TikTok, populární platforma sociálních médií, propouští stovky zaměstnanců ze své globální pracovní síly, protože se přiklání k AI pro kontrolu obsahu.
Tento vývoj přichází proto, že téma AI nahrazující lidi na trhu práce bylo aktuální v posledních několika letech, ačkoli studie také ukázaly, že tato technologie pomáhá podnikům optimalizovat provoz.
Nejvíce utrpěli zaměstnanci TikTok Malajsie
Toto propouštění bude zahrnovat významný počet zaměstnanců v Malajsii. Podle dvou zdrojů zasvěcených do této záležitosti bylo v Malajsii ukončeno až 700 lidí.
ByteDance, mateřská společnost TikTok, však později tuto záležitost objasnila a uvedla, že propouštění v Malajsii postihlo méně než 500 zaměstnanců.
Snižování pracovních míst bylo poprvé zveřejněno Malaysian Reserve, obchodním portálem ve čtvrtek, který vysvětlil, že většina postižených zaměstnanců byla v týmech zapojených do operací moderování obsahu TikTok.
Jeden ze zdrojů, který hovořil pod podmínkou anonymity (protože zaměstnancům nebylo povoleno komunikovat s médii), uvedl, že propouštění bylo oznámeno e-mailem ve středu pozdě.
V článku agentury Reuters společnost TikTok potvrdila snižování počtu pracovních míst a zdůraznila, že se očekává, že budou zasaženy stovky zaměstnanců po celém světě, protože plány na zlepšení moderování obsahu pomocí umělé inteligence stále nabírají na rychlosti.
Podle časopisu PC Mag to lidští moderátoři na TikTok nikdy neměli jednoduché, protože v roce 2022 jim údajně platili asi 1,80 USD za hodinu, což se převedlo na přibližně 10 USD za den a vyžadovalo to neustálou kontrolu obsahu obsahujícího „vraždu, sebevraždu, pedofilii[a] , pornografický obsah, nehody nebo kanibalismus.“
V roce 2022 řekl jeden zaměstnanec Úřadu pro investigativní žurnalistiku, že každý zaměstnanec musí zkontrolovat asi 900 videí denně a sledování 700 videí bylo považováno za „vyhýbání se práci“.
Nesplnění minimálního počtu videí za měsíc znamenalo, že zaměstnanci, většina z nich v Mexiku, Malajsii, Kolumbii a dalších rozvojových zemích, by přišli až o čtvrtinu svých platů v podobě odečtených bonusů.
Pracovníci TikTok zahrnují kombinaci automatické detekce a lidských moderátorů, kteří vyhodnocují obsah zveřejněný na webu.
Podle webových stránek společnosti ByteDance Inclusively zaměstnává zaměstnance severně od 110 000 po celém světě ve 200 městech.
TikTok zvažuje další propouštění
Jak uvedl jeden ze zdrojů, TikTok zvažuje další snížení v listopadu v rámci plánů na sloučení některých svých regionálních operací. Jde o součást řady redukcí pracovních míst provedených ve společnosti v letošním roce.
V dubnu společnost propustila více než 250 pracovních míst v Irsku a v květnu údajně zrušila dalších 1 000 pracovních míst ze svých marketingových a provozních týmů. Stalo se tak poté, co dalších 60 zaměstnanců poslalo balení z reklamních a prodejních týmů.
„Tyto změny provádíme jako součást našeho pokračujícího úsilí o další posílení našeho globálního provozního modelu pro moderování obsahu,“ uvedl v prohlášení mluvčí TikTok.
Čínská společnost pro sociální média uvedla, že jen v letošním roce očekává celosvětově kapitálové výdaje ve výši přibližně 2 miliard dolarů na bezpečnostní systémy, protože pokračuje ve zvyšování provozní efektivity a zabezpečení dat.
Mluvčí TikTok řekl, že investice do otázek důvěry a bezpečnosti přicházejí, protože 80 procent obsahu porušujícího pokyny je nyní odstraněno pomocí automatizovaných technologií.
Pro TikTok k propouštění dochází v době, kdy několik globálních technologických společností čelí v Malajsii výraznému regulačnímu tlaku ze strany vlády, která vyzvala společnosti sociálních médií, aby do prvního měsíce roku 2025 požádaly o licenci provozovatele, aby omezily kyberkriminalitu.
Společnost již od začátku roku 2024 zaznamenala skok v nebezpečném obsahu sociálních médií, což je pozice, která přiměla TikTok k vylepšení svých monitorovacích mechanismů na svých platformách.