1. Какъв е лимитът за трансакции за изпращачи?
Моля, вижте лимита за трансакции по-долу (в сила от 12 януари 2023 г.):
Страна на получаване | Дневен лимит | Месечен лимит | Годишен лимит |
| Аржентина | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Колумбия | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. Колко време отнема превода?
След като изберете страната на местоназначение, ще видите оценка на времето за трансакция. Действителното време може да варира в зависимост от избрания от вас начин на плащане. Трансакциите обикновено завършват в рамките на същия ден, но в някои случаи може да отнеме повече от 10 работни дни поради местните разпоредби и изискванията на институцията за изплащане. Ще получите имейл и SMS известия, когато преводът приключи.
3. Как да проверя статуса на моя превод?
Отидете на [Pay] - [Изпращане на кеш], където ще видите състоянието на последния си превод. За да видите хронологията на преводите си, докоснете иконата [Хронология] горе вдясно.
4. Защо преводът ми беше неуспешен?
а. Данните за получателя са грешни
Повечето банки няма да приемат плащане, ако въведете неправилни данни за получателя.
Моля, проверете внимателно данните за получателя, преди да продължите.
b. Сметката на получателя е достигнала своя лимит за превод
Някои държави може да ограничат сумата пари, която местният жител може да получава на ден поради регулаторни изисквания. Преводът няма да бъде успешен, ако е достигнат лимитът за превод на получателя.
Моля, проверете с вашите получатели дали техният лимит за парични преводи е достатъчен, преди да потвърдите превода.
c. Други възможни причини
- Трансакцията не е преминала проверката срещу пране на пари (AML) или борба с финансирането на тероризма (CFT).
- Получателят не взема преведените средства в рамките на 28 дни след успешен превод (само вземане в брой).
- Получателят е под разрешената възраст от 16 години (само за получаване на кеш).
5. Какво се случва, когато преводът е неуспешен?
Ще бъдете уведомени, когато преводът е неуспешен. Преведените средства ще бъдат върнати в портфейла, от който е дебитирана вашата криптовалута. Моля, имайте предвид, че възстановяванията ще бъдат в USDT вместо във валутата, която сте конвертирали за плащане. Това е така, защото ние уреждаме плащания в USDT с партньорските финансови институции и обменният курс варира от време на време.
Ако получаващата институция (мобилен портфейл и канали за изплащане по банков път) не приеме трансакцията, няма да бъдат начислени такси за трансакция за възстановяване на средствата.
Въпреки това, за получаване на кеш, ако преводът е неуспешен, тъй като получателят не е взел средствата в рамките на 28 дни след успешен превод, или ако бенефициентът не е на позволената възраст, таксите за трансакция все пак ще бъдат начислени.
6. С колко време разполагам, за да оспорвам?
В повечето случаи имате 30 дни от датата на трансакцията, за да подадете оспорване. Моля, свържете се с поддръжката на Binance чрез чат за съдействие.
7. Моят получател е базиран в Аржентина/Колумбия, защо получава по-ниска сума от това, което изпратих?
Местните данъци, както се диктува от юрисдикцията и нейните разпоредби, ще бъдат приспаднати директно от получената сума. Потребителите потвърждават и се съгласяват, че сумата, изпратена от Binance, може да се различава от получената стойност поради техния данъчен статус. Binance не начислява никакви данъчни такси.