Název: Naléhavá pomoc potřebná: CoinDCX drží moje kryptoměny bez podpory pro obnovu.

Obracím se, abych sdílel probíhající problém, kterému čelím s CoinDCX, a doufám, že získám jejich pozornost a podporu k jeho vyřešení.

Problém

Pokoušel jsem se vložit svou kryptoměnu (konkrétní token: [XRP]) do své peněženky CoinDCX.

Bohužel jsem omylem vybral síť Binance Smart Chain (BSC) místo očekávané sítě ERC-20 během vkladu.

Fondy byly úspěšně převedeny na správnou adresu vkladu CoinDCX, ale na síti BSC.

Transakce je plně viditelná a ověřitelná na BscScan, což ukazuje, že fondy jsou přítomny na adrese vkladu ovládané CoinDCX.

Problém

Okamžitě jsem kontaktoval podporu CoinDCX poté, co jsem si uvědomil chybu.

I když jsem poskytl všechny detaily transakce a důkazy, CoinDCX na několik dní neodpověděl.

Jejich tým podpory zpočátku řekl, že nemohou obnovit transakci kvůli decentralizované povaze blockchainu. Nicméně, protože tokeny jsou na správné adrese vkladu (jen na špatné síti), mohou ručně obnovit fondy s odpovídající technickou intervencí.

Proč na tom záleží

Adresa vkladu je pod kontrolou CoinDCX a fondy jsou ověřitelně přítomny.

Opakovaně jsem žádal o pomoc CoinDCX a dokonce jsem nabídl zaplatit jakékoli poplatky za obnovu, přesto jsem nedostal žádné řešení ani aktualizace.

Co potřebuji

Laskavě žádám CoinDCX, aby:

1. Potvrdil mou žádost a rychle se zabýval problémem.

2. Ručně obnovil tokeny zaslané na síti Binance Smart Chain.

3. Poskytl jasnou komunikaci a podporu ohledně dalších kroků.

Žádost o pomoc:

Sdílím tento problém zde, protože jsem frustrován nedostatkem odpovědi od CoinDCX.

Čelil někdo podobnému problému? Podařilo se vám obnovit své fondy?

Je něco jiného, co mohu udělat, abych získal pozornost CoinDCX nebo to dále eskaloval?

Opravdu bych ocenil jakékoli rady, návrhy nebo sdílené zkušenosti. Důvěřoval jsem CoinDCX jako platformě a doufám, že tento problém vyřeší rychle.