最後更新日期：2024 年 7 月 19 日
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1. 銀行轉帳參考編號是什麼？
當您在幣安進行銀行轉帳 (儲值、提領或購買 / 出售加密貨幣) 時，在某些管道可能會看到以「B」開頭和結尾的唯一參考編號。此唯一參考編號可識別您的特定幣安帳戶和交易金額，並確保將正確的金額存入正確的帳戶。
請注意，您必須在進行銀行轉帳時提供參考編號。
2. 如何將參考編號輸入到交易中？
您必須在啟動交易時輸入參考編號。通常，您可以在「參考資訊」、「給收件人訊息」、「給收款人資訊 (OBI) 」、「匯款資訊」或類似欄位下輸入編號。
在某些情況下，可能會有多個欄位用於輸入參考資訊。務必在正確的欄位下輸入參考編號；否則幣安將無法查看編號。如果您不確定要使用哪個欄位，可以聯絡您的銀行以獲得進一步說明。
3. 如果我忘記提供參考編號，會發生什麼事？
如果您在沒有參考編號的情形下進行 SEPA 轉帳，則您的儲值將被退款至原本的銀行帳戶。退款將自動處理，最多可能需要 7 個工作天才能完成。如果可能的話，我們建議您取消該銀行儲值以避免任何潛在問題。
4. 如果我輸入錯誤的參考編號，會發生什麼事？
4.1. 如果您曾透過帳戶進行儲值：
如果您輸入的參考編號不正確，請放心，我們會追蹤您先前的銀行轉帳記錄，並在 1-3 個工作天內自動存入您的帳戶。您無需聯繫我們的客服團隊。
如果您輸入的參考編號不正確，請放心，我們會追蹤您先前的銀行轉帳記錄，並在 1-3 個工作天內自動存入您的帳戶。您無需聯繫我們的客服團隊。
4.2. 如果您是第一次透過帳戶進行儲值：
您的儲值將在 7 個工作天內自動退款至原本的銀行帳戶。如果您在此時段後沒有收到退款，您可以提交申訴，我們將透過電子郵件通知您。
您的儲值將在 7 個工作天內自動退款至原本的銀行帳戶。如果您在此時段後沒有收到退款，您可以提交申訴，我們將透過電子郵件通知您。
為避免未來儲值延遲或發生問題，我們建議您在未來的交易中輸入儲值頁面上提供的參考編號。