الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الرمز المرجعي للتحويل المصرفي (SEPA)

عند إجراء تحويل مصرفي (إيداع أو سحب أو شراء/بيع العملات الرقمية) على Binance، قد تحتوي بعض القنوات على رمز مرجعي فريد يبدأ وينتهي بالحرف "B". يحدد هذا الرمز المرجعي الفريد حساب Binance الخاص بك ومبلغ المعاملة. مما يضمن إضافة المبلغ الصحيح إلى الحساب الصحيح.

يجب عليك تضمين الرمز المرجعي عند بدء المعاملة. يمكنك عادةً إدخال الرمز المرجعي ضمن "المرجع" أو "رسالة إلى المستلم" أو "معلومات المُنشئ إلى المستفيد (OBI)" أو "معلومات الحوالة " أو الحقول المماثلة.

في بعض الحالات، قد تكون هناك العديد من الحقول لإدخال المراجع. تأكد من إدخال الرمز المرجعي ضمن الحقل الصحيح؛ وإلا فلن تتمكن Binance من عرض الرمز. إذا لم تكن متأكدًا من الحقل الذي يجب استخدامه، يمكنك التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من التوضيح.

إذا أجريت تحويل SEPA بدون رمز مرجعي، فسيتم رد إيداعك إلى الحساب المصرفي الأصلي. ستتم معالجة عملية رد الأموال هذه تلقائيًا وقد تستغرق حتى 7 أيام عمل حتى الاكتمال. إذا أمكن، نوصي بإلغاء الإيداع من البنك لتجنب حدوث أي مشكلات محتملة.

4.1. إذا قمت بالإيداع من حسابك من قبل:
إذا قمت بإدخال الرمز المرجعي بشكل غير صحيح، فيرجى الاطمئنان إلى أنه يمكننا تتبع سجل التحويلات المصرفية السابقة الخاصة بك وإضافة الرصيد إلى حسابك تلقائيًا خلال 1-3 أيام عمل. ولن تحتاج إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

4.2. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإجراء إيداع من حسابك:
فسيتم رد إيداعك تلقائيًا إلى الحساب المصرفي الأصلي خلال 7 أيام عمل. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد هذا الوقت، يمكنك تقديم طلب تحكيم وسنطلعك على آخر المستجدات عبر البريد الإلكتروني.

لتجنب التأخير أو المشكلات المتعلقة بعمليات الإيداع المستقبلية، نوصي بتضمين الرمز المرجعي الموجود في صفحة الإيداع في جميع معاملاتك المستقبلية.