في Binance (بينانس)، حماية المستخدم هي أولويتنا القصوى. خلال رحلتك في Binance (بينانس)، قد نطلب منك إكمال "طلب المعلومات" (RFI) لأسباب مختلفة، مثل جمع المعلومات الضرورية والمحدثة لمراجعة توثيق الهوية (KYC) أو التحقيق في الأنشطة غير الطبيعية على حسابك. وهذا كله جزء من التزامنا بحماية المستخدمين والحفاظ على منصتنا آمنة. يُرجى ملاحظة أن المعلومات التي يتم جمعها هي لمراجعة طلب المعلومات الداخلية فقط ولن يتم الكشف عنها لأي جهة خارجية.
يُرجى الرجوع إلى مقالة المدونة هذه للتعرف على عملية طلب المعلومات (RFI).
كيفية إكمال طلب المعلومات (RFI)
1. قد يُطلب منك إكمال طلب المعلومات عند تسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك. وقد تتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة من Binance (بينانس).
عبر تسجيل الدخول
سترى رسالة منبثقة بخصوص طلب المعلومات عند تسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك على موقع الويب أو التطبيق. انقر على [ابدأ الآن].
عبر رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة
إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة حول طلب المعلومات، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك على موقع ويب أو تطبيق Binance، وانقر على [ابدأ الآن] على الشريط للانتقال إلى صفحة طلب المعلومات.
ملاحظة مهمة: احذر من رسائل البريد الإلكتروني للتصيّد. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني من Binance (بينانس) أم لا، فتحقق من عنوان المرسِل بعناية. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمتَ بتمكين رمز مكافحة التصيّد، فسيتم إدراجه في جميع رسائل البريد الإلكتروني الأصلية من Binance (بينانس). يُرجى تجنب اتباع الروابط التي تلقيتها إلى صفحة طلب المعلومات.
في ما يلي عينتان لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بطلب المعلومات:
2. يجب عليك رفع المستندات المطلوبة في صفحة طلب المعلومات. انقر على [رفع ملف] وحدد المستندات (يدعم رفع ملفات متعددة). يُرجى التأكد من رفع جميع المستندات اللازمة.
3. يمكنك أيضًا تضمين معلومات إضافية ذات صلة يمكن أن تساعدنا في معالجة طلبك.
4. بمجرد قيامك برفع المستندات الخاصة بك، انقر على [إرسال]. يُرجى التحلي بالصبر حتى يقوم فريق Binance (بينانس) بمراجعة طلبك. سنتواصل معك مرة أخرى إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو التوضيح.
