若您無法存取兩步驟驗證裝置並想要進行重設，請按照以下步驟操作。
為保護您的帳戶，在您重設兩步驟驗證裝置後 48 小時內，提領、C2C 銷售、支付服務和幣安卡服務將暫時停用。
1. 造訪 幣安官方網站並點擊 [登入]。
2. 輸入您的電子郵件或電話號碼，並點擊 [下一步]。
3. 系統會以彈出視窗驗證您的通行密鑰。點擊 [取消]，再選擇 [無法使用我的通行密鑰]。
4. 系統將提示您以密碼登入。輸入您的密碼並點擊 [下一步]。
5. 例如，如果您的信箱無法使用，您可以選擇 [電子郵件]，再點擊 [無法使用安全性驗證嗎？]。
6. 您將會被重新導向至重設安全性驗證頁面。勾選您無法存取的兩步驟驗證裝置，並點擊 [確認重設]。請勾選所有您無法存取的兩步驟驗證裝置。
7. 您將看到一個彈出式視窗。請詳讀後再點擊 [確認] 。
為保護您的帳戶，在您重設兩步驟驗證裝置後 48 小時內，提領、C2C 銷售、支付服務將暫時停用。
8. 系統將提示您使用其他可用的兩步驟驗證裝置進行驗證。完成所有安全驗證。
4. 輸入新的電話號碼和 / 或電子郵件。點擊 [取得驗證碼] 進行驗證，再點擊 [送出]。
10. 當您看到以下畫面時，表示您已送出重置申請。請靜候系統處理完畢。
11. 如果重置成功，您就能使用新的兩步驟驗證裝置登入。
12. 如果您看到 [申請遭拒絕] ，您需要再次檢查可用的兩步驟驗證設備，並且再試一次。
13. 如果您的申請狀態顯示 [審核中]，表示專門團隊正在審核您的申請，可能需時 48 小時進行處理。請耐心等候。
審核完成後，您將透過新驗證的電子郵件地址收到通知。您也可以點擊「無法使用安全性驗證嗎？」連結返回本頁面查看結果。
有關如何啟用或變更您的兩步驟驗證裝置詳細資訊，請參閱相應的兩步驟驗證 (2FA) 常見問題文章 。