Bei Binance hat der Schutz unserer Nutzer für uns oberste Priorität. Im Rahmen deiner Nutzung der Dienstleistungen und Produkte von Binance kann es aus diversen Gründen nötig sein, dass du einer Informationsanforderung („Request for Information“, kurz RFI) nachkommen musst, z. B. um deine Know-Your-Customer-Daten (KYC) zu aktualisieren oder damit wir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto untersuchen können. Solche Informationsanforderungen helfen unseren Bemühungen, unsere Nutzer und Plattform zu schützen. Bitte beachte, dass die angeforderten Informationen nur für interne RFI-Prüfungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.
Weitere Einzelheiten zum RFI-Prozess findest du in diesem Blog-Artikel.
Wie erfüllt man eine Informationsanforderung (RFI)?
1. Wenn du eine RFI abschließen musst, wirst du nach dem Login in dein Binance-Konto darauf hingewiesen. Möglicherweise erhältst du diesbezüglich auch eine E-Mail/SMS von Binance.
Via Login
Du siehst eine Pop-up-Benachrichtigung zur RFI, wenn du dich auf der Website oder in der App in dein Binance-Konto einloggst. Klicke auf [Jetzt starten].
Via E-Mail/SMS
Wenn du eine RFI-Benachrichtigung per E-Mail/SMS erhalten hast, logge dich auf der Website oder in der App in dein Binance-Konto ein und klicke im Banner auf [Jetzt starten], um zur RFI-Seite zu gehen.
Wichtiger Hinweis: Bitte hüte dich vor Phishing-E-Mails. Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine E-Mail von Binance gesendet wurde, überprüfe die Absender-E-Mail-Adresse sorgfältig. Wenn du zudem den Anti-Phishing-Code aktiviert hast, wird er in allen echten E-Mails von Binance enthalten sein. Bitte öffne keine Links in E-Mails oder SMS, die nicht von Binance stammen.
Hier zwei Beispiele von RFI-Benachrichtigungen per E-Mail/SMS:
2. Du musst die angeforderten Dokumente auf der RFI-Seite hochladen. Klicke auf [Datei hochladen] und wähle die Dokumente aus (es können mehrere Dateien hochgeladen werden). Bitte stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hochlädst.
3. Du kannst zusätzliche Informationen angeben, die uns bei der Verarbeitung deiner RFI behilflich sein können.
4. Nachdem du deine Dokumente hochgeladen hast, klicke auf [Einreichen]. Bitte habe etwas Geduld, während das Binance-Team deine Informationen prüft. Wir werden dich benachrichtigen, wenn wir weitere Informationen oder Erläuterungen benötigen.
