美國雲計算軟件公司 Salesforce 首席執行官馬克·貝尼奧夫 (Marc Benioff) 認爲，人工智能的未來在於自主代理，而不是人工智能聊天機器人形式的大型語言模型 (LLM)。
“我實際上認爲我們現在已經達到了法學碩士的上限，”他在 11 月 23 日《華爾街日報》的“一切的未來”播客中說道。
他補充道，過去幾年裏，我們都“沉迷於 ChatGPT Kool-Aid”，他認爲，這讓普通消費者相信人工智能比實際更強大，大型語言模型是技術進步的關鍵。
然而，他認為AI進步的未來在於自主代理，而不是用於訓練流行聊天機器人的大型語言模型（如OpenAI的ChatGPT、Anthropic的Claude、Google的Gemini、Microsoft的Copilot和Meta的Llama）。
“讓我們用一個服務於人，而不是政治的代理層來取代官僚主義。歡迎來到未來——歡迎Agentforce！”他在11月25日的X上表示。
馬克·貝尼奧夫在X上發布有關AI代理的消息。來源：馬克·貝尼奧夫
自主代理或“代理AI”可以獨立執行任務，如執行銷售通信或市場推廣活動，貝尼奧夫表示，這對於試圖提高效率的公司將是有益的。
Salesforce已經通過其預建的AI代理實現了這一願景，用於客戶服務自動化。
“我們擁有令人難以置信的工具來增強我們的生產力，增強我們的員工，證明我們的利潤，證明我們的收入，使我們的公司在根本上變得更好，與我們的客戶建立更高保真的關係，”貝尼奧夫說。
他還警告不要過度渲染AI目前的能力，特別批評那些對AI解決重大全球挑戰（如治癒癌症或解決氣候變化）做出不切實際聲明的“AI祭司和女祭司”以及“AI傳教士”。
這對於這些具有創業精神的客戶來說是一個“巨大的不公”，他們可以提高利潤，提高收入，增強員工，改善客戶關係，”他補充道。
OpenAI也準備在2025年1月推出其代號為“Operator”的代理。據報導，它將能夠獨立代表人類用戶執行如編寫代碼或預訂旅行等任務。
全球市值最大的公司Nvidia也加入了這個行動，旨在引領向AI代理的轉變。“我們開始看到企業對代理AI的採用確實是最新的潮流，”首席執行官詹森·黃在公司11月20日的第三季度財報電話會議上表示。
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