Das New York State Department of Financial Services (NYDFS) hat neue Richtlinien erlassen, die Unternehmen, die im Bereich virtueller Währungen tätig sind, verpflichten, strenge Richtlinien und Verfahren einzuhalten, um rasch auf Kundendienstanfragen und Beschwerden reagieren zu können.
Die von Superintendentin Adrienne Harris erlassene Richtlinie unterstreicht die Notwendigkeit für virtuelle Währungsunternehmen (VCEs), den Verbrauchern einen transparenten und zeitnahen Lösungsprozess zu bieten. Die Definition des Staates für VCEs umfasst diejenigen, die über die BitLicense von New York verfügen, sowie Unternehmen, die als Treuhandgesellschaften mit beschränktem Zweck nach dem New Yorker Bankgesetz zugelassen sind, und deckt im Wesentlichen lizenzierte Kryptowährungsunternehmen in New York ab.
Schwerpunkt auf positiver Kundenerfahrung
Superintendentin Harris betonte, dass die Richtlinien darauf ausgelegt seien, ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten, das sowohl den Verbrauchern als auch den beteiligten Unternehmen zugute käme. Sie erklärte: „Verbraucher haben ein Recht auf ein transparentes und zeitnahes Verfahren zur Lösung von Beschwerden und Beantwortung von Fragen, unabhängig davon, um welches Unternehmen oder Produkt es sich handelt.“ Die Richtlinien sind Teil der VOLT-Initiative, die darauf abzielt, die Aufsicht der Regulierungsbehörde über den virtuellen Währungssektor zu stärken.
Gemäß der Richtlinie müssen VCEs ihren Kunden zugängliche Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat zur Verfügung stellen, damit sie ihre Beschwerden und Serviceanfragen einreichen können. Diese Unternehmen sind außerdem verpflichtet, die Kunden regelmäßig über den Status ihrer Anfragen zu informieren und geschätzte Zeitpläne für die Lösung anzugeben.
Darüber hinaus verlangt das NYDFS, dass VCEs eine vierteljährliche Analyse der eingegangenen Anfragen und Beschwerden durchführen, ein Prozess, der der Kontrolle der Aufsichtsbehörde unterliegt. Unternehmen müssen außerdem ihre entsprechenden Richtlinien und Verfahren bis zum 1. November 2024 zur Überprüfung durch das NYDFS einreichen.
Historischer Kontext und Auswirkungen der BitLicense
NYDFS hat den Kryptowährungssektor in New York proaktiv reguliert und 2015 sein BitLicense-Regime eingeführt. Im Rahmen dieser Regulierung erhielten zahlreiche Unternehmen, darunter namhafte Namen wie Coinbase Inc., Circle Internet Financial, LLC und Robinhood Crypto, virtuelle Währungslizenzen. Die strengen Vorschriften haben jedoch auch dazu geführt, dass einige Unternehmen den New Yorker Markt verlassen haben.
In der Erklärung des NYDFS heißt es weiter, dass die in den Richtlinien enthaltenen Informationen nicht erschöpfend sind und aktualisiert werden könnten, um auf neue Informationen oder Marktveränderungen zu reagieren. Die Leitlinien sollen auch nicht die Anwendbarkeit bestehender Gesetze oder Vorschriften einschränken.
Diese Verschärfung der Regulierung ist das Ergebnis umfassender Untersuchungen des NYDFS, zu denen auch Konsultationen mit wichtigen Interessenvertretern gehörten. Superintendent Harris hat zuvor Theorien zurückgewiesen, die auf eine koordinierte Aktion der US-Regulierungsbehörden zur Isolierung der Kryptowährungsbranche vom Bankensystem schließen ließen, und solche Behauptungen als „lächerlich“ und „albern“ bezeichnet.
New Yorks hartes Vorgehen gegen Kryptowährungen
In einer damit zusammenhängenden Entwicklung hat die New Yorker Generalstaatsanwältin Letitia James geschworen, die Regulierungsmaßnahmen gegen nicht konforme Krypto-Unternehmen zu verschärfen. Dieses Engagement wurde kürzlich durch einen bahnbrechenden Vergleich in Höhe von 2 Milliarden Dollar mit dem Krypto-Kreditgeber Genesis unter Beweis gestellt. Es ging um den Vorwurf, das Unternehmen habe Investoren über sein Gemini Earn-Programm in die Irre geführt, was zu erheblichen finanziellen Verlusten geführt habe.
Dieser von James angekündigte Vergleich ist der größte seiner Art in der Rechtsgeschichte des Staates New York und verpflichtet Genesis dazu, die betrügerisch erworbenen Gelder zurückzugeben und seine Geschäftstätigkeit in New York einzustellen.
Seit ihrer Wahl im Jahr 2018 überwacht Generalstaatsanwältin James den Kryptomarkt energisch und leitete mehrere Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Kryptowährungsunternehmen die etablierten Finanzvorschriften einhalten.
Das NYDFS hat außerdem Strafen in Höhe von über 177 Millionen Dollar gegen Kryptowährungsunternehmen verhängt, die sich nicht an das Gesetz gehalten haben. James bekräftigte ihre Haltung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und erklärte: „Kryptounternehmen müssen sich an die gleichen Regeln halten wie alle anderen. Wir werden diejenigen verfolgen, die das nicht tun.“
Die sich entwickelnde Regulierungslandschaft in New York unterstreicht das Engagement des Staates, eine sichere und konforme Umgebung für Kryptowährungstransaktionen zu gewährleisten, und spiegelt die zunehmende Kontrolle und die regulatorischen Anforderungen wider, mit denen die Kryptoindustrie insgesamt konfrontiert ist.
Der Beitrag „New York stärkt den Schutz für Krypto-Investoren durch verbessertes Beschwerdemanagement“ erschien zuerst auf Coinfomania.