微軟客戶將從11月開始構建自主AI代理，以利用日益增長的科技行業，面對競爭加劇。

這出現在微軟還在尋求抵禦同行Salesforce的競爭之際，Salesforce上個月推出了自己的可配置AI工具。微軟在倫敦的AI巡迴演示中披露了這一發展，科技巨頭承諾爲企業提供機會，開始構建自己的AI助手以進行定製。

微軟AI代理作爲虛擬工人運作

微軟最初在5月宣佈了AI代理，這些代理之前已在私有預覽中提供訪問。然而，這些可以作爲虛擬工人運作的代理將在11月進入公衆視野，更多企業可以開始構建自己的代理。

AI代理被視爲大型語言模型（LLMs）從聊天界面的重大演變，創造出無縫融入環境的體驗。

現在，藉助這一舉措，微軟將自主程序定位爲需要很少人類干預的“AI驅動世界的應用”，能夠響應客戶查詢，識別銷售線索，並管理庫存。

像Salesforce這樣的科技行業同行也相信AI代理，並宣傳其潛力。分析師認爲這些工具可能會爲科技公司提供一種更簡單的方式，以實現對AI行業數十億美元投資的貨幣化。

對於微軟來說，該公司表示其客戶可以利用Copilot Studio——一個不需要大量計算機代碼知識就能創建這些代理的應用程序，將在11月的公共預覽中推出。

這家科技巨頭還透露，客戶可以使用內部模型和OpenAI的模型來創建這些代理。

微軟推出10個現成代理

根據路透社的報道，微軟還推出了10個現成的代理，可以幫助處理日常任務，例如管理供應鏈、費用追蹤和客戶溝通。

其客戶之一麥肯錫公司已經可以使用這些工具。在一次演示中，該公司創建了一個代理，通過檢查互動歷史記錄來管理客戶詢問，識別負責該特定任務的顧問，並安排後續會議。

在那次演示中，根據CNBC的報道，代理被展示爲探索一封電子郵件以瞭解溝通的內容。代理檢查了其歷史記錄，將其映射到行業標準術語，並找到合適的公司採取下一步行動。

“這個想法是Copilot（公司的聊天機器人）是AI的用戶界面，”微軟業務和行業Copilot的企業副總裁查爾斯·拉曼納告訴路透社。

“每位員工都將擁有一個Copilot，他們個性化的AI代理，然後他們將使用這個Copilot與外面大量的AI代理進行接口和互動。”

拉曼納。

在最近幾個月對Copilot採用的擔憂上升後，微軟面臨壓力。研究公司Gartner在其對152家IT組織的8月調查中透露，其中大多數尚未將其Copilot項目推進到試點階段。

這家科技巨頭的股價在截至9月的季度下降了2.8%，但全年仍上漲10%。