آخر تحديث: 30 أغسطس 2024
قد تفرض Binance (بينانس) رسوم نزاع في حالة قيام المستخدم برفع دعوى نزاع على معاملة مكتملة أو ملغاة أو منتهية الصلاحية على منصة Binance P2P. فيما يلي التفاصيل المتعلقة برسوم النزاع القياسية لدينا:
رسوم النزاع القياسية
المُدعي | المدعى عليه (المُسترِد) | |
| أول 3 مرات | مجانًا | مجانًا |
| المرة الرابعة فصاعدًا | 1%، بحد أقصى 10 USDT | مجانًا |
- المُدعي (الطرف البادئ بالنزاع): لا توجد رسوم على أول 3 حالات. بالنسبة لجميع الحالات اللاحقة، سيتم فرض رسوم بنسبة 1% من مبلغ النزاع، بحد أقصى 10 USDT.
- المدعى عليه (الطرف الذي يقوم باسترداد الأموال): لا توجد رسوم، بغض النظر عن عدد النزاعات.
تتعامل Binance مع تسوية النزاعات الخاصة بمعاملات P2P التي تم إكمالها أو إلغاؤها أو انتهت صلاحيتها. يتم فرض رسوم نزاع عندما يتم حل النزاع مع استرداد الأموال من خلال مركز استرداد الأموال في Binance. وتُخصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد الخاص بالمُدعي.
تعتمد الرسوم على مبلغ النزاع في وقت إنشاء النزاع. ويتم التنازل عن رسوم أول 3 نزاعات يرفعها المستخدم، ولكن يتم تطبيقها من النزاع الرابع فصاعدًا.
لن يتم فرض رسوم النزاع عليك عن:
- أول 3 نزاعات تقوم بتصعيدها كمُدعي.
- يتم حل النزاعات مباشرةً بين البائع والمشتري دون تدخل Binance.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
1. كيف يمكنني فتح نزاع مع البائع أو المشتري؟
يمكنك رفع نزاع أو طلب تحكيم لطلب P2P مكتمل أو مُلغى أو منتهي الصلاحية مباشرةً على موقع أو تطبيق Binance. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى كيفية تقديم طلب تحكيم لطلبات P2P المُلغاة/المُكتملة.
2. كيف يمكنني التحقق من حالة النزاع الخاص بي؟
للتحقق من حالة النزاع، انقر على [سجل طلبات التحكيم] للاطلاع على التفاصيل. لاحظ أنه بينما تقوم Binance بتسهيل العملية، فإن الحل يعتمد على تعاون الطرف الآخر في التداول، كما أن استرداد الأموال غير مضمون.
3. ما هو مركز استرداد الأموال في Binance؟
يساعد مركز استرداد الأموال في Binance المستخدمين في استرداد الأموال المفقودة أثناء التداول من شخص لشخص (P2P). ويعمل مع فريق دعم التداول من شخص لشخص (P2P) الخاص بـ Binance على التحقيق في الدعاوى وطلب استرداد الأموال من الأطراف المقابلة في التداول. وتُضاف المبالغ المستردة، في حالة الموافقة عليها، إلى المستلِم. تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز أمان المستخدم وثقته.
4. كيف يمكنني سحب النزاع الخاص بي؟
إذا تم حل مشكلتك، فاضغط على [إلغاء طلب التحكيم] لإغلاق النزاع.
5. كيف يمكنني تقديم إثبات لدعوى النزاع الخاصة بي؟
اضغط على [سجل طلبات التحكيم]. يرجى إرسال المزيد من الأدلة، بما في ذلك تسجيلات الفيديو ولقطات الشاشة من تطبيق Binance وشرح مُفصّل لموقفك. ثم الضغط على [إرسال].
6. كيف يمكنني (المدعى عليه) استرداد الأموال في النزاع؟
لحل النزاع عن طريق رد مبلغ العملات الرقمية إلى الطرف المقابل، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: ادخل إلى صفحة السحب
- على تطبيق Binance:
1. انتقل إلى [المحافظ] - [فوري] - [سحب].
2. اضغط على [سحب العملات الرقمية] - حدد العملة الرقمية - [إرسال عبر شبكة العملات الرقمية].
- على موقع Binance (بينانس) الإلكتروني:
1. قم بزيارة صفحة السحب هنا.
الخطوة 2: عند تحميل الصفحة، ستظهر لك لافتة إشعار في الأعلى، توضح طبيعة النزاع ومبلغ الاسترداد.
الخطوة 3: حدد [خصم الآن] واتبع التعليمات لإكمال عملية الاسترداد.
تأكد من وجود أموال كافية في محفظتك الفورية. بمجرد اكتمال المعاملة، وفي حالة عدم وجود نزاعات P2P أخرى، سيُعاد تفعيل وصولك إلى منصة P2P تلقائيًا.
7. كم من الوقت يستغرق حل النزاع؟
تعتمد سرعة الحل على تعاون الطرف المقابل وقد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام. استرداد الأموال غير مضمون. يجوز لمنصة Binance إيقاف المستخدمين غير المتعاونين وتجميد أموال النزاعات ذات الصلة إذا كانت متاحة.
8. ما هي رسوم نزاع Binance P2P ولماذا تم تحصيلها مني؟
تغطي رسوم نزاع Binance P2P التكاليف الإدارية لحل النزاعات. وتُطبق هذه الرسوم إذا بدأت نزاعًا يتطلب تدخل دعم Binance، مما يضمن عملية فعالة وعادلة.
ملاحظة: يتم التنازل عن الرسوم لأول 3 نزاعات. وتُطبق من النزاع الرابع فصاعدًا.
9. كيف يمكنني تقديم طلب تحكيم لقرار Binance بشأن نزاعي؟
إذا تم رفض نزاعك السابق، يمكنك رفع نزاع آخر بمعلومات وأدلة إضافية. تأكد من أن جميع الأدلة غير معدلة وتفي بالمتطلبات. يُرجى شرح مشكلتك بوضوح لتلقي المساعدة بشكل أسرع.