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Feedback von Kunden bezieht sich normalerweise auf ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder der Interaktion mit einem Unternehmen. Dieses Feedback kann verschiedene Aspekte wie Zufriedenheitsniveaus, Verbesserungsvorschläge, Beschwerden oder Komplimente umfassen. Die Analyse von Kundenfeedback ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und das Kundenzufriedenheitsniveau aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.
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