Wenn du eine Kontosperrungsmitteilung erhalten hast, bedeutet das, dass Binance dir gemäß unseren Nutzungsbedingungen keine Dienstleistungen mehr anbieten kann.
Du solltest die auf deinem Binance-Konto befindlichen Assets vollständig auszahlen, und zwar so bald wie möglich vor dem Zeitpunkt der Kontosperrung, der dir per per E-Mail (an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse) übermittelt wurde.
Zum angegebenen Zeitpunkt der Kontosperrung wird dein Binance-Konto dauerhaft gesperrt. Bitte nimm keine neuen Einzahlungen auf dein Konto vor, da dir diese nicht gutgeschrieben werden. Dies kann zu dauerhaften Verlusten führen.
Lösungen zu möglichen Problemen findest du in den folgenden FAQ.
1. Wie kann ich meine Kryptos auszahlen?
Eine Anleitung hierzu findest du im Artikel Wie man Auszahlungen auf Binance tätigt.
Überprüfe bitte, ob die empfangende Plattform die Kontraktadresse und das Netzwerk des Tokens, den du auszahlen möchtest, unterstützt, um sicherzustellen, dass deine Auszahlung erfolgreich ist.
Bitte zahle dein Kryptoguthaben aus, indem du eine Kryptoadresse eingibst. Wenn du versuchst, dein Guthaben über Binance Pay an einen anderen Binance-Nutzer zu senden, wird diese Transaktion fehlschlagen.
Wenn du geringe Kryptoguthaben auf deinem Konto hast, kannst du diese in BNB umtauschen und BNB auszahlen.
2. Ich habe Fiat-Guthaben auf meinem Binance-Konto und kann dieses aufgrund von Einschränkungen nicht auszahlen.
Wenn du Probleme mit Fiat-Auszahlungen hast, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst.
3. Wie kann ich meine NFTs auszahlen? Was ist, wenn ich nicht genügend Guthaben zur Bezahlung der Gasgebühren habe?
Bitte zahle deine NFTs aus, bevor du dein Kryptoguthaben vollständig auszahlst, damit du über ausreichend Kryptoguthaben zur Bezahlung der Gasgebühren verfügst. Weitere Informationen findest du im Artikel So tätigst du NFT-Auszahlungen auf Binance.
Wenn dein Guthaben nicht ausreicht, um die Gasgebühren zu bezahlen, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst.
4. Auf welche Produkte und Dienstleistungen kann ich zugreifen?
Alle Produkte und Dienstleistungen, mit Ausnahme von Krypto-Auszahlungen, sind für dich nicht mehr zugänglich. Dies umfasst unter anderem P2P, Binance Pay, Einzahlungen, Trading, Convert, API, Empfehlungen, Futures, Geschenkkarten, Web3-Wallet, Earn, NFT usw.
Wir empfehlen dir, alle deine Assets so bald wie möglich auszuzahlen, um zu vermeiden, dass diese gesperrt werden. Weitere Informationen findest du im Artikel Wie man Auszahlungen auf Binance tätigt.
* Bitte zahle zuerst deine NFTs aus, bevor du deine Kryptowährungen vollständig auszahlst, damit du über ausreichend Kryptoguthaben zur Bezahlung der Gasgebühren verfügst. Weitere Informationen findest du im Artikel So tätigst du NFT-Auszahlungen auf Binance.
5. Was ist der Grund für die Kündigung meines Kontos?
Alle Konten müssen die Nutzungsbedingungen einhalten. Wenn wir feststellen, dass ein Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, können wir den Zugriff auf unsere Dienste sperren und das Konto deaktivieren.
Binance ist es aufgrund regulatorischer Vorgaben gegebenenfalls nicht möglich, den Grund für die Deaktivierung eines Kontos zu nennen. Solltest du Bedenken oder Fragen zu dieser Entscheidung haben, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst. Wir leiten die Angelegenheit dann zur Prüfung an das zuständige Team weiter. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe.
6. Was kann ich tun, wenn die Auszahlung meiner Assets nicht möglich ist?
Bitte zahle alle deine Assets so schnell wie möglich aus, bevor dein Konto gesperrt wird.
Wenn du Probleme mit der Auszahlungsfunktion hast, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst.
7. Was passiert mit meinen Positionen in Futures und anderen Derivaten?
Bitte schließe schnellstmöglich alle deine Derivate-Positionen, bevor dein Konto dauerhaft geschlossen wird.
Danach werden alle verbleibenden offenen Positionen schrittweise geschlossen. Bitte beachte, dass für die automatische Abwicklung von Positionen die regulären Handelsgebühren anfallen.
Solltest du Bedenken haben, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst.
8. Kann ich meine Assets für die Auszahlung in einen anderen Token umtauschen?
Bitte beachte, dass du deine Kryptos nicht mehr umtauschen oder traden kannst, da mit Ausnahme der Auszahlungsfunktion alle Produkte und Dienstleistungen für die Nutzung gesperrt sind.
Bei geringen Kryptoguthaben auf deinem Konto hast du jedoch die Möglichkeit, diese in BNB umzutauschen und BNB auszuzahlen.
9. Jemand hat eine Einzahlung auf mein Binance-Konto vorgenommen. Was kann ich tun?
Bitte zahle keine Assets auf dein Konto ein. Neue Einzahlungen werden dir nicht gutgeschrieben. Dies kann zu dauerhaften Verlusten führen.
Bitte kontaktiere den Binance-Kundendienst, um Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten.
10. Kann ich die Löschung meiner bei Binance gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen?
Obwohl das Konto auf Wunsch gelöscht werden kann, weisen wir darauf hin, dass Binance gesetzlich verpflichtet ist, bestimmte personenbezogene Daten auch nach der Löschung des Kontos so lange aufzubewahren, wie dies (i) aufgrund geltender Gesetze beispielsweise zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung erforderlich ist oder (ii) zur Ausübung unserer Rechte im Falle von Streitigkeiten oder Ansprüchen im Zusammenhang mit zukünftigen Streitigkeiten notwendig ist. Deine personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald die nach den geltenden Gesetzen vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist abläuft.
11. Erhalte ich weiterhin Krypto-Airdrops?
Du bist nicht mehr berechtigt, Krypto-Airdrops auf Binance zu erhalten.
12. Kann ich ein neues Binance-Konto eröffnen?
Du kannst unsere Dienste in Zukunft nicht mehr nutzen. Bitte beachte außerdem, dass jeder Kunde nur ein verifiziertes Binance-Konto besitzen kann. Daher kannst du kein neues Konto bei Binance erstellen und verifizieren.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst.
13. (Zum ETH-Staking) Wie löse ich meine ETH ein? Wenn ich WBETH (oder BETH) besitze, kann ich sie auszahlen?
Wenn du BETH hältst, kannst du aufgrund regulatorischer Einschränkungen keine ETH-Staking-Belohnungen in Form von BETH mehr erhalten. Wir empfehlen dir, deine BETH so schnell wie möglich einzulösen, bevor dein Konto dauerhaft geschlossen wird.
Wenn du WBETH besitzt, empfehlen wir dir ebenfalls, diese so schnell wie möglich einzulösen, bevor dein Konto dauerhaft geschlossen wird. Alternativ kannst du WBETH von Binance auszahlen, da es sich dabei um eine tokenisierte Repräsentation deiner gestakten ETH und Staking-Belohnungen handelt, die übertragen und gehandelt werden kann. Bitte führe die Auszahlung so bald wie möglich durch.
Informationen zur Einlösung beim ETH-Staking:
- WBETH-Halter können ihre WBETH in ETH basierend auf dem zum Zeitpunkt der Einlösung geltenden WBETH/ETH-Tauschkurs einlösen.
- BETH-Halter können ihre BETH im Verhältnis 1:1 gegen ETH einlösen.
Bitte beachte, dass das tägliche Einlösungskontingent aufgrund des begrenzten Durchsatzes des Ethereum-Netzwerks beschränkt ist. Die Bearbeitungszeit für die Einlösung kann daher variieren. Weitere Informationen findest du auf der Einlösungsseite. Binance übernimmt keine Haftung, wenn du deine Assets infolge von durch das Ethereum-Netzwerk verursachten Verzögerungen nicht rechtzeitig vor der Frist für die Schließung deines Kontos auszahlen kannst.
14. Was passiert mit meinen Earn-Positionen und anderen Anlagen?
Für Earn-Positionen, die manuell eingelöst werden können, solltest du dies so bald wie möglich tun, bevor dein Konto dauerhaft geschlossen wird.
Für Positionen, die aufgrund regulatorischer Einschränkungen nicht manuell eingelöst werden können, kontaktiere bitte den Binance-Kundendienst. Wir werden dann die Einlösung für dich durchführen.
15. Was passiert mit meiner Binance Web3-Wallet?
Du hast zwei Möglichkeiten, um dein Guthaben aus deiner Web3-Wallet auszuzahlen:
- Sende deine gesamten Kryptos so bald wie möglich von deiner Web3-Wallet zu anderen Plattformen/Wallets, bevor dein Konto dauerhaft gesperrt wird. Weitere Informationen findest du im Artikel So sendest und empfängst du Tokens mit der Binance Web3-Wallet.
- Du kannst die Funktion „Notfallexport“ verwenden, um deine Binance Web3-Wallet in eine andere Wallet-App zu importieren. Dies ermöglicht dir, deine Krypto-Wallet-Adressen zu behalten. Weitere Informationen findest du unter Frage 15 im Artikel Häufig gestellte Fragen zur Binance Web3-Wallet.
16. Kann ich die Binance-API weiterhin verwenden?
Bitte beachte, dass du keinen Zugang zu API-Diensten hast, einschließlich der Erstellung von API-Schlüsseln und der Verwendung deiner bestehenden API-Schlüssel.
Bei Fragen oder Bedenken wende dich bitte an den Binance-Kundendienst.