzen bestätigen]. Bitte wähle alle 2FA-Geräte aus, zu denen du den Zugriff verloren hast.
7. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Lies den Hinweis sorgfältig durch, bevor du auf [Bestätigen] klickst.
Um dein Konto zu schützen, deaktivieren wir Auszahlungen, P2P-Verkäufe und Zahlungsdienste deines Kontos für 24 Stunden, nachdem du deine 2FA zurückgesetzt hast.
8. Du wirst aufgefordert, eine Verifizierung mit deinen/deinem anderen verfügbaren 2FA-Gerät(en) durchzuführen. Schließe alle Verifizierungen ab.
9. Gib eine neue Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse ein. Klicke auf [Code anfordern], gib diesen ein und klicke anschließend auf [Einreichen].
10. Wenn du die folgende Seite siehst, wurde deine Anfrage zum Zurücksetzen erfolgreich eingereicht. Bitte warte, bis das System deine Anfrage bearbeitet hat.
11. Wenn das Zurücksetzen erfolgreich abgeschlossen ist, kannst du dich mit deinem/deinen neuen 2FA-Gerät(en) einloggen.
12. Wenn du die Meldung [Antrag abgelehnt] erhältst, musst du deine verfügbaren 2FA-Geräte überprüfen und es anschließend erneut versuchen.
13. Wenn der Status deiner Anfrage [Wird geprüft] lautet, wird deine Anfrage vom zuständigen Team geprüft. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern. Bitte hab etwas Geduld.
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wirst du über die neue verifizierte E-Mail-Adresse benachrichtigt. Du kannst auch erneut auf „Sicherheitsprüfung nicht verfügbar?“ klicken, um dir das Ergebnis der Überprüfung anzusehen.
Weitere Details zur Aktivierung oder Änderung von 2FA-Geräten findest du in den entsprechenden FAQ-Artikeln zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).