德勤剛剛發佈了一項針對 44 個國家的 Z 世代和千禧一代 (Gen Y) 意見的調查，顯示出對未來人工智能浪潮的謹慎樂觀態度。

德勤於5月15日編制的第13份年度報告對來自44個國家的22,800多名Z世代和千禧一代（Y世代）進行了調查，重點關注他們對工作和社會問題的態度。今年報告的突出主題之一是生成人工智能（GenAI）技術及其對工作和生活的影響。

調查顯示，人工智能正在爲Z世代和千禧一代創造機遇和挑戰。儘管情緒樂觀，但許多人仍然擔心人工智能驅動的自動化將摧毀許多工作崗位。

近三分之一的 Z 世代 (32%) 和千禧一代 (31%) 認爲 GenAI 將改善明年的國民經濟狀況。然而，59% 的 Z 世代和 59% 的千禧一代認爲自動化將消除工作崗位，而在經常使用 GenAI 的人中，這一數字增至 71% 和 73%。

然而，那些經常使用人工智能的人認爲這項技術可以改善他們的工作與生活平衡以及他們的工作方式。經常使用人工智能的 Z 世代和千禧一代中，高達 80% 和 84% 的人認爲這項技術將幫助他們擁有更多時間並改善工作與生活的平衡。

然而，GenAI 的使用也引發了許多擔憂。經常使用 GenAI 的近 78% 的 Z 世代和 79% 的千禧一代表示，他們需要尋找不太可能實現自動化的工作。

此外，人工智能的發展也引發​​了人們對再培訓和適應性的擔憂。近 60% 的 Z 世代和 57% 的千禧一代表示，人工智能的傳播將要求他們重新培訓並影響他們的職業決策。大約 59% 的 Z 世代和 57% 的千禧一代表示計劃重新學習技能，以適應人工智能對職業的影響。

調查還顯示，儘管取得了積極進展，但許多人仍然感覺準備不足，無法應對人工智能帶來的變化。只有大約一半的 Z 世代 (51%) 和 45% 的千禧一代受訪者認爲他們的僱主正在提供足夠的人工智能知識培訓。

在談論 GenAI 的影響時，心理健康也是一個大問題。大約 40% 的 Z 世代和 35% 的千禧一代大部分時間或全部時間都感到壓力。許多人認爲他們的僱主正在關注員工的心理健康，但仍需要改進以創造更具支持性的工作環境。只有約 54% 的 Z 世代和 55% 的千禧一代表示，他們願意與經理談論心理健康問題。

對於 Z 世代和千禧一代來說，人工智能不僅僅是一項新技術，也是塑造未來職業和生活的因素。傾聽並響應這些需求的僱主和企業將能夠保留一支滿意、高效、靈活且願意適應的員工隊伍。