當您充值或提現加密貨幣，您有時無法在相關帳戶中收到資金。在這種情況下，您必須使用交易 ID (TxID) 查看區塊鏈上的交易狀態。
例如，如果您透過幣安充值或提現，您可以直接在幣安平台查看交易狀態。登入您的幣安帳戶並前往 [錢包] - [總覽] - [交易記錄]。您可以點擊交易記錄和 TxID 連結以查看您的交易狀態。
根據您為交易選擇的網路，您將被重新導向至個別的區塊鏈瀏覽器頁面。例如，如果您使用以太坊 (ERC20) 網路進行交易，您將被重新導向至 Etherscan。如果您使用 BNB (幣安幣) 智能鏈 (BEP20)，您將被重新導向至 BscScan。
下列範例將顯示一些常見網路上的一些典型轉帳狀態，可協助您找出收不到資金的原因以及解決方式。
1. 以太坊 (ERC20) 和 BNB (幣安幣) 智能鏈 (BEP20)
請注意：以太坊網路和 BNB (幣安幣) 智能鏈 (BSC) 網路上的充值和提現狀態非常相似。您可以參考下方截圖以查看兩個網路上的交易狀態。
1.1 如果狀態是「失敗」，代表交易不成功。
您可能需要聯繫交易的發送者或您發起提現請求的平台。在這個情況下，充值的收款人或平台無法協助您。
例如，如果您充值至幣安而區塊鏈上的交易狀態顯示「失敗」，請聯繫您發起轉帳的平台。如果您從幣安提現卻失敗了，您可以聯繫幣安客服求助。
1.2 如果狀態為「放棄和被替換」，代表由於網路壅塞，交易已經被另一筆燃料費更高的新交易取代。
您可以聯繫提現的平台或是交易的發送者取得新的 TxID。
1.3 如果狀態是「成功」，代表交易已完成。
您可以查看資金是否已記入收款人的帳戶。如果您充值至幣安且區塊鏈狀態顯示「成功」，但是資金尚未入帳，您可以提交申訴，請遵循如何使用自動恢復找回尚未入帳的充值中的指示
2. 比特幣網路
如果比特幣區塊鏈上的交易未完全確認，您可以查看區塊鏈要求的確認數下限 (請注意，要求的確認數可能會更改)。請耐心等待確認。
一旦交易完全確認，您可以查看收款人帳戶或充值目標平台中的資金。
3. 波場 (TRC20)
如果交易狀態為「已確認」但是結果為「失敗」，代表交易已完成，但是資金無法計入收款者的地址。請聯繫發送者或提現平台尋求協助。
如果交易狀態為「已確認」且結果顯示「成功」，代表交易成功。您可以查看資金是否已記入收款人的帳戶或充值目標平台。
