V samoobslužné části klikněte na tlačítko [Zobrazit vše]. Pak se posuňte dolů na položku [Nahlásit podvod nesouvisející s P2P]. Budete přesměrováni na formulář pro nahlášení případu, kam můžete zadat veškeré podrobnosti.
Srozumitelně popište, k čemu došlo. Příklad možného sdělení najdete na snímku obrazovky níže. Případně můžete použít další prohlášení nebo klíčová slova související s podvodem, jako např. „Chci nahlásit podvod“ nebo „Byl jsem podveden“.
Klikněte na odkaz pro nahlášení případu, který obdržíte v odpovědi od zákaznické podpory. Budete přesměrováni na formulář pro nahlášení případu. Popište podrobnosti případu a formulář odešlete.
2. Musím se kvůli nahlášení případu přihlásit k účtu Binance?
Formulář nahlášení případu je v současnosti k dispozici pouze uživatelům Binance. Chcete-li nahlásit případ pomocí odkazu od zákaznické podpory, přihlaste se nejprve k účtu Binance. Případy můžete hlásit také přímo, bez přihlášení k účtu Binance, a to pomocí podpory Binance.
3. Za jakých okolností mohu nahlásit podvod pomocí příslušného formuláře?
Podvod můžete pomocí formuláře pro nahlášení podvodu oznámit v těchto situacích:
Telefonicky nebo prostřednictvím SMS či e-mailu se na vás obrátil člověk vydávající se za zástupce Binance a požádala vás, abyste provedli převod.
Platforma, která vám slibuje vysoké výnosy a návratnost, po vás požaduje vklad prostředků, ale po jeho provedení vám neumožňuje provést výběr.
Vložili jste prostředky na platformu, která vám slibuje zisk z obchodování, ale poté vám neumožní provést výběr, pokud nezaplatíte extrémně vysoké poplatky.
Přes sociální sítě vás kontaktuje člověk, který vám nabídne pomoc s investováním, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Přes seznamku vás kontaktuje člověk, který vám nabídne pomoc s investováním, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Kontaktuje vás člověk vydávající se za zástupce banky a nabídne vám pomoc s investováním do kryptoměn, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Streamovací platforma, která tvrdí, že je partnerem Binance, vás požádá o převod prostředků na neznámý účet výměnou za odměnu, ale po obdržení vašich prostředků zmizí.
Člověk vydávající se za pracovníka zákaznické podpory vám nabídne pomoc s KYC nebo provedením převodu a požádá vás, abyste ho nechali se vzdáleně připojit k vašemu počítači, ale po komunikaci vaše prostředky zmizí.
Stanete se obětí klasického Ponziho schématu (pyramidy, letadla), v němž musíte investovat a zvát známé, aby vkládali prostředky na falešné platformy třetích stran. Po převodu vaše prostředky zmizí.
Někdo, koho znáte, například příbuzný či přítel nebo známý, kterého vám představil kamarád, vás podvedl a připravil vás prostřednictvím účtu Binance o kryptoměny.
Koupili jste zboží na podvodném e-shopu nebo od fyzické osoby, ale po převodu peněz z účtu Binance vám zboží nebylo nikdy doručeno.
Narazili jste na někoho, kdo tvrdí, že vám dokáže nabídnout pracovní příležitost, ale vyžaduje, abyste před nástupem do zaměstnání složili finanční zálohu.
4. Jak zvolit [Typ nahlášení]?
Pokud jste byli podvedeni na podvodném e-shopu nebo fyzickou osobou prodávající zboží za výrazně nižší než průměrné tržní ceny, nebo jste byli pozváni k účasti v soutěži nebo airdropu, a položky, odměny nebo služby (jako např. kompenzace ztrát) po odeslání platby z vašeho účtu Binance nikdy nedorazily, zvolte možnost [Platba bez doručení].
Pokud jste byli podvedeni někým, s kým jste se seznámili na sociální síti, seznamce nebo v chatovací aplikaci, a daný člověk vám zprostředkoval obchod s kryptoměnami v aplikaci třetí strany, ale po obdržení kryptoměny zmizel, zvolte možnost [Směna kryptoměn mimo platformu].
Pokud vám někdo vyhrožoval zveřejněním citlivých, trapných nebo soukromých informací (např. explicitních videí), pokud nezaplatíte nebo nesplníte jiné požadavky, zvolte možnost [Vydírání nebo vynucování].
Pokud jste byli podvedeni někým, kdo tvrdí, že vám může zprostředkovat práci/příjem, ale před zahájením výkonu práce vyžaduje finanční zálohu, zvolte možnost [Podvod s pracovními místy nebo příjmy].
Pokud jste byli podvedeni někým, kdo vás přesvědčil k investici do platformy slibující vysoké výnosy, kontaktoval vás prostřednictvím seznamky a nabídl vám pomoc s investováním, nebo vás podvedl příslibem vysokých výnosů prostřednictvím webu/aplikace nebo tím, že se vydával za odborníka na kryptoměny, investora nebo makléře, zvolte možnost [Podvodná investice].
Pokud jste aktiva ze svého účtu Binance převedli někomu, kdo o sobě tvrdil, že je zaměstnancem společnosti Binance, nebo se vydával za zástupce banky, policie, finančního úřadu, celního úřadu, státního orgánu, známé peněženky nebo burzy, studijní agentury, nebo dokonce kamaráda, aby získal vaši důvěru a přesvědčil vás k převodu prostředků, a po jejich obdržení zmizel, zvolte možnost [Podvod s předstíráním identity].
Pokud jste byli podvedeni někým, kdo vás přesvědčil, abyste nainstalovali software pro vzdálený přístup (např. AnyDesk), a tím získal přístup k vašemu kryptoměnovému účtu a poté provedl neoprávněné transakce, zvolte možnost [Podvody pomocí vzdáleného přístupu].
Pokud vás podvedla osoba, která opustila projekt a zmizela i s vašimi investovanými prostředky, zvolte možnost [Krypto podvod].
Pokud vás podvedl příbuzný, reálný přítel nebo někdo, koho vám přítel osobně představil, zvolte možnost [Podvod se známou osobou].
Pokud jste byli podvedeni během osobní schůzky, kdy vám někdo slíbil směnu kryptoměny, ale po převodu prostředků zmizel, zvolte možnost [Podvod tváří v tvář].
Pokud jste byli podvedeni někým, kdo vás navedl k nákupu tokenů, které se ukázaly jako falešné a neměly žádnou hodnotu, zvolte možnost [Podvod s falešnými tokeny].
Pokud jste obdrželi fyzické nebo digitální položky (např. účty, software), které neodpovídaly popisu od prodejce, zvolte možnost [Položka neodpovídá popisu].
Pokud nastal jiný případ, který chcete nahlásit, ale okolnosti neodpovídají žádné z existujících kategorií, zvolte možnost [Jiné].
5. Jak najdu transakci, kterou jsem provedl(a) ze svého účtu Binance ve prospěch podvodníka?
Chcete-li najít transakci, kterou jste provedli ze svého účtu Binance ve prospěch podvodníka, zvolte v historii transakcí nebo výběrů příslušné ID transakce. Nemůžete-li transakci najít, upravte časové období. Příslušná transakce by se měla zobrazit.
6. Mohu formulář nahlášení případu použít i v případě, že jsem byl(a) podveden(a) jiným způsobem (např. podvod v souvislosti s NFT)?
Formulář pro nahlášení případu je v současnosti k dispozici pouze pro podvody související s výběry a platbami. K nahlášení jiných podvodů, např. v souvislosti s NFT, kontaktujte podporu Binance.
7. Obdržím informace o průběhu prošetřování?
Budeme vás informovat v maximálním možném rozsahu. Zákon nebo nařízení nám však mohou bránit v tom, abychom uživatelům o probíhajícím vyšetřování sdělovali podrobnosti.
Pokud se stanete obětí podvodu, doporučujeme vám obrátit se na orgány činné v trestním řízení. Platforma Binance s úřady úzce spolupracuje a pomáhá jim při vyšetřování a stíhání osob zapojených do účasti na podvodech.
8. Jak mi může Binance pomoci?
Připomínáme, že blockchainové transakce jsou nevratné a anonymní. To znamená, že i přes naši maximální snahu je nepravděpodobné, že bychom jako burza byli schopni získat podvodně převedené prostředky zpět.
Ačkoli nelze zaručit navrácení prostředků, nejlepším řešením je oznámit incident orgánům činným v trestním řízení, které mohou spolupracovat se zkušenými vyšetřovateli orientujícími se v blockchainové problematice a krádež dále vyšetřovat.
Další informace o možnostech předcházení kryptoměnovým podvodům naleznete v těchto článcích:
9. Existuje nějaký jiný způsob, jak nahlásit podvod, pokud nemohu odeslat formulář pro nahlášení případu?
Pokud se při odesílání formuláře pro nahlášení případu zobrazí chyba, můžete kontaktovat podporu Binance a sdělit podrobnosti o podvodu tímto způsobem. Uveďte následující informace:
Snímek obrazovky s chybou při odeslání formuláře.
Informace o podvodné transakci, včetně ID transakce, data, částky, adresy peněženky podvodníka a Binance ID podvodníka.
Stručný popis toho, jak vás podezřelý oslovil a jak podvod funguje.
Odkazy na podvodné internetové stránky a sociální média (pokud jsou k dispozici).
Uživatelské jméno nebo přezdívka podezřelého na sociální síti (pokud vás kontaktoval prostřednictvím sociální sítě).
Kryptoměnová adresa podezřelého (pokud ji znáte).
Pokud jste obdrželi podvodný e-mail, uložte jej jako soubor ve formátu .eml a zašlete nám ho.
Související snímky obrazovky konverzace s podezřelým.
10. Nebyl jsem podveden(a), ale chtěl(a) jsem odeslat informace týkající se podvodu. Jak mohu tyto informace odeslat?
Informace týkající se podvodu můžete odeslat prostřednictvím stejného formuláře pro nahlášení případu. Postupujte následovně:
1. V automaticky otevíraném okně s otázkou „Přišli jste o peníze?“ zvolte možnost [Ne].
2. Budete přesměrováni na stránku „Nahlášení podvodu“. V sekci „Typ nahlášení“ zvolte možnost [Ostatní]. Do sekce „Ostatní“ zadejte „Poskytnutí informací o možných podvodech“.
3. Poté do příslušných polí zadejte informace o podvodu.
4. Nakonec zaškrtněte políčko „Podmínky použití“ a klikněte na tlačítko [Odeslat].
Založte si účet a získejte odměny.
Zaregistrujte se nyní – získejte slevu z poplatků za obchodování ve výši až 100 USDT (pro ověřené uživatele)
