Stav výběru
Nejčastější dotazy
Stav výběru
1. Výběr se stále zpracovává
Přihlaste se k účtu Binance a najeďte myší na ikonu peněženky. Kliknutím na položky [Příkazy] – [Historie transakcí] si zobrazíte historii výběrů kryptoměn.
Pokud je u transakce jako [Stav] uvedeno „Probíhá zpracování“, počkejte na dokončení procesu potvrzení.
2. Výběr byl proveden
Pokud je jako [Stav] transakce uvedeno „Dokončeno“, znamená to, že vaše finanční prostředky byly úspěšně odeslány. Kliknutím na konkrétní [TxID] zobrazíte detaily transakce. Proveďte ověření u přijímající burzy nebo peněženky pomocí TxID.
Ujistěte se, že cílová platforma/peněženka podporuje vybíraný token a použitou síť. Pokud si nejste jistí, ověřte cílovou platformu/peněženku ještě před provedením výběru. V opačném případě o svá aktiva můžete přijít a nebudete je moci získat zpět.
1. Vybral jsem prostředky z Binance a zaslal je na jinou burzu / do jiné peněženky, ale zatím nedorazily. Proč?
Převod prostředků z účtu Binance na jinou burzu nebo peněženku probíhá ve třech krocích:
- žádost o výběr na Binance,
- potvrzení v blockchainové síti,
- vklad na příslušnou platformu.
Obvykle během 30 až 60 minut se vygeneruje TxID (ID transakce), což znamená, že platforma Binance úspěšně odeslala transakci (výběr) do blockchainu.
Potvrzení dané transakce však může chvíli trvat a připsání prostředků na cílovou peněženku může zabrat ještě déle. Počet požadovaných „síťových potvrzení“ se u jednotlivých blockchainů liší.
Příklad:
- Alice se rozhodne z Binance vybrat 2 BTC a zaslat si je na svou osobní peněženku. Po potvrzení žádosti musí počkat, až Binance transakci vytvoří a odešle ji ke zpracování na blockchain.
- Jakmile je transakce vytvořena, Alice na stránce své Binance peněženky uvidí TxID. V tuto chvíli je transakce ve zpracování (nebyla zatím potvrzena) a 2 BTC budou dočasně zmrazeny.
- Po potvrzení transakce sítí dorazí Alici BTC do peněženky po dvou potvrzeních na síti.
- V tomto příkladu musí počkat na dvě potvrzení na síti a teprve poté se vklad v peněžence zobrazí. Požadovaný počet potvrzení se však liší v závislosti na peněžence nebo burze.
Pokud je síť přetížená, může se doba zpracování transakce výrazně prodloužit. TxID můžete použít k vyhledání stavu převodu aktiv; zadejte jej do blockchainového prohlížeče.
Poznámka:
- Pokud je v blockchainovém prohlížeči uvedeno, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu potvrzení. Potřebná doba závisí na blockchainové síti.
- Pokud v blockchainovém prohlížeči zjistíte, že transakce již byla potvrzena, znamená to, že prostředky byly úspěšně zaslány. V takovém případě vám nemůžeme poskytnout žádnou další pomoc. Pro pomoc se budete muset obrátit na vlastníka nebo zákaznickou podporu subjektu spravujícího cílovou adresu.
- Pokud nebylo TxID vygenerováno ani 6 hodin poté, co jste klikli na potvrzovací tlačítko v e-mailu, obraťte se na naši zákaznickou podporu a přiložte snímek historie výběrů, v němž bude uvedena příslušná transakce. V zájmu rychlejšího vyřízení vašeho požadavku vždy uveďte výše zmíněné podrobnosti.
2. Jak ověřím stav transakce v blockchainu?
Přihlaste se k účtu Binance a najeďte myší na ikonu profilu. Kliknutím na položky [Příkazy] – [Historie transakcí] si zobrazíte záznamy o výběru kryptoměn.
Pokud je u transakce jako [Stav] uvedeno „Probíhá zpracování“, počkejte na dokončení procesu potvrzení.
Pokud je uveden [Stav] „Dokončeno“, kliknutím na [TxID] můžete zobrazit podrobnosti transakce.
Ujistěte se, že cílová platforma/peněženka podporuje vybíraný token a použitou síť. Pokud si nejste jistí, ověřte cílovou platformu/peněženku ještě před provedením výběru. V opačném případě o svá aktiva můžete přijít a nebudete je moci získat zpět.