1. Hvad er transaktionsgrænsen for afsendere?
Se transaktionsgrænsen nedenfor (gældende fra 12. januar 2023):
Modtagende land | Daglig grænse | Månedlig grænse | Årlig grænse |
| Argentina | 1.395.000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Colombia | 8.310.600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Hvor lang tid tager overførslen?
Når du har valgt destinationsland, vil du se en estimeret transaktionstid. Den faktiske tid kan variere afhængigt af den betalingsmetode, du vælger. Transaktioner fuldføres normalt den samme dag, men i nogle tilfælde kan det tage mere end 10 hverdage på grund af lokale regler og krav fra udbetalingsinstitutioner. Du vil modtage notifikationer på e-mail og SMS, når overførslen er fuldført.
3. Hvordan tjekker jeg status på min overførsel?
Gå til [Betal] - [Send kontanter], så vil du se statussen for din seneste overførsel. For at se din overførselshistorik skal du trykke på ikonet [Historik] øverst til højre.
4. Hvorfor mislykkedes min overførsel?
a. Modtageroplysningerne er forkerte
De fleste banker vil ikke acceptere en betaling, hvis du indtaster forkerte modtageroplysninger.
Tjek dine modtageroplysninger omhyggeligt, før du fortsætter.
b. Modtagerkontoen har nået sin overførselsgrænse
Nogle lande kan begrænse det beløb, en indbygger kan modtage om dagen på grund af lovkrav. Overførslen vil mislykkes, hvis modtagerens beløbsgrænse er nået.
Tjek med dine modtagere, at de har en tilstrækkelig beløbsgrænse, før du bekræfter overførslen.
c. Andre mulige årsager
- Transaktionen bestod ikke kontrollen til bekæmpelse af hvidvask af penge (AML) eller bekæmpelse af finansiering af terrorisme (CFT).
- Modtageren afhenter ikke de overførte midler inden for 28 dage efter en vellykket overførsel (kun kontant afhentning).
- Modtageren er under den tilladte alder på 16 år (kun kontant afhentning).
5. Hvad sker der, når overførslen mislykkes?
Du vil få besked, når overførslen er mislykket. Overførte midler vil blive returneret til den wallet, hvor din krypto er debiteret. Bemærk venligst, at tilbagebetalingen vil ske i USDT i stedet for den valuta, du konverterede til ved betaling. Det skyldes, at vi afregner betalinger i USDT med de finansielle institutioner, vi samarbejder med, og at valutakursen varierer fra tid til anden.
Hvis den modtagende institution (udbetalingskanaler for mobil wallet og bankoverførsel) ikke accepterer transaktionen, vil der ikke blive opkrævet transaktionsgebyrer for refunderinger.
Men hvis overførslen mislykkedes, fordi modtageren ikke afhentede midlerne inden for 28 dage efter en vellykket overførsel, eller hvis modtageren ikke har den tilladte alder, vil der stadig blive opkrævet transaktionsgebyrer for afhentning af kontanter.
6. Hvor lang tid har jeg til at indgive en indsigelse?
I de fleste tilfælde har du 30 dage fra transaktionsdatoen til at indgive en indsigelse. Kontakt venligst Binance Support via Chat for at få hjælp.
7. Min modtager er baseret i Argentina/Colombia, hvorfor modtager de et lavere beløb end det, jeg afsendte?
Lokale skatter, som dikteret af jurisdiktionen og dennes regler, vil blive fratrukket direkte fra det modtagne beløb. Brugere anerkender og accepterer, at det beløb, der sendes fra Binance, kan afvige fra den modtagne værdi på grund af deres skattestatus. Binance opkræver ingen skattegebyrer.