尊敬的幣安CEO Richard Teng先生、總裁何一女士、幣安管理團隊：

您好！

我是幣安的一名客戶。有些問題向你們反饋，希望你們能回覆並幫助處理。昨天晚上：北京時間2025年1月5日，我在交易合約HIVEUSDT時，開始開的相對大額空單，由於擔心階段再衝高，合約被爆倉，我於2025年1月5日20點41分53秒、20點45分24秒、20點45分35秒開多單HIVEUSDT對衝，當時賬戶餘額有2000多USDT，按照我選擇的約百分之六十左右的額度，應該能對衝以保住大額空單不被強平。但是軟件出現漏洞，開具的多單未被足額買入，導致合約因HIVEUSDT衝高至0.62900被強平，我被強平時價格0.6283730，以微弱差價被強平。事後我查閱倉位歷史、訂單歷史、歷史成交、資金流水、資金費用、分時委託歷史等記錄，發現只有分時委託歷史爲空白，其餘均有記錄。我清楚得記得我進行三次多單2000USDT百分之六十左右的對衝多單操作，但是均未足額買入，導致看好的即將回落的HIVEUSDT合約以微弱差價被強平。

我希望能後臺調出分時委託歷史記錄，進行覈實，由於軟件沒有及時買入，實現對衝，導致合約被強平，希望平臺能夠補償退還損失十萬元。如果是黑客操控干擾了交易，希望平臺能啓動專項基金SAFU進行賠償。如果後臺沒有分時委託歷史，希望幣安平臺能夠改進記錄，彌補空白，不斷完善，把幣安打造成世界一流企業。讓全世界數字貨幣愛好者都放心交易。

最後希望幣安平臺能反饋處理，不斷完善系統，修復bug，讓客戶有更好體驗，成爲世界一流企業。我會一直跟進，直到得到答覆和處理。