Vaše vklady na Binance mohou být ovlivněny z řady důvodů. Zde jsou možné důvody:
1. Chybějící nebo nesprávný štítek
Pokud štítek, poznámku nebo ID platby (např. BNB, XLM, XRP apod.) zapomenete použít nebo zadáte chybný údaj, vklad nebude na váš účet Binance připsán.
O obnovení aktiv můžete požádat na stránce Obnovení neznámé poznámky/štítku.
Poznámka: Z bezpečnostních důvodů je aktivum ihned po vrácení odesláno na zdrojovou adresu. Pokud se zdrojovou adresou této transakce souvisí bezpečnostní nebo jiné problémy, vyřešte je prosím předem. Binance nepodporuje úpravy adres pro refundace.
2. Vložení na chybnou přijímací/vkladovou adresu nebo vložení tokenu nezařazeného do nabídky
Platforma Binance standardně nenabízí službu obnovení tokenů/coinů. Pokud jste ovšem následkem nesprávně vložených tokenů/coinů utrpěli významnou ztrátu, může vám platforma Binance dle svého vlastního uvážení s obnovením tokenů/coinů pomoci. Používáme důmyslné postupy, které mohou uživatelům pomoci finanční aktiva obnovit. Upozornění: Nelze zaručit, že obnovení tokenů bude úspěšné. Pokud jste se dostali do podobné situace, poskytněte nám následující informace, abychom vám mohli pomoci:
- E-mailová adresa vašeho účtu Binance;
- Název tokenu;
- Výše vkladu;
- Příslušné TxID.
3. Vklad na chybnou adresu, která nespadá pod platformu Binance
Pokud jste tokeny poslali na nesprávnou adresu, která nespadá pod platformu Binance, nemůžeme vám pomoci. O pomoc můžete zkusit požádat příslušné strany (majitele adresy nebo burzu/platformu, ke které patří příslušná adresa).
Další podrobnosti naleznete v článku Proč můj vklad nebyl zatím připsán?.