1. Wie melde ich einen Betrug?

Es gibt drei Möglichkeiten, einen Betrugsfall auf Binance zu melden.

1. Gehe zur Detailansicht der Transaktion, die du als betrügerisch identifiziert hast. Klicke auf [Betrug melden].

Du wirst dann zum Fallberichtsformular weitergeleitet, um deine Falldetails eingeben und übermitteln zu können.

2. Logge dich auf der offiziellen Binance-Website in dein verifiziertes Binance-Konto ein und klicke unten rechts auf das [Binance-Kundendienst]-Symbol.

Klicke im Abschnitt „Self Service“ auf [Alles anzeigen]. Scrolle dann nach unten zu [Nicht-P2P-bezogener Betrugsbericht]. Du wirst dann zum Fallberichtsformular weitergeleitet, um deine Falldetails eingeben und übermitteln zu können.

3. Logge dich auf der offiziellen Binance-Website in dein verifiziertes Binance-Konto ein und klicke unten rechts auf [Binance-Support].

Erkläre deine Situation klar und deutlich. Gib z. B. eine Anweisung ein, die der im folgenden Screenshot gezeigten ähnelt.

Klicke auf den Fallberichtslink, der vom Kundendienst zur Verfügung gestellt wird, um zum Formular weitergeleitet zu werden. Gib deine Falldetails ein und sende das Formular ab.

2. Muss ich mich in mein Binance-Konto einloggen, um das Fallberichtsformular zu verwenden?

Derzeit ist das Fallberichtsformular nur für Binance-Nutzer verfügbar. Wenn du einen Fall über den in der Antwort des Kundendienstes angegebenen Link melden möchtest, logge dich bitte zuerst in dein verifiziertes Binance-Konto ein. Du kannst Fälle direkt dem Binance-Kundendienst melden, wenn du dich nicht in dein Binance-Konto eingeloggt hast.

3. Unter welchen Umständen kann ich Betrug über das Fallberichtsformular melden?

In den folgenden Situationen kannst du Betrug über das Fallberichtsformular melden:

Ein angeblicher Binance-Vertreter kontaktiert dich per Telefon, SMS oder E-Mail, um eine Überweisung anzufordern.
Eine Plattform, die behauptet, hohe Renditen und hohe Erträge zu bieten, verlangt von dir Einzahlungen, verweigert dann aber deine Auszahlungen.
Du hast Mittel bei einer Plattform eingezahlt, die behauptet, dir bei der Erzielung von Gewinnen zu helfen, dann aber deine Auszahlungen verweigert, wenn du nicht extrem hohe Gebühren oder Zinsen zahlst.
Jemand kontaktiert dich über dein Social-Media-Konto und bietet dir an, dir bei deinen Anlagen zu helfen, verschwindet aber nach Erhalt der Überweisung.
Jemand kontaktiert dich über eine Dating-Plattform und bietet dir an, dir bei deinen Anlagen zu helfen, verschwindet aber nach Erhalt der Überweisung.
Ein angeblicher Bankvertreter kontaktiert dich und bietet dir an, dir bei der Anlage in Kryptowährungen zu helfen, verschwindet aber nach Erhalt der Überweisung.
Eine Live-Streaming-Plattform, die behauptet, mit Binance zusammenzuarbeiten, fordert dich auf, Geld auf ein unbekanntes Konto für eine Werbeaktion zu überweisen, verschwindet aber nach Erhalt der Überweisung.
Ein angeblicher Kundenbetreuer gibt vor, dir bei der KYC-Prüfung zu helfen oder eine Überweisung vorzunehmen, und bittet dich, ihm per Fernsteuerung die Kontrolle über deinen Computer zu überlassen, aber dein Geld verschwindet nach Abschluss der Überweisung.
Du fällst auf ein klassisches Schneeballsystem herein, das von dir verlangt, eine Anlage zu tätigen und deine Freunde einzuladen, Mittel auf betrügerische externe Serviceplattformen einzuzahlen. Deine Mittel verschwinden, nachdem du Einzahlungen vorgenommen hast.
Jemand, den du kennst, beispielsweise ein Verwandter, ein Freund oder ein Bekannter, stiehlt Kryptowährungen von deinem Binance-Konto.
Du hast Waren bei einer gefälschten Shopping-Website oder einem Verkäufer gekauft und die entsprechende Zahlung von deinem Binance-Konto aus getätigt, aber keine Waren erhalten.
Jemand macht dir ein Jobangebot und behauptet, dass du jedoch zuerst eine finanzielle Anzahlung leisten musst, um den Job zu erhalten.

4. Wie wähle ich den [Berichtstyp] aus?

Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der dich zu einer Anlage auf einer Plattform aufgefordert hat, die hohe Renditen/Erträge verspricht, du deine eingezahlten Mittel anschließend aber nicht mehr auszahlen kannst, dann wähle [Scheininvestition] aus.
Wenn du einer gefälschten Shopping-Website oder einem Verkäufer zur Opfer gefallen bist, die Waren zu besonders attraktiven Preisen anbieten, und du aber keine Waren erhalten hast, nachdem du eine Zahlung von deinem Binance-Konto aus getätigt hast, dann wähle [Fake-Mall] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der mit einem gefälschten Service/Produkt geworben hat, wo dir besondere Vorteile für das Werben neuer Nutzer angeboten werden, dann wähle [Schneeballsystem] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der dir ein Jobangebot gemacht und behauptet hat, dass du jedoch zuerst eine finanzielle Anzahlung leisten musst, um den Job zu erhalten, dann wähle [Job-/Einkommensbetrug] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der dich über eine Dating-Plattform kontaktiert und angeboten hat, dir bei deinen Anlagen zu helfen und aber nach Erhalt deiner Zahlung verschwunden ist, dann wähle [Dating-Betrug] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der ein Projekt fallen gelassen hat und mit deinen investierten Mittel verschwunden ist, dann wähle [Rug Pull] aus.
Wenn du von einer Gegenpartei auf Binance P2P betrogen wurdest, die behauptet hat, eine Zahlung an dich geleistet zu haben und einen gefälschten Zahlungsnachweis eingereicht oder die Zahlung später zurückgezogen hat, dann wähle [Gefälschter oder widerruflicher Transaktionsnachweis] aus.
Wenn du durch eine Einladung zu einer Gruppe oder einer Plattform, die vermeintlich einen Giveaway oder Airdrop durchführt, betrogen wurdest, dann wähle [Scheinverlosung] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der sich als Mitarbeiter von Binance ausgegeben hat, dann wähle [Vorgetäuschter Binance-Kundendienst] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, der sich als Mitarbeiter eines Bank-Kundendiensts, einer Zollbehörde oder Organisation zur Bekämpfung von Geldwäsche ausgegeben und dich zum Überweisen von Geld aufgefordert hat, aber mit den überwiesenen Mitteln verschwunden ist, dann wähle [Vorgetäuschter Kundendienst oder anderer Service] aus.
Wenn du von jemandem betrogen wurdest, den du persönlich kennst (Verwandter, Freund oder Bekannter), dann wähle [Bekannter] aus.
Wenn du einen anderen Betrugsfall melden möchtest, der zu keiner der vorhandenen Kategorien passt, dann wähle [Sonstige] aus.

5. Wie finde ich die Transaktion, die ich von meinem Binance-Konto an die Adresse des Betrügers getätigt habe?

Um die Transaktion zu finden, die du von deinem Binance-Konto an die Adresse des Betrügers getätigt hast, wähle bitte die entsprechende Transaktions-ID in deiner Auszahlungshistorie. Wenn du die Transaktion nicht finden kannst, passe bitte den Zeitrahmen an und du solltest die betreffende Transaktion sehen (nur bei Auszahlungen).

6. Kann ich das Fallberichtsformular auch verwenden, wenn ich auf andere Weise betrogen wurde (z.•B. durch NFT-Betrug)?

Derzeit unterstützt das Fallberichtsformular nur die Meldung eines Auszahlungsbetrugs. Bei anderen Betrugsfällen, z.•B. NFT-Betrug, wende dich bitte an den Binance-Kundendienst, um deinen Fall zu melden.

7. Werde ich über Aktualisierungen der Falluntersuchung benachrichtigt?

Wir werden unser Bestes tun, um dich auf dem Laufenden zu halten. Manchmal sind wir jedoch durch Gesetze oder andere rechtliche Verpflichtungen daran gehindert, den Nutzern etwas über laufende Ermittlungen offenzulegen.

Wir empfehlen dir daher, dich an die Strafverfolgungsbehörden zu wenden und jeden Betrug zu melden. Binance arbeitet eng mit diesen Behörden zusammen, um sie bei ihren Ermittlungen und der Verfolgung derjenigen zu unterstützen, die an einem Betrug beteiligt waren.

8. Wie kann Binance mir helfen?

Bitte beachte, dass Blockchain-Transaktionen unumkehrbar und anonym sind. Daher ist es trotz größter Bemühungen unwahrscheinlich, dass wir als Börse die gestohlenen Mittel wiedererlangen können.

Obwohl dies keine Garantie für die Wiederbeschaffung der Mittel ist, besteht die beste Maßnahme darin, den Vorfall den Strafverfolgungsbehörden zu melden, die mit erfahrenen Blockchain-Fahndern zusammenarbeiten und den Diebstahl weiter untersuchen können.

Weitere Informationen zur Vermeidung von Kryptowährungsbetrug findest du in diesen Artikeln:

9. Gibt es eine andere Möglichkeit, einen Betrug zu melden, wenn ich das Fallberichtsformular nicht einreichen kann?

Wenn beim Einreichen des Fallberichtsformulars ein Fehler auftritt, kannst du dich an den Binance-Kundendienst wenden, um manuell Details zum Betrug bereitzustellen. Bitte gib die folgenden Informationen an:

Screenshot des Fehlers beim Absenden des Formulars
Betrügerische Transaktionsinformationen, einschließlich Transaktions-ID, Datum, Betrag und Wallet-Adresse des Betrügers
Eine kurze Beschreibung, wie der Verdächtige an dich herangetreten ist und wie das Betrugssystem funktioniert
Betrügerische Websites und Links zu sozialen Medien (falls vorhanden)
Name oder Umgang mit den Social-Media-Konten des Verdächtigen (wenn du in den sozialen Medien kontaktiert wurdest)
Die Adresse des Verdächtigen (falls vorhanden)
Wenn du eine Phishing-E-Mail erhalten hast, exportiere die E-Mail bitte als .EML-Datei und teile sie mit uns
Relevante Screenshots des Gesprächs mit dem Verdächtigen

So meldest du einen Betrug dem Binance-Kundendienst