金色財經報道，幣安官方迴應關於“某用戶被盜100萬美元”事件稱， 1. 事件發生的原因是用戶的電腦本身被黑客攻破；本次案件中，在用戶的個人電腦被黑客入侵的情況下，黑客通過插件盜取了您的賬戶登陸狀態，僞裝成本人進行操作和交易，由於攻擊者擁有與您相同的已登錄狀態，系統把操作指令當作來自賬戶主人來執行。 2. 幣安安全客服用時1分19秒處理了用戶的凍結需求。 3. 平臺排查對敲交易、確認嫌疑人賬戶，跨平臺提出凍結需求需要時間。 4. 截至目前的排查結果，幣安在本事件之前並未注意到AGGR插件的相關信息；根據目前能找到的所有內部記錄，我們在此事件之前的確沒有注意到這類插件案例，用戶在貼文中提及的3月案例，團隊當時並不知情與AGGR相關。 通過目前瞭解到的信息，用戶資產丟失的原因是其相關設備因爲安裝了惡意插件而被操縱。很遺憾，我們對於此類跟幣安無關的案件，沒有辦法進行賠償。非常感謝爲平臺後續的優化提供了方向，我們後續將會從平臺的角度來看如何向該用戶提供幫助。