印度IT服務業領頭羊塔塔諮詢服務公司（TCS）發佈2024年年度報告，由於生成人工智能（GenAI）的影響力日益擴大，將引發不同行業的深刻變革。該公司由N Chandrasekaran領導，認識到人工智能通用智能（GenAI）是一個影響超越傳統限制的技術和工業革命的時代。

全球產業格局的改變者

錢德拉塞卡蘭在致股東的信中解釋了 GenAI 的巨大潛力，這是因爲企業在雲基礎設施、數據系統和處理能力方面投入了大量資金。他認爲，爲了加強和提高生產力，這些技術支柱不僅需要結合起來，而且還將開啓一個創新時代，這個時代將比以往更加出色，超越現有的範式。考慮到 GenAI 和人工智能、新能源、供應鏈和人才等其他大趨勢日益增長的影響力，TCS 迅速增強了其競爭力和投資組合。

2024 財年標誌着 TCS 成爲擴展其 AI 知識的關鍵公司。通過建立雲部門，TCS 將能夠適應不斷變化的信息和通信技術帶來的需求，從而實現這一目標。在這一殘酷的財年，儘管面臨諸多挑戰，但 TCS 仍以 6% 的盈利能力成爲一家模範公司。收入增長 2%，達到 24.1 億盧比。不可互換利潤率爲 24%。訂單量從 1 億美元增加到 4.2 億美元，這是一個前所未有的數字，在 2024 財年的預算中，訂單量增長了 6%。憑藉 70 億美元的總合同價值 (TCV)，TCS 有望在中長期實現可持續增長。

技能提升計劃和勞動力動態

TCS 仍在爲員工提供未來技術的再培訓，員工在本財年花費了超過 5100 萬個小時的學習時間，獲得了近 500 萬種技能。儘管裁員人數略有減少，減少了 13,250 人，但 TCS 的員工數量“觸及天際”，如今，601,546 名員工仍然是一支比以往任何時候都更加堅定和堅韌的員工隊伍，這表明該公司與行業不斷變化的需求保持一致。據 TCS 稱，公司要求員工每週五天返回辦公室，員工們也接受了這一點。

其中約有 55% 的公司已經採用了以辦公室爲中心的工作模式，證明了在技術顛覆的背景下遠程和現場工作安排的變化動態。 Chandrasekaran 強調了他對頂級市場領導地位的信念，這使 TCS 成爲第二大 IT 服務品牌，估值達 190 億美元（192 億美元）。這一決心本身就認可了 TCS 堅定不移的創新、客戶導向和戰略洞察力政策，該政策因動態競爭的商業環境而面臨着衆多挑戰。

預期的市場動態和戰略要務

儘管 TCS 預計未來幾個季度仍將存在持續的不確定性，其特點是資本支出放緩以及基礎設施、軟件和 ICT 服務支出增加，但 TCS 決心引領第四次工業革命，提升員工技能，併爲股東創造持續價值。

幾周前，TCS 董事長 N. Chandrasekaran 強調了 GenAI 帶來的革命性影響，這一舉措無疑推動了全球多個行業的策略發生顯著變化，以進行更好的調整和投資。TCS 一直在不斷變化的市場動態中前進。其對創新和以客戶爲中心的堅持，使其成爲不斷變化的數字化轉型領域中的重要參與者之一。