主要要點
點對點（P2P）交易是購買和出售加密貨幣的一種流行方式。
幣安 P2P 具有一流的安全性、超過 700 種支付方式和 100 種法定貨幣，用戶無需中介即可直接相互交易。
與任何形式的交易一樣，無論您的經驗水平如何，P2P 交易期間都可能出現潛在問題。用戶應該瞭解最常見的問題以及如何解決這些問題。
首次接觸幣安 P2P？瞭解如何避免最常見的 P2P 交易問題，讓您的交易順利進行。
作爲首批可用的加密貨幣交易模式之一，點對點 (P2P) 交易可讓您直接與其他用戶交換加密貨幣，而無需中介。此外，賣家可以自由選擇付款方式，買家可以靈活地以自己喜歡的價格交易加密貨幣。像幣安 P2P 這樣的 P2P 交易所爲用戶提供最佳的流動性和強大的安全性，以及 700 多種支付方式和 100 種本地貨幣。
儘管 P2P 平臺爲買家和賣家提供了更多的自由和靈活性，但有時交易並不像計劃的那樣順利。雖然幣安 P2P 上的絕大多數交易都沒有問題，但用戶應該意識到可能發生的潛在問題以及如何解決這些問題。本指南將向您展示如何避免 P2P 交易問題，以便您可以在我們的 P2P 平臺上體驗更無縫的交易。
如何避免常見的 P2P 交易問題
1. 買家標記訂單已付款，但賣家未收到付款
我們理解這對賣家來說是一種壓力和令人沮喪的情況。然而，只是測試平臺的新用戶可能會遇到這種情況。他們最終將訂單標記爲已付款以檢查購買過程，而沒有任何購買加密貨幣的意圖。
作爲買家我能做什麼？
如果您不打算購買加密貨幣，請不要在 P2P 平臺上測試 P2P 交易流程，因爲這可能會給賣家帶來問題。更重要的是，在將訂單標記爲已付款之前，請務必仔細檢查您是否已支付賣家指定的金額。要了解有關在幣安 P2P 上購買加密貨幣的更多信息，請查看我們的深入指南：如何通過幣安應用程序上的 P2P 交易購買加密貨幣。
如果您是幣安 P2P 新手並且想要了解有關該平臺的更多信息，請閱讀我們的博客幣安 P2P 新手指南。
作爲賣家我能做什麼？
在提出申訴之前，請嘗試通過聊天功能聯繫買家解決問題，告知他們您未收到付款。如果他們沒有迴應或無法提供任何付款證明，您可以點擊[申訴]按鈕提出申訴。我們的客戶服務團隊將確保儘快解決您的問題。
2. 買家付款但賣家未釋放加密貨幣
作爲剛剛在平臺上進行首次加密貨幣交易的新 P2P 用戶，我們知道，如果交易對手不遵守協議，可能會令人擔憂。
作爲買家我能做什麼？
不要驚慌。嘗試通過聊天功能直接聯繫賣家解決問題。在聊天中分享您的付款證明，讓他們知道您已經付款，並提醒他們釋放加密貨幣。
如果他們沒有迴應或不合作，您可以點擊頁面底部的[申訴]按鈕提出申訴。我們的客戶服務團隊將介入並與爭議涉及的所有各方進行溝通。
此外，您甚至可以開始與我們的新閃電商家進行交易，以避免將來出現此類交易問題。我們的閃電商家支持 P2P 上的自動付款方式，一旦準確付款，就會自動釋放託管中的加密貨幣。通過有限的人工干預，您的交易更快、更安全、更方便。
有關閃電商家的更多信息，請查看我們的博客《幣安 P2P 的新閃電徽章意味着什麼？》
作爲賣家我能做什麼？
通過聊天功能聯繫買家並要求提供付款證明，以檢查您的詳細信息是否輸入正確。如果您發現他們通過錯誤的付款方式付款、支付了錯誤的金額或進行了第三方付款，請嘗試直接與他們解決問題。提醒他們正確的付款方式和金額以及幣安 P2P 不允許第三方付款的政策。如果他們沒有迴應或選擇升級情況，請提出申訴，我們的客戶服務團隊將介入。
3. 買家使用的付款方式與賣家指定的付款方式不同
這通常發生在不熟悉幣安P2P支付流程的新用戶身上。在這種情況下，如果賣家拒絕交易，我們唯一能做的就是取消訂單。
作爲買家我能做什麼？
僅使用賣家在廣告中指定的付款方式進行轉賬。請務必仔細閱讀廣告詳細信息，並且僅與列出您願意使用的付款方式的用戶進行交易。
無論賣家的價格多麼誘人，如果您無法通過他們首選的付款方式付款，請不要與他們交易。您還應該僅在使用賣家在廣告中指定的方式支付了正確的金額後纔將訂單標記爲已付款。
作爲賣家我能做什麼？
通過訂單頁面上的聊天功能聯繫買家，讓他們知道他們通過錯誤的方式付款。將金額退還到他們的來源賬戶，並在聊天中指定正確的付款方式，並要求他們再次發送資金。如果他們沒有迴應或不合作，請提出申訴，以便您可以在我們的客戶服務團隊的幫助下解決問題。
4. 買家將款項轉入賣家不再使用的舊銀行賬戶
如果兩個用戶之間有交易歷史，買家最終可能會將資金轉移到賣家的舊銀行賬戶，但後來才發現該賬戶不再使用。
作爲買家我能做什麼？
請務必仔細閱讀廣告詳細信息，使用訂單中提到的銀行賬戶信息，或在向賣家轉賬之前與賣家確認賬戶詳細信息。不要在未確認廣告詳細信息的情況下向賣家的賬戶付款——即使你們之間有交易記錄。有時，賣家可能會更改其賬戶，您可能會將錢轉入賣家不再使用的賬戶。
作爲賣家我能做什麼？
通過聊天功能向買家發送消息，以檢查他們使用的付款方式。如果您已收到資金但無法訪問，請分享買家的有效付款證明並聯系銀行以撤銷付款。請勿在幣安 P2P 聊天之外聯繫對方，因爲這會使我們的客戶服務團隊在您提出申訴時更難爲您提供幫助。
5. 買家已通過第三方轉賬付款
這種情況通常發生在買家通過廣告中所述銀行賬戶以外的銀行賬戶付款時，賣家不會釋放購買的加密貨幣，因爲這樣做會違反 P2P 政策。
作爲買家我能做什麼？
請務必仔細檢查您在幣安 P2P 應用程序上填寫的賬戶詳細信息，並且僅從該賬戶進行轉賬。第三方轉賬或從他人賬戶進行的轉賬不符合 P2P 政策。這意味着我們的賣家無法接受此類付款。
注意：下訂單前請務必檢查您的幣安驗證名稱。您可以前往幣安 P2P 頁面，然後點擊進入付款方式頁面。在那裏，嘗試添加新的付款方式，方法是單擊“添加付款方式”並從給定的選項中進行選擇（您可以從任何付款方式中選擇）。添加新的付款方式時，您的驗證名稱應預先填寫在帳戶持有人字段中。如果此名稱正確，則您的驗證名稱是準確的。如果您的驗證名稱與帳戶持有人字段中的名稱不匹配，請通過實時聊天聯繫我們的支持團隊，並要求他們根據您提交的身份驗證文件立即更正您的姓名。
作爲賣家我能做什麼？
通過訂單頁面上的 P2P 聊天向買家發送消息並詢問他們的源帳戶詳細信息。共享後，僅向源帳戶發起全額退款。更重要的是，將您的互動保持在 P2P 聊天範圍內，否則如果您最終不得不提出上訴，您會發現很難提出訴訟。
注意：如果付款證明中的買家姓名與其幣安驗證姓名不匹配，請嘗試聯繫買家告知他們。有時由於技術故障，買家的驗證姓名可能會顯示爲不匹配。您可以隨時提出申訴並與我們的申訴代理確認姓名。如果結果是第三方付款，您可以繼續全額退款。
開始使用幣安 P2P
要開始在幣安 P2P 上交易，只需註冊一個幣安賬戶或下載幣安應用程序即可。完成身份驗證過程後，您就可以開始在幣安 P2P 交易所無縫交易加密貨幣。
要了解有關幣安P2P的更多信息，請訪問以下鏈接：
（博客）點對點交易簡介：什麼是 P2P 交易以及本地比特幣交易所如何運作？
（支持）如何通過幣安應用程序上的 P2P 交易購買加密貨幣
（支持）如何通過幣安應用程序上的 P2P 交易出售加密貨幣
（博客）如何在幣安 App 上舉報 P2P 詐騙
免責聲明：您使用幣安 P2P 服務以及幣安 P2P 服務中包含或可從幣安 P2P 服務訪問的所有信息和其他內容（包括第三方內容）的風險由您自行承擔。我們唯一的責任是處理加密交易。除非法律另有規定，否則所有付款在完成後均爲最終付款。幣安 P2P 平臺沒有權利也沒有義務解決因付款完成而產生的任何爭議。幣安 P2P 平臺及其商家均不對付款完成後的任何損失負責。
