在一次令人尷尬的大腸桿菌事件後，麥當勞正斥資 1 億美元來贏回顧客的信任。其中，3500萬美元將用於增加行銷和廣告以恢復品牌形象，6500萬美元將用於透過延期支付租金來支持加盟商。
在我看來，這是一個明智之舉。恢復聲譽是一個漫長的過程，但麥當勞清楚地知道，它需要迅速、全面地採取行動。行銷投資將有助於吸引新客戶並重新獲得老客戶的忠誠度，而合作夥伴的財務支持將表明公司關心其社群。
但如果不採取措施防止未來發生類似事件，這可能還不夠。聲譽需要數年時間才能建立，而毀掉只需幾分鐘——麥當勞仍然需要證明結論已經得出。
你認為他們會成功嗎？
