主要要點
鑑於數據在當今數字社會中的重要性，數據保護的關鍵作用延伸到幣安全球運營的幾乎每個方面，爲其他業務功能的建立提供了基礎治理層。
幣安的數據保護團隊在幕後工作，通過維護用戶的隱私權並賦予他們對與我們共享的數據的所有權，幫助建立用戶信任的基礎。
2023年，我們的數據保護團隊處理了超過22,000個與隱私相關的查詢，並自豪地獲得了全球五項安全認證。
個人數據已成爲數字社會不可或缺的一部分，影響着組織行爲並推動經濟發展。鑑於這一重要性，與我們平臺互動的用戶必須相信我們會妥善處理他們的數據；這是他們與我們建立關係的基礎。幣安的數據保護團隊在幕後工作，爲用戶信任奠定了基礎。如果您想在我們的平臺上獲取您的數據副本或刪除它，該團隊將是您的關鍵聯繫人。
作爲我們生態系統的數字哨兵，數據保護團隊始終致力於維護用戶委託給我們的個人數據的神聖性。該團隊遵循 Web3 的開放性和透明性原則，在幣安將用戶利益放在首位、安全可靠地增強金融自由的使命中發揮着至關重要的作用。
集成網絡
幣安的數據保護團隊致力於保護用戶數據，由兩個核心部分組成：數據保護辦公室 (DPO) 和數據保護顧問 (DPC)。DPO 負責幣安數據隱私和保護計劃的管理，而 DPC 則爲該計劃提供法律指導。在公司不同部門分佈的志願者“隱私倡導者”爲這些核心團隊提供支持——這些員工都接受過數據隱私培訓，並熱衷於在各自的業務部門推廣最佳數據保護實踐。這個集成網絡確保所有幣安員工都理解並遵守我們的數據原則。
數據保護團隊的主要職責包括一系列以維護隱私原則爲基礎的任務。這些任務包括確保遵守法規、制定內部治理政策、評估和降低數據風險、培訓員工、管理數據訪問以及處理數據主體權利請求。這些職責的關鍵是“隱私設計”框架，該原則從一開始就將隱私考慮納入產品和服務的設計階段。另一個關鍵原則是數據最小化，它將數據的收集和處理限制在必要的最小量，從而降低隱私侵犯或數據泄露的風險。
儘管數據保護團隊只是一個團隊，但其職責卻覆蓋整個公司，並融入了幣安全球業務幾乎每個方面的後端。正如 DPO 團隊的 Murilo 所說：“數據保護不僅僅關乎隱私。我們需要了解每個業務部門和用戶羣的核心活動和問題。由於大多數數據驅動型運營都涉及個人數據的使用，因此需要跨職能的努力。”
全球使命
作爲一家業務遍及全球多個國家的全球行業領導者，幣安採用最高標準來確保其用戶的個人數據受到保護。我們遵循歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）制定的嚴格準則。GDPR 被公認爲數據保護法規的黃金標準，我們對 GDPR 的遵守確保我們遵守最高級別的數據安全和隱私。
然而，幣安的數據保護舉措不僅僅是合規驅動的，它們也是我們以用戶爲中心的使命不可或缺的一部分。通過與用戶建立信任並賦予他們控制個人數據的權力，我們支持我們在當今快速數字化世界中增強金融自由的全球使命。
“我們對數據隱私的承諾不僅僅是一項監管要求，更是一項戰略資產，它支持幣安的使命，即通過與用戶建立信任並賦予他們權力來提高全球金融可及性。”—— Murilo，DPO 團隊
僅在 2023 年，數據保護團隊就成功處理了來自用戶、員工、當局和其他利益相關者的 22,000 多起隱私相關問詢。其中 9,800 多起是數據主體權利請求。爲了表彰我們數據隱私協議的穩健性，該團隊自豪地獲得了全球五項令人垂涎的隱私認證——證明了他們工作的質量。他們還在確保所有幣安員工都接受數據保護培訓方面發揮了重要作用。
全方位捍衛隱私
數據保護團隊對數據隱私問題的治理幾乎影響到我們業務的方方面面。如果沒有隱私倡導者的支持，就不可能在這些問題上與公司其他部門進行協調。這些專職人員分佈在各個業務部門，負責推廣和加強我們的內部隱私文化。隱私倡導者幫助將隱私作爲整個組織的核心價值，不僅僅是勾選合規性框框，而是將其融入我們全球運營的各個方面。
每位隱私倡導者都接受過全面培訓，深入瞭解幣安的隱私政策和實踐。憑藉這些知識，他們通過與同事分享這些智慧，在公司範圍內推廣我們的主動隱私措施。此外，他們還充當數據保護團隊的耳目，識別潛在的隱私風險，上報其部門內任何與隱私相關的問題，並在整個公司範圍內維護我們的數據保護標準。去年，該團隊吸納了 45 名新的隱私倡導者，證明了協作在我們生態系統中的重要性。
客戶服務
客戶服務 (CS) 團隊在處理用戶數據方面發揮着關鍵作用，這需要深入瞭解我們的數據保護框架。爲了讓我們的 CS 代理具備必要的知識和技能，團隊專門的隱私冠軍提供全面的教育資源。通過這些舉措，他們幫助確保每一次客戶互動都體現了幣安對維護其隱私權的承諾。2023 年，CS 隱私冠軍培訓了 2,000 多名 CS 代理，使他們能夠以最謹慎的態度處理用戶數據。
“我們努力確保每位成員都裝備精良，協助我們開展會議、收集信息和共同制定培訓計劃。正是這種豐富的協作和共同的使命最能體現我們團隊的精髓。” – Chloe，CS 隱私倡導者
安全
安全和隱私往往密不可分，尤其是在開發新產品和服務時。因此，安全團隊的隱私倡導者對於將數據隱私原則納入設計階段至關重要。除了我們的安全和數據保護團隊日常協調以處理潛在的隱私或安全問題之外，這種合作還有助於將數據隱私融入幣安開展的每一項計劃中。
在這裏，隱私設計框架提供了一種可行的方法，將隱私考慮因素融入到業務實踐、產品和系統的設計和運營中。它改進了傳統的被動措施，從一開始就積極推動隱私作爲一個不可或缺的功能。雖然有時很難融入，但安全和數據保護團隊之間的協調有助於簡化這一過程。通過實施隱私設計框架，幣安能夠在創新時將隱私考慮放在首位。
“將隱私設計框架納入安全開發生命週期 (SDL) 有助於建立安全性和隱私之間的緊密聯繫，從而創建更具彈性和可信賴的應用程序。” – SS，安全隱私冠軍
Web3：新前沿
數據保護的本質在於維護隱私的基本權利。隨着我們進入數字時代的下一階段，數據越來越多地融入社會，數據處理的開放性和透明度將變得更加重要。這裏的一個關鍵發展是 Web3 及其去中心化原則的興起，它提供了一個所有權重新掌握在用戶手中的未來。
與這一願景一致，幣安的數據保護團隊對爲行業打造可持續發展的未來充滿信心。正如 DPC 團隊的 Ezgi 所說：“我們正處於一個可以影響個人數據使用方式並控制個人數據保護方式的時代。我真的很高興並熱衷於成爲這個偉大隱私時代的一部分。”DPO 團隊的 Rémi 補充道：“我最喜歡的工作部分是幫助人們。我加入幣安是因爲爲生態系統做出貢獻併成爲這一旅程的一部分是我不能錯過的機會。”
動態挑戰
Web3 的開放性和透明性原則發揮着雙重作用，既能培養用戶信任，又能促進組織採取更負責任的做法。這些職責的包羅萬象，可能會給數據保護團隊帶來獨特的挑戰，因爲他們必須不斷考慮不同地區和行業數據隱私的多方面問題。許多團隊成員表示，工作中最困難的部分是跟上快速變化的監管環境，不僅在數據隱私方面，而且在金融、安全和技術等相關領域，所有這些都直接影響他們的工作。
在這樣的環境中工作需要一種協作且充滿活力的團隊文化，許多成員都稱讚他們的同事營造了這種積極主動的工作環境。正如 DPC 團隊的 Hannah 所說：“在考慮所有意見的情況下，不會做出任何重大決定，我們被鼓勵互相提供反饋。我很欣賞這個職位的獨立性，這源於我們對彼此的信任和我們自我激勵的天性。”
幣安隱私門戶
爲紀念 2024 年數據隱私日，我們推出了 幣安隱私門戶，這證明了我們賦予用戶權力的使命。該門戶旨在改善 Web3 領域的用戶體驗，它提供了更全面、直觀和引人入勝的資源來揭開數據隱私的神祕面紗。在這裏，用戶可以瞭解我們如何處理他們的數據，行使他們的隱私權，並聯系我們的 DPO 團隊以獲得額外支持。
我們歡迎用戶探索這一新資源，繼續與幣安一起踏上數字賦能之旅。正如 Murilo 所說：“我們的目標不僅僅是遵守法律。我們努力賦能用戶，讓他們對我們的應用程序充滿信心，並能掌控自己的數據。”如果沒有數據保護團隊的倡議，幣安隱私門戶就不可能實現，這表明他們致力於確保用戶感到安全、得到支持，並真正掌控自己的數據。
增強數字信任
在快速發展的數字生態系統中，數據保護已成爲一個關鍵支柱，影響着業務互動、建立數字信任並支持可持續發展。除了法律合規之外，數據保護的本質在於保持合乎道德和負責任地使用數據，這可以是簡單、有形的任務（例如在紙上適當處理硬拷貝數據），也可以是模糊而複雜的任務（例如使用人工智能驅動的決策算法開發新軟件）。
數據保護的基本原則不僅涉及信息保護，尊重用戶的權利和偏好也同樣重要。它不僅要確保個人數據的安全，還要確保此類信息的合理使用，堅守用戶與隱私相關的權利和自由。它旨在建立一個數字環境，讓用戶感到安全並完全控制自己的數據，培養他們的信任，並最終與任何機構建立持續的互惠互利關係。
“我相信數據保護是每個公司、企業和個人運營的重要組成部分。我每天都在保護幣安的利益，以及我們的合作伙伴、用戶、員工、訪客等的數據，這讓我感到自豪。”—— Shermayne，DPO 團隊
數據保護團隊的作用不僅僅是基礎性的，更是變革性的。他們掌控着我們運營領域的方向，確保合乎道德的數據處理是每一次互動的基礎，從我們的客戶服務到我們的技術產品設計。除了確保合規性之外，該團隊還體現了數據隱私的更深層次的理念——尊重用戶的權利，維護他們的偏好，並鞏固他們對幣安的信任。因此，該團隊支持幣安以用戶爲中心、以透明度爲主導的數字金融世界的願景。
