Zpětná vazba od klientů se obvykle týká jejich myšlenek, názorů a zkušeností s produktem, službou nebo interakcí se společností. Tato zpětná vazba může zahrnovat různé aspekty, jako je úroveň spokojenosti, návrhy na zlepšení, stížnosti nebo komplimenty. Analýza zpětné vazby od klientů je zásadní pro to, aby podniky pochopily potřeby svých zákazníků, identifikovaly oblasti pro vylepšení a udržely nebo zlepšily úroveň spokojenosti zákazníků.