1. Jak mohu nahlásit podvod?

Podvody můžete na Binance nahlásit třemi způsoby.

1. Přejděte na stránku s podrobnostmi transakce, kterou považujete za podvodnou. Klikněte na [Nahlásit podvod].

Budete přesměrováni na formulář pro nahlášení případu, kam můžete zadat veškeré podrobnosti a odeslat je.

2. Přihlaste se na oficiálním webu Binance ke svému účtu a v pravém dolním rohu obrazovky klikněte na ikonu [Podpora Binance].

V samoobslužné části klikněte na [Zobrazit vše]. Pak se posuňte dolů na [Nahlásit podvod nesouvisející s P2P]. Budete přesměrováni na formulář pro nahlášení případu, kam můžete zadat veškeré podrobnosti.

3. Přihlaste se na oficiálním webu Binance ke svému účtu a v pravém dolním rohu obrazovky klikněte na ikonu [Podpora Binance].

Srozumitelně popište, k čemu došlo. Příklad možného sdělení najdete ve snímku obrazovky níže.

Klikněte na odkaz pro nahlášení případu, který obdržíte v odpovědi od zákaznické podpory. Budete přesměrováni na formulář nahlášení případu. Popište podrobnosti případu a formulář odešlete.

2. Musím se kvůli nahlášení případu přihlásit k účtu Binance?

Formulář nahlášení případu je v současnosti k dispozici pouze uživatelům Binance. Chcete-li nahlásit případ pomocí odkazu od zákaznické podpory, přihlaste se nejprve k účtu Binance. Případy můžete hlásit také přímo, bez přihlášení k účtu Binance, a to pomocí podpory Binance.

3. Za jakých okolností mohu nahlásit podvod pomocí příslušného formuláře?

Podvod můžete pomocí formuláře pro nahlášení podvodu oznámit v těchto situacích:

Telefonicky nebo prostřednictvím SMS či e-mailu se na vás obrátil člověk vydávající se za zástupce Binance a požádala vás, abyste provedli převod.
Platforma, která vám slibuje vysoké výnosy a návratnost, po vás požaduje vklad prostředků, ale po jeho provedení vám neumožňuje provést výběr.
Vložili jste prostředky na platformu, která vám slibuje zisk z obchodování, ale poté vám neumožní provést výběr, pokud nezaplatíte extrémně vysoké poplatky nebo úroky.
Přes sociální sítě vás kontaktuje člověk, který vám nabídne pomoc s investováním, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Přes seznamku vás kontaktuje člověk, který vám nabídne pomoc s investováním, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Kontaktujte vás člověk vydávající se za zástupce banky a nabídne vám pomoc s investováním do kryptoměn, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Streamovací platforma, která tvrdí, že je partnerem Binance, vás požádá o převod prostředků na neznámý účet výměnou za odměnu, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Člověk vydávající se za pracovníka zákaznické podpory vám nabídne pomoc s KYC nebo provedením převodu a požádá vás, abyste ho nechali se vzdáleně připojit k vašemu počítači, ale po úspěšném provedení převodu vaše prostředky zmizí.
Stanete se obětí klasického Ponziho schématu (pyramidy, letadla), v němž musíte investovat a zvát známé, aby vkládali prostředky na falešné platformy třetích stran. Po převodu vaše prostředky zmizí.
Někdo, koho znáte, například příbuzný či přítel nebo známý, kterého vám představil kamarád, vás podvedl a připravil vás prostřednictvím účtu Binance o kryptoměny.
Koupili jste zboží na podvodném e-shopu nebo od fyzické osoby, ale po převodu peněz z účtu Binance vám zboží nebylo nikdy doručeno.
Někdo, kdo tvrdí, že vám dokáže nabídnout pracovní příležitost, ale vyžaduje, abyste před nástupem do zaměstnání složili finanční zálohu.

4. Jak zvolit [Typ nahlášení]?

Pokud jste byli podvedeni osobou, která vás požádala o investici do platformy nabízející vysoký výnos a vysoké zhodnocení, ale po vložení prostředků byla vaše žádost o výběr zamítnuta, zvolte možnost [Podvodná investice].
Pokud jste byli podvedeni na podvodném e-shopu nebo fyzickou osobou prodávající zboží za výrazně nižší než průměrné tržní ceny, kdy po odeslání platby prostřednictvím účtu Binance zboží nikdy nedorazilo, zvolte možnost [Falešný obchod].
Pokud vás podvedla osoba, která vám představila podvodnou službu/produkt s různými uživatelskými VIP úrovněmi a požádala vás, abyste nabídku doporučili dalším osobám, zvolte možnost [Ponziho schéma].
Pokud vás podvedla osoba, která tvrdí, že vám může zprostředkovat práci/příjem, ale před zahájením výkonu práce vyžaduje finanční zálohu, zvolte možnost [Podvod s pracovními místy nebo příjmy].
Pokud vás podvedla osoba, která vás kontaktovala přes seznamovací platformu a nabídla vám pomoc s investicí, ale po obdržení převodu zmizela, zvolte možnost [Podvod prostřednictvím seznamovací platformy].
Pokud vás podvedla osoba, která opustila projekt a zmizela i s investovanými prostředky, zvolte možnost [Krypto podvod].
Pokud vaše protistrana na Binance P2P tvrdila, že převedla peníze na váš bankovní účet, a doložila to dokumentem, ale později transakci odvolala, zvolte možnost [Falešný nebo odvolatelný doklad o transakci].
Pokud jste byli podvedeni tak, že jste byli pozváni do skupiny nebo na platformu kvůli účasti v soutěži nebo airdropu, zvolte možnost [Podvodná soutěž].
Pokud jste převedli aktiva ze svého účtu Binance ve prospěch někoho, kdo se vydává za zaměstnance Binance, zvolte možnost [Vydávání se za podporu Binance].
Pokud vás někdo, kdo se vydával za oficiálního zástupce zákaznické podpory banky, celního úřadu nebo organizace pro boj proti praní špinavých peněz, požádal o převod prostředků a po jejich obdržení přestal reagovat, zvolte možnost [Vydávání se za podporu nebo jinou službu].
Pokud vás podvedl příbuzný, reálný přítel nebo někdo, koho vám přítel osobně představil, zvolte možnost [Známá osoba].
Pokud nastal jiný případ, který chcete nahlásit, ale okolnosti neodpovídají žádné z existujících kategorií, zvolte možnost [Jiné].

5. Jak najdu transakci, kterou jsem provedl(a) ze svého účtu Binance ve prospěch podvodníka?

Chcete-li najít transakci, kterou jste provedli ze svého účtu Binance ve prospěch podvodníka, zvolte v historii výběrů příslušné ID transakce. Nemůžete-li transakci najít, upravte časové období; příslušná transakce by se měla zobrazit (platí pouze pro výběry).

6. Mohu formulář nahlášení případu použít i v případě, že jsem byl(a) podveden(a) jiným způsobem (např. podvod v souvislosti s NFT)?

Formulář nahlášení případu je v současnosti k dispozici pouze pro podvody související s výběry. K nahlášení jiných podvodů, např. v souvislosti s NFT, kontaktujte podporu Binance.

7. Obdržím informace o průběhu prošetřování?

Budeme vás informovat v maximálním možném rozsahu. V některých situacích nám však zákon nebo jiné zákonné povinnosti brání v tom, abychom uživatelům o probíhajícím šetření cokoli sdělovali.

Pokud se stanete obětí podvodu, doporučujeme vám obrátit se na orgány činné v trestním řízení. Binance s orgány činnými v trestním řízení úzce spolupracuje a pomáhá jim při vyšetřování a stíhání osob podezřelých z účasti na podvodech.

8. Jak mi může Binance pomoci?

Připomínáme, že blockchainové transakce jsou nevratné a anonymní. To znamená, že i přes naši maximální snahu je nepravděpodobné, že bychom jako burza byli schopni získat podvodně převedené prostředky zpět.

Ačkoli následující postup nezaručuje navrácení prostředků, nejlepším řešením je oznámit incident orgánům činným v trestním řízení, které mohou spolupracovat s odborníky na blockchainovou problematiku a krádež dále vyšetřovat.

Další informace o možnostech předcházení kryptoměnovým podvodům naleznete v těchto článcích:

9. Existuje nějaký jiný způsob, jak nahlásit podvod, pokud nemohu odeslat formulář pro nahlášení případu?

Pokud se při odesílání formuláře pro nahlášení případu zobrazí chyba, můžete kontaktovat podporu Binance a sdělit podrobnosti o podvodu tímto způsobem. Uveďte následující informace:

Snímek obrazovky s chybou při odeslání formuláře.
Informace o podvodné transakci, včetně ID transakce, data, částky a adresy peněženky podvodníka.
Stručný popis toho, jak vás podezřelý oslovil a jak podvodné schéma funguje.
Odkazy na podvodné internetové stránky a sociální média (pokud jsou k dispozici).
Uživatelské jméno nebo přezdívka podezřelého na sociální síti (pokud vás kontaktoval prostřednictvím sociální sítě).
Adresa podezřelého (pokud ji znáte).
Pokud jste obdrželi podvodný e-mail, uložte jej jako soubor ve formátu .eml a zašlete nám ho.
Snímky obrazovky příslušné konverzace s podezřelým.

Jak nahlásit podvody podpoře Binance?