若您的帳戶遭凍結或鎖定，您可以在幣安網站或 App 解鎖您的帳戶。

1. 登入您的幣安帳戶，您會看到以下彈出式視窗。點擊 [解鎖]。

2. 請詳讀備註，再點擊 [重新啟用帳戶]。 

3. 完成安全性驗證，然後點擊 [提交]。

4. 系統會將您重新導向至「重新啟用帳戶」頁面，請您回答關於帳戶的一些問題。您有五次正確回答問題的機會，之後您的申請可能需要較長時間審核。點擊 [開始回答問題] 以開始。

5. 回答問題後，您需要上傳身份證明文件以驗證您的身份。所需文件可能因國家 / 地區而異。

6. 您還需要上傳自拍照。請確認您的臉部居中且清晰可見。請勿編輯照片或戴眼鏡 / 帽子。

7. 您的申請已提交。請耐心等待團隊進行審核。最多可能需要 3 個工作天。