總部位於香港的虛擬銀行Mox Bank最近封鎖並凍結了部分與加密貨幣相關的用戶賬戶。

Mox Bank 凍結與加密貨幣相關的用戶賬戶

據當地媒體報道，受影響的客戶紛紛涌向該銀行的頁面，抱怨他們的賬戶被封鎖，而且很長時間都沒有解封。此外，還有幾名用戶在社交媒體平臺上報告說，他們的 Mox Bank 賬戶在短時間內被多次封鎖。

一些人在銀行的 Facebook 頁面上留言，因爲他們的賬戶無緣無故被凍結且資金無法轉移而感到沮喪。

一名用戶表示，他的賬戶上週被凍結，但幾天前又重新開放，但他補充說，該流程並沒有給出凍結的原因。有趣的是，同一位用戶表示，他後來嘗試登錄該應用程序，但他的賬戶再次被凍結。

Mox 於 2020 年推出，是一家總部位於香港的虛擬銀行，由渣打銀行與香港電訊、電訊盈科和 Trip.com 合作支持。

由於Mox是一家虛擬銀行，因此沒有實體分行供客戶前往投訴。據報道，一些用戶多次嘗試撥打該銀行的客戶服務熱線尋求幫助，但均未成功。

系統更新

同時，有用戶表示，該事件可能與近期Mox Bank系統更新有關。

據用戶稱，更新後的系統對某些交易和客戶更加敏感，尤其是那些交易加密貨幣的交易和客戶。

對此，Mox銀行表示，受影響的賬戶目前正在接受審查，同時保護客戶權益。

該銀行表示：“…我們按照現有制度對個人客戶的賬戶進行審覈，這是保護客戶權益的措施之一……審覈完成後，客戶可以繼續使用該賬戶……此外，此次事件與數據泄露無關。”

香港金融管理局介入

據報道，一些沮喪的用戶威脅要向香港金融管理局（HKMA）提出投訴。

香港金管局發言人表示，監管機構已意識到這一情況，並已責成該銀行確保妥善處理客戶的擔憂。

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