Název společnosti: Bitrefill

Zakladatelé: Sergej Kotliar + další

Datum založení: 2014

Umístění ústředí: Stockholm, Švédsko

Množství bitcoinů držených v pokladně: nezveřejněno

Počet zaměstnanců: 76

Web: https://www.bitrefill.com/

Veřejné nebo soukromé? Soukromé

Od roku 2014 Bitrefill pomáhá uživatelům utrácet jejich bitcoiny a další kryptoměny za vše od dárkových karet přes dobíjení mobilních telefonů až po eSims.

Někdo by si mohl myslet, že po deseti letech vedení společnosti odhalilo tajemství růstu Bitrefill relativně snadno. Jeden ze spoluzakladatelů společnosti Bitrefill a její generální ředitel Sergej Kotliar však říká, že společnost stále čelí řadě výzev při rozšiřování své uživatelské základny.

„Hlavním problémem naší společnosti je neustále najít zákazníky,“ řekl Kotliar pro Bitcoin Magazine.

„Je to těžké, protože je to stále mezera. Zejména lidí, kteří pravidelně používají nějaký druh internetových peněz v aplikaci peněženky, je nějaké malé procento nebo dokonce zlomkové procento rozmístěné po celém světě,“ dodal s odkazem na méně než 10 % světové populace, která vlastní kryptoměny. a ještě méně těch, kteří jej pravidelně používají.

"Musíš přijít na to, jak se k nim dostat."

Zatímco Kotliar a tým v Bitrefill možná ještě neoslovili všechny potenciální zákazníky tam venku, naučili se hodně o tom, co dělat a co nedělat, aby udrželi kryptospolečnost při životě během několika bitcoinových epoch.

V rozhovoru s Kotliarem se se mnou podělil o některé lekce, které se naučil.

Lekce 1: Don’t Believe The Hype

Kotliar tvrdí, že jednou z největších iluzí v bitcoinovém a širším kryptoprostoru je to, že komunity kryptonadšenců a uživatelů jsou větší, než ve skutečnosti jsou. To se stává obzvláště nebezpečným, když se zakladatelé krypto startupů nechají zlákat, aby uvěřili humbuku na sociálních sítích o jejich společnosti.

„Určitě existuje fenomén, kdy se startup spustí, na Twitteru se jim rozveselí, velmi rychle se jim podaří předat své poselství a svou hodnotovou nabídku tomu publiku, které by mohlo být nakloněno používat jejich věci a jsou schopné je převést – a pak narazili do zdi,“ vysvětlil Kotliar.

„Lidé, které tímto způsobem získali, jsou také velmi přesvědčení, což ztěžuje vyjít z této skupiny. Společnosti uvíznou, protože je uchvátí jejich původní publikum, což jsou v nejlepším případě zákazníci, ale ve středním scénáři jsou to jen fanoušci – lidé na Twitteru, kteří ve skutečnosti nepotřebují to, co společnost nabízí,“ dodal.

Z tohoto důvodu se Kotliar zaměřuje méně na to, co lidé říkají o Bitrefill na sociálních sítích, a více na poskytování nejlepší možné zákaznické zkušenosti.

To zahrnuje neustálé přidávání dalších položek a služeb, které si lidé mohou zakoupit za bitcoiny a krypto prostřednictvím webu, a také vývoj nových produktů, jako je karta Bitrefill, která uživatelům umožňuje utrácet kryptoměny stejně jako tradiční debetní karta umožňuje uživatelům utrácet fiat.

Podle Kotliara bylo klíčem k úspěchu jeho společnosti vyhýbat se krypto echo komoře a soustředit se na řešení skutečných problémů zákazníků.

Lekce 2: Zůstaňte naživu – bez nutnosti financování rizikového kapitálu

Bitrefill přežil 10 let, protože je schopen stát se finančně na vlastních nohou, aniž by vyžadoval opakované dávky financování rizikového kapitálu, aby zůstal nad vodou.

"Jsou společnosti, které jsou defaultně mrtvé, a jsou společnosti, které jsou defaultně živé," vysvětlil.

„To znamená, že pokud bude současná trajektorie pokračovat, bude to mrtvá společnost bez dalšího financování, nebo to bude živá společnost? Když dosáhnete bodu ‚jsme ve výchozím nastavení naživu‘, umožní vám to soustředit se více na věci, na kterých záleží, a méně na věci, které přitáhnou investice,“ dodal.

Kotliar dále sdílel, že „věci, které přitahují investice v našem odvětví, často nejsou nutně věci, které vyžadují zákazníky“, s narážkou na skutečnost, že humbuk má tendenci řídit investice do kryptoprostoru více než společnost splňující určité kvalitativní standardy.

Zaměření se na věci, na kterých záleží, jako je pomoc zákazníkům snadno utratit jejich kryptoměny za dárkové karty téměř na cokoli, stejně jako na další služby, bylo zásadní pro udržení Bitrefill v podnikání po dobu deseti let, a to navzdory inherentním vlnám volatility v bitcoinovém a krypto prostoru. .

Lekce 3: Jezděte na vlnách a naučte se plavat

Jedním z tajemství, jak přežít jako bitcoinová nebo krypto společnost, je naučit se, jak udržet firmu nad vodou během poklesu trhu. Pro kryptospolečnosti je snadné nechat si dveře otevřené a dokonce prosperovat, když je býčí trh v plném proudu, ale pouze ti silní přežijí, když se objeví medvědí trh.

"Během býčího trhu rosteme velmi rychle a během medvědího trhu se nám daří zůstat na stejné úrovni," vysvětlil Kotliar.

„Mnoho společností v našem oboru na medvědím trhu upadne a lidi vyhodí. Nejsme takoví, ale rozhodně to vyžaduje hodně plavání, abychom zůstali na stejném místě,“ dodal.

Skutečnost, že Bitrefill slouží zákazníkům ve více než 180 různých zemích, také pomáhá udržovat jej při životě, protože nové vlny přijetí se v různých zemích objevují v různých časech z mnoha různých důvodů.

Kotliar říká, že Bitrefill často zažívá „regionální vlny“ adopce.

"V Argentině momentálně probíhá vlna," řekl. "Na zahraniční transakce se vztahuje tato 30% daň, a tak někteří Argentinci používají Bitrefill k nákupu her a podobných věcí, aby se vyhnuli 30% dani."

Lekce 4: Buďte tam, kde jsou lidé (nebo kde by mohli být)

Navzdory skutečnosti, že se bitcoiny a kryptoměny za 10 let existence Bitrefill staly více mainstreamovými, Kotliar se vrací k bodu, že pokud chcete být úspěšní jako společnost, musíte se zaměřit na to, abyste sloužili běžným lidem oproti pouze nadšencům pro bitcoiny.

„Světu je to jedno,“ řekl Kotliar o ideologii bitcoinu.

„Ve světě bitcoinů se některé jeho části více starají o to, které funkce nenabízíte, než o funkce, které nabízíte, což je zvláštní. Nikdo by nešel do obchodu a neříkal: ‚Hele, ty to taky prodáváš!‘,“ řekl Kotliar s odkazem na názor, že někteří bitcoinoví nadšenci mají problém s tím, že Bitrefill akceptuje jiné kryptoměny.

Kotliar tvrdí, že uživatelé mají tendenci být lhostejní k tomu, co jiné technologie nabízejí a co nenabízejí, pokud slouží účelu, ke kterému potřebují.

„Zdá se, že vás zajímá Riverside [FM],“ řekl Kotliar s odkazem na aplikaci, kterou jsem použil k nahrávání rozhovoru s ním, „ale nevím, jestli byste o tom šel na konferenci nebo se hádal. s někým nad funkcí, kterou má nebo možná funkcí, kterou by mít neměl.“

Dále vysvětlil, že Bitrefill přijímá různé kryptoměny z různých důvodů, z nichž jedním je setkání se spotřebitelem tam, kde je, což je základní zásada Kotliarova přístupu. Sdílel, že jádrem strategie Bitrefill je dostat produkt před lidi, kteří by jinak něco podobného nehledali. Chce, aby na to lidé narazili, což se podle něj „ne vždy stane samo od sebe“.

"Hlavní je, že nestačí být na bitcoinové konferenci," řekl. "Musíte být tam, kde jsou lidé, zejména lidé, kteří se o bitcoiny nijak zvlášť nezajímají."

Lekce 5: Poslouchejte, nemluvte

Růst Bitrefill byl částečně podpořen jeho vstřícností ke zpětné vazbě od uživatelů.

"Dostáváme spoustu zpětné vazby a máme otevřené všechny možné kanály," řekl Kotliar. "Myslím, že hlavní funkcí marketingu je ve skutečnosti více naslouchat než mluvit."

Kotliar také poznamenal, že tento proces vyžaduje určitou diskrétnost.

"Snažíme se naslouchat v každém kanálu, ale také se snažíme přijít na to - probírat," vysvětlil a poukázal na to, že společnost dostává spravedlivý podíl zpráv od lidí, kteří tlačí určité tokeny.

„[Zjistíme], jaké jsou skutečné požadavky, a pokud dostanete dostatek skutečných požadavků, získáte pocit, že je to skutečné,“ dodal s odkazem na návrhy, které společnost nakonec bere vážně.

Co bude dál pro Bitrefill?

Po 10 letech zůstává poslání Bitrefill stejné: zaměřit se na to, co nejlépe slouží zákazníkům (a ignorovat hluk v procesu).

"Máme teď celý tým, který pracuje na přidávání dárkových karet," řekl Kotliar, "a stále vynakládáme velké úsilí na Bitrefill Card."

Zatímco Kotliar věří, že Bitrefill je „nejlepší na světě ve všem, co se týká bitcoinových plateb“, on a jeho tým v současné době hledají možnosti přidání funkcí pro stablecoiny na Lightning.

Kromě toho je to v Bitrefill jako obvykle.

„Naším cílem je být, víte, jediným kontaktním místem pro každodenní používání kryptoměny v reálném světě,“ řekl Kotliar.

"Na to zaměřujeme svou pozornost."

Zdroj: Bitcoin Magazine

The post Lessons From Running Bitrefill, Premier Bitcoin E-Commerce Platform appeared first on Crypto Breaking News.