據Odaily報道，紐約金融服務部（NYDFS）發佈了旨在加強虛擬貨幣實體（VCE）客戶服務標準的新指南。該指南於5月30日公佈，並將於11月1日起生效。

紐約州金融服務部表示，這些全面的指導方針旨在確保 VCE 擁有強大的客戶服務機制，以便及時有效地處理客戶問題。VCE 應及時更新其客戶服務政策並遵守所有相關法律法規。

該指南還要求 VCE 任命負責管理客戶服務和投訴程序的人員。此公告是哈里斯專員提出的 VOLT 計劃的一部分，該計劃大大擴展了 DFS 監管虛擬貨幣行業的能力。