1. 發送者的交易限額是多少？
請參閱以下交易限額 (2023 年 1 月12 日起生效)：
收款國家 | 每日限額 | 每月限額 | 每年限額 |
| 阿根廷 | 1,395,000 阿根廷披索 | 4,650,000 阿根廷披索 | 55,800,000 阿根廷披索 |
| 哥倫比亞 | 8,310,600 哥倫比亞披索 | 41,553,000 哥倫比亞披索 | 498,636,000 哥倫比亞披索 |
2. 轉帳需要多久時間？
選擇目的地國家後，您將看到預估交易時間。實際時間將會因您選擇的付款方式而有所不同。交易通常會在同一天內完成，但部份情況下可能因為當地法規與支付機構要求，而需超過 10 個工作天。轉帳完成後，您將收到電子郵件和簡訊通知。
3. 如何查看我的轉帳狀態？
請前往 [付款] - [發送現金]，即可看到您最新的轉帳狀態。若要查看您的轉帳記錄，請點擊右上角的 [記錄] 圖示。
4. 為什麼我的轉帳會失敗？
a.收款人詳情有誤
如果您輸入錯誤的收款人詳情，大多數銀行將不接受您的付款。
在繼續之前，請仔細檢查您的收款人詳情。
b.收款人帳戶已達到其匯款限額
由於監管要求，有些國家可能會限制居民每天的收款金額。如果已達收款人的匯款限額，本筆轉帳將會失敗。
在轉帳前，請向收款人確認他們的匯款限額是否足夠。
c. 其他可能的原因
- 該交易沒有通過反洗錢 (AML) 或打擊資恐 (CFT) 的審查。
- 收款人在轉帳成功後的 28 天內未領取轉帳款項 (僅限現金領取)。
- 收款人未滿年齡限制 16 歲 (僅限現金領取)。
5. 轉帳失敗後會發生什麼事？
您將會收到轉帳失敗通知。轉帳款項將會返還到您支付加密貨幣的錢包。請注意，退款將會以 USDT 退回，而非您兌換用於付款的貨幣。這是因為我們的金融機構合作夥伴是以 USDT 結算付款，而且匯率不時變化。
如果收款機構 (手機錢包和銀行轉帳支付管道) 不接受本交易，則退款不會收取任何交易手續費。
但是，針對現金領取，如果是因為收款人未在轉帳成功後的 28 天內領取款項而導致轉帳失敗，或者是收款人未達年齡限制，則仍會收取交易手續費。
6. 提出爭議的期間是多久？
大多數情況下，從交易日期起算，您有 30 天的時間可提出爭議。請透過聊天聯繫幣安客服尋求協助。
7. 我的收款人位於阿根廷/哥倫比亞，為什麼他們收到的金額低於我發送的金額？
司法管轄區與其規範所訂定的當地稅金會直接自接收金額中扣除。用戶了解並同意因其稅務狀況，自幣安發送的金額可能與接收金額不同。幣安未收取任何稅金。