採訪熱門和知名保險影響者、TheHardMarket、TheReinsurance Podcast。他分享了自己的觀點，即保險業對人工智能的擔憂態度將阻礙人工智能在該行業的整合。
影響者對人工智能採用的見解
由於保險業一直被認爲是一個相當保守和高風險的行業，人工智能技術將其推向了過時和新系統集成的十字路口。匿名的 TheHardMarket 描述了該行業對在實施過程中使用人工智能的明顯恐懼。這位影響者認爲，這種恐懼是基於對接受不符合普遍規範的新修改和挑戰的不安恐懼。
在由保險科技公司 Jeremy Leigh 和 Ben Rose 主持的 Supercede 播客中，Hardmarket 指出人工智能 (AI) 正在推動從承保和理賠到客戶支持層面的變革，尤其是欺詐檢測。然而，這位影響者聲稱，對人工智能對傳統工作流程的威脅的擔憂已經讓業內專業人士感到擔憂。
對創新的影響
據 The Hard Market 稱，對保險業 AI 應用的接受阻力可能是保險行業技術創新的一個潛在障礙。雖然保險科技初創公司正在創新性地採用 AI 來取代傳統方法或將客戶體驗提升到更高水平，但如果老牌保險機構未能利用數字革命，它們可能會陷入困境。
保險行業對人工智能的反應褒貶不一。有些組織在流程自動化和風險管理方面開發了人工智能技術解決方案，而其他組織仍然對這一問題感到不安全。
HardMarket 認爲，人工智能最終將在保險市場找到一席之地。這位影響者強調，不應限制技術發展，而應從一開始就克服對創新的恐懼和抵制。保險行業採用基於人工智能的解決方案不僅可以加快運營速度和更好地管理風險，還可以使公司能夠跟上數字優先世界中不斷變化的客戶需求。