1. Wie hoch sind die Transaktionslimits für Sender?
Bitte beachte die folgenden Transaktionslimits (gültig ab dem 12. Januar 2023):
Land des Empfängers | Tageslimit | Monatslimit | Jahreslimit |
| Argentinien | 1.395.000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Kolumbien | 8.310.600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Wie lange dauert eine Transaktion?
Nachdem du das Land des Empfängers ausgewählt hast, wird dir die voraussichtliche Dauer der Transaktion angezeigt. Die tatsächliche Dauer kann je nach gewählter Zahlungsmethode variieren. Transaktionen werden in der Regel am selben Tag abgeschlossen, in manchen Fällen kann es jedoch aufgrund örtlicher Bestimmungen und Anforderungen der Auszahlungsinstitute länger als 10 Werktage dauern. Du wirst per E-Mail und SMS benachrichtigt, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
3. Wie überprüfe ich den Status meiner Transaktion?
Gehe zu [Pay] – [Cash senden], um den Status deiner letzten Transaktion zu sehen. Deine Transaktionshistorie kannst du über das [Historie]-Symbol oben rechts aufrufen.
4. Warum ist mein Transfer fehlgeschlagen?
a. Die Empfängerangaben sind inkorrekt
Die meisten Banken weisen Zahlungen zurück, wenn die Angaben zum Empfänger falsch sind.
Bitte überprüfe die Empfängerangaben sorgfältig, bevor du mit der Transaktion fortfährst.
b. Der Empfänger hat sein Empfangslimit erreicht
In einigen Ländern können aufgrund regulatorischer Vorschriften Limitierungen der Beträge, die ein Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums empfangen kann, bestehen. Eine Transaktion wird fehlschlagen, wenn der Empfänger sein Empfangslimit erreicht hat.
Bitte erkundige dich beim Empfänger, ob dessen verbleibende Transaktionskapazität für deine beabsichtige Transaktion ausreicht.
c. Andere mögliche Gründe
- Die Transaktion hat möglicherweise das Screening zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) oder Terrorismusfinanzierung (CFT) nicht bestanden.
- Der Empfänger holt das überwiesene Geld nicht innerhalb von 28 Tagen nach erfolgreicher Transaktion ab (nur Barabholung).
- Der Empfänger ist jünger als das Mindestalter von 16 (nur Barabholung).
5. Was passiert, wenn eine Transaktion fehlschlägt?
Du wirst benachrichtigt, wenn eine Transaktion fehlschlägt. Die transferierten Mittel werden an die Wallet, von der aus du sie gesendet hast, zurückübertragen. Bitte beachte, dass Rückerstattungen in USDT erfolgen anstatt der Währung, die du die Zahlung genutzt hast. Dies liegt daran, dass wir Zahlungen mit unseren Partnerzahlungsdienstleistern in USDT abwickeln und Wechselkurse schwanken können.
Wenn ein Zahlungsdienstleister (z. B. mobile Wallet oder Auszahlungskanal für Banküberweisungen) eine eingehende Transaktion zurückweist, werden für die Rückerstattung keine Gebühren erhoben.
Wenn hingegen eine Bargeldabholung fehlschlägt, weil der Empfänger diese nicht innerhalb von 28 Tagen nach erfolgreicher Transaktion abholt oder das erforderliche Mindestalter nicht erreicht hat, fallen Transaktionsgebühren an.
6. Wie lange habe ich Zeit, um eine Beschwerde einzureichen?
In den meisten Fällen hast du ab dem Transaktionsdatum 30 Tage Zeit, um eine Beschwerde einzureichen. Bitte kontaktiere den Binance-Kundendienst über den Chat für Unterstützung.
7. Mein Empfänger hat seinen Sitz in Argentinien/Kolumbien. Warum erhält er einen geringeren Betrag als den, den ich gesendet habe?
Lokale Steuern, die in den jeweiligen Ländern anfallen, werden direkt vom erhaltenen Betrag abgezogen. Die Nutzer nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass der von Binance gesendete Betrag aufgrund ihres Steuerstatus von dem erhaltenen Wert abweichen kann. Binance erhebt keine Steuergebühren.