Umělá inteligence pohání silnou vlnu změn v podnicích, od integrace technologií po měnící se pracovní postupy zaměstnanců.

Během posledních 15 let se mnoho velkých podniků potýkalo s přijetím nových technologií, jako jsou mobilní zařízení, velká data a cloud computing. V současné době se AI stává povinným faktorem, který nutí podniky změnit způsob, jakým fungují. Problémem není jen výběr a implementace technologií, ale také schopnost řídit změny, což vyžaduje, aby organizace čelily velkým rizikům.

Jednou z největších výzev, kterým podniky čelí, je „technický dluh“. Upgradovat stávající technologické systémy tak, aby plně využívaly AI, není snadné, zvláště když tyto systémy byly navrženy pro předchozí technologickou éru. Změna jádra podnikání s sebou vždy nese potenciální rizika, z nichž se mnozí manažeři bojí.

Dalším problémem je „instituční setrvačnost“ – potíže se změnou způsobů práce, které existují již mnoho let. Lidé se často bojí změn, zvláště když ohrožuje jejich postavení a moc. 

Odtud je vidět, že řízení změn je klíčovým faktorem při zavádění nové technologie. Obstarání a instalace systému je pouze částí procesu; Nejtěžší na tom je připravit lidi na jeho použití.

Organizační změna je obtížná a vyžaduje podporu shora dolů. Zdroj obrázků: Andrewgenn / Getty Images AI – zcela nový způsob práce

Umělá inteligence přináší silnější změny než jakákoli předchozí technologie, nejen že mění způsob, jakým lidé pracují, ale také mění způsob rozhodování. Aaron Levie, generální ředitel společnosti Box, řekl: "Poprvé počítače nejen pomáhají lidem pracovat efektivněji, ale také vykonávají práci, kterou lidé dělali dříve."

To vyžaduje, aby podniky přehodnotily roli technologie v organizaci, od přesnosti dat až po školení modelů AI.

Velkým problémem, kterému organizace čelí, je však to, jak dokázat, že AI skutečně přináší zvýšení produktivity. Skepse zaměstnanců, tlak zastánců umělé inteligence a potíže s měřením efektivity vytvářejí v podnicích napětí.

Jamin Ball, partner společnosti Altimeter Capital, v newsletteru Clouded Judgment zdůraznil, že nepřijetí umělé inteligence může způsobit zaostávání podniků a ztrátu podílu na trhu. Rita Sallamová, analytička společnosti Gartner, mezitím řekla, že umělá inteligence není jen nástroj pro úsporu nákladů, ale přináší také zcela nový způsob práce, podobný aplikacím počítačů a textových procesorů v 80. letech.

„AI selže beze změny shora a bez motivace zaměstnanců, aby ji přijali,“ řekl Karim Lakhani, ředitel Digital Data Design Institute na Harvardu. To znamená stanovit si jasné cíle a vytvořit prostředí, aby se lidé se změnou cítili dobře, než aby je vnucovali.

Umělá inteligence není jen nová technologie, ale také měřítko organizační agility. Podniky budou čelit hlubokým změnám a jejich schopnost přizpůsobit se umělé inteligenci bude určovat jejich budoucí přežití.