以幣安廣場爲例，我們來思考一下：內容社區對於一個平臺來說，有什麼戰略價值？
對於交易所來說，它的產品形態本質上是一種交易工具，在國內互聯網時代的巔峯時期，有人曾說過：“好的產品，用完就沒了。”
但是當一個平臺走過了初期的高擴張期，特別是當行業目前正處於由高增長向存量轉變的階段時，好的產品不應該用完就走。
那麼幣安廣場產品對於幣安來說有什麼戰略價值呢？
🗝️文章標題
1. 探討幣安廣場的合理性
2、爲什麼這是一個難以複製的產品護城河？
3.如何基於此產品提供更深入的B端服務
4. 結論：護城河正在逐漸擴大到目之所及
正文👇🏻
前幾天看到有中國KOL抱怨BN Plaza功能本身繁瑣，遠不如競爭對手的純工具邏輯那麼讓人滿意，但在現有市場的競爭中，我認爲這是戰略上的不利地位。
從APP本身的產品規劃來看，幣安應該是目前唯一一家專注於這一領域的CEX。
年初的時候推特上也有人質疑這款產品的合理性，我打開他的資料，看着一排冠冕堂皇的標題，一個問題浮現在我的腦海裏：他爲什麼會問這樣的問題？
這讓我有點疑惑：難道大家不是都在用互聯網券商的產品嗎？這是一種行之有效的模式嗎？
我以前也好奇爲什麼其他平臺不把這個產品放在覈心位置，而#幣安做到了。現在我明白了這個問題的答案之一：各個平臺處於不同的發展階段。
現階段其他CEX可能以增加交易量爲主，但幣安本身已經相對成熟，成爲行業最大流動性的歸宿，思考如何實現商業價值最大化，探索如何更好地留住用戶應該是當務之急。
但從這個角度來看，其他平臺在發展上升期並行拓展這項業務似乎非常合理。因此，針對上面的問題，我甚至不明白爲什麼其他平臺沒有把這個區域給Catch it，成本原因？
1.討論幣安廣場產品的合理性🔻
1.1 爲什麼 use and go 不可行？
當我們梳理一個平臺爲什麼需要打造內容社區時，從最基本的邏輯出發，CEX本身提供的是交易場景服務，而交易本身是一個閉環過程，需要一定的決策鏈，即從獲取信息到完成交易決策的過程。
所以從這個角度來說，交易平臺作爲內容社區有着得天獨厚的優勢，平臺本身可以爲交易平臺的內容化、社交化提供非常合適的土壤。
通過建立足夠豐富的信息系統，完成“信息獲取→投資決策→交易完成”的閉環鏈條，進一步提高每個客戶的轉化率和留存率。
據我觀察，目前行業內大部分平臺採取的方式基本都是“站外導流”，通過各種品牌建設的方式吸引增量用戶進入平臺生態。
但採用這種方式，用戶是有需求的，否則就根本留不住，他們來了又走。
此外，如果你打開平臺的APP，會發現各大CEX提供的不僅僅是交易模塊。以幣安APP爲例，它包含了理財、活動任務、跟單、期權、錢包等模塊。如果這些模塊都是基於“用了就走”的產品思維，那麼就會是一座座孤島。
且不說用戶自己是否知道你有這個功能、他是否有這個需求，只是在這種孤立的情況下，通過簡單的主站信息推送，未必能夠觸達用戶。
但通過一個信息社區來完成站內流程，並讓用戶自己主動去獲取這些信息，會更容易打破業務模塊化孤島的困境，形成更好的業務閉環。
1.2 內容是流量的來源
目前，我還不清楚廣場成立前後平臺的DAU變化趨勢是怎樣的，但僅從內容生產和社交關係來看，在傳統互聯網券商行業，擁有內容平臺和內容社區的券商在MAU和DAU數據上都是領先於同行的。
我覺得這種現象對於Web3行業來說依然適用，因爲這兩個行業本質上都是強金融屬性，都有着最根本的信息攝入需求。
基於內容的需求，市場的注意力會集中在一些內容平臺上，從而實現新的增長和活躍的存量業績。
內容帶來的KOL與用戶的社交關係，更有可能促使消費者從平臺的圍觀者變成充值者，這是社交關係驅動對平臺的正向影響。
它解決了用戶除了工具需求之外的其他需求。
1.3 拓展服務矩陣
上面提到了，一個CEX軟件不會只有單一的交易功能，一個只有單一交易功能的交易工具，基本就相當於一個DEX（這也是我在寫這篇文章時想到的CEX和DEX最核心的區別）。
這些功能服務矩陣可以爲交易平臺創造額外的收入。以下是兩個例子：
1.3.1 金融服務：對於平臺來說，賺的是收益的差價，任何收益的差價都會在量的推動下帶來質的變化；
1.3.2 領單服務：這是今年Q1開始在各平臺興起的個人資產管理服務，在合理的情況下，領單服務對於高階交易者而言是三方共贏，平臺推動交易量，領單者獲得更多正收益，跟單者獲得收益。
把這兩個業務放到一個內容社區裏，可以改變顧客獲取產品信息的方式，被動推送和主動獲取信息帶來的轉化率是完全不一樣的。
這種基於內容的平臺DAU增長足以支持平臺圍繞加密資產做很多事情，並通過不斷推出特色產品和服務來提高供給側能力。
比如最近很多人可能對BN支持TON生態，以及獲取“低價值客戶”的意義感到困惑。
在以上三個鏈接裏，我想可以找到一些答案~
2.難以複製的產品護城河
2.1 難以複製的社會關係
社區作爲一個比較古老的互聯網產品，在市面上幾乎所有流行的垂直金融應用或是一般的社交應用中，我們都能看到社區模塊的身影。
用戶生成內容（UGC）比單一實體進行內容運營和推送能夠更高效、更低成本地傳達和分發信息。
2021年我還在一家券商負責相關業務板塊，看到富途證券對聯創的採訪，依稀記得一句話：通過UGC構建的社區生態，成爲富途獨特的護城河和屏障。
我想這也是幣安廣場誕生的原因之一。
其實現在做一個交易所的產品殼是非常簡單的，成本也可以很低，但是對於一個交易平臺來說，目前行業中最難打造的無非是：用戶對平臺安全性的信任；
這是通過產品建設、危機公關等一系列工作構建起來的企業壁壘，並不是單純依靠鏈上保證金就能實現的，因爲大多數人可能並不信任鏈上保證金。
除此之外，從可複製性的角度看，還有什麼是短期內靠砸錢、靠聚人無法實現的？以UGC爲基礎的社區生態，是短期內單方面努力無法實現的。
更何況這個社區算是平臺的私域流量，對於一個平臺來說，擴大增量和如何轉化存量流量是兩條並行的主線，APP內置的UGC類社區正是這樣一個可以承接存量流量轉化的環節。
2.2 社交關係推動留存
社區是行業最重要的元素，目前廣場完全由平臺用戶自主生產，將社交屬性加入到工具邏輯中，形成【內置社區】，除了信息獲取，也賦予普通用戶更多情感價值。
我在平臺上發了一條消息、觀點或文章，多半會回來看看反饋（社交關係驅動APP高頻率打開）。正面的反饋會給我帶來多巴胺，負面的反饋則會激起線上團隊“批判”的鬥志。
在這個循環之下，用戶的內容資產會日益豐富，用戶之間的關係鏈也會逐漸形成，使得平臺的DAU增長更加穩定。
從這個角度來看，幣安將行業內各個社交平臺上的社交關係鎖定在自己的內部私域中，然後由KOL自己管理，並通過內容等方式由平臺上的用戶協作維護。
2.3 投資者質量的長期留存與迭代🗝️
我個人認爲二級市場交易就像“水不爭先，但爭先流”，作爲交易場所，我想平臺比誰都更懂這一點。
年初的時候我認識了一位在交易方面非常成功的社區創始人，他表示，對於頭部交易平臺來說，合約用戶的生命週期大概是7個月，而非頭部平臺可能只有3個月。
我覺得這就是投資者教育的重要性，但是作爲一個官方平臺，投資教育本身就很反人性化，很少有人願意主動去學習這些東西。
但作爲廣場的創作者，我可以清晰的看到，這兩年裏，我接觸到的一些社區朋友，通過廣場裏的信息不斷的成長。
因爲在社交關係的驅動下，用戶可以在平臺上長期留存，並獲得知識的正向反饋。而且據我所知，很多用戶是主動開始接觸這些東西的，而不是付費的。
當然，我並不是說一個平臺提供的投資教育材料非常完善，但這個平臺上的社交關係，他關注的博主，給了他這樣的理念：水不爭先，但爭流源源不斷🔺
2.4 基於用戶行爲的產品迭代
另外，通過這種內容社區的方式，平臺也可以更直觀地在網站上傾聽用戶的聲音。從我個人的角度來看，我們過去對一些產品的反饋進行了跟進和迭代。這是一種更直接的接觸方式。
另外我不太確定的是，BN除了響應個別反饋之外，是否會根據廣場上的數據分析用戶行爲，並做出相應的算法和產品調整。從產品角度來說，這應該是大概率的事情，而這樣的結果也會推動產品的迭代。
3. 更深入的B端服務🔻
3.1 營銷邏輯
交易所本身其實有相當多的To B業務線，單單一個上幣活動的基礎服務可能就包括接入理財模塊、合約模塊、多鏈提現支持、場外營銷等等。
Plaza業務爲這些項目整個開發週期的站內營銷提供了良好的土壤。普通的站內營銷可能是公告、推送通知、首頁推送等，但這些都是用戶被動接觸的信息。從心理學角度看，我們很難密切關注每一條被動來到我們面前的消息。
但廣場的資訊模塊和短視頻平臺一樣，屬於用戶主動獲取的信息域，哪怕是一個被廣泛吐槽的段子，也會留下讓人記憶深刻的點。
3.2 具體示例
以最新的論文案例爲例：$DODO
這是一個歷經行業週期的項目，市場對其褒貶不一，廣場徵文大賽固然想起到正向引導的作用，但作爲UGC板塊，也無法避免負面評論。
這兩種不同的聲音，會引發市場的討論，也會吸引社會大衆的注意力，這樣的現象是一個比較成功的營銷活動。
而且由於幣安廣場上的數據無法被刷，對於一個項目方來說，市場營銷是最合適的選擇，用戶羣體也是極其垂直的。
而且這個投資可以貫穿項目的整個發展週期，不只是已經在BN上線的項目，還未上線的項目都可以舉辦相關活動，更多詳情可以聯繫廣場負責人𝕏@yingbinance
3.3 更公平的[寫作賺錢]
另外這對創作者本身，或者說平臺內的用戶來說也是一種激勵，因爲我還發現一個現象：徵文比賽獎勵的閱讀量跟你的粉絲數並沒有絕對的關係，誠然一些流量好的大V可能有一定的優勢，但是這種優勢並不明顯。
也就是說，凡是參加Square徵文比賽的人，都有機會根據作文質量獲得獎勵，是一種相對公平的[寫作賺錢]。
相比於Twitter上的混亂，從這個方面來說，Square的激勵機制更加適合一個業餘的創作者（比如我）。
這種公平性會帶來更加激烈的競爭，也會給項目本身帶來更加划算的市場效應。
4. 護城河在視線範圍內逐漸變寬
目前我瞭解到的情況是，未來Square產品提供的功能將不僅限於用戶之間的文字交流，而是包括更加多樣化的社交鏈接。
我現在看到的是，廣場可能在推動視頻創作者這個類別的發展。正因爲這個原因，我才瞭解到有這麼多人在Web3上拍短視頻。
此外，直播模塊本身預計也將進行重大迭代，並融入廣場的功能區域。
最終呈現出來的，是逐漸開放的社交模塊（包括私信、羣聊等），讓我們想想以前，在某個地方的信息審覈還沒有那麼嚴格的時候，社區的活躍度就體現了行業的活躍度。
但現在作爲某一地的用戶，很難看到這樣的場景出現在任何一個社交平臺上，不僅僅是因爲現在的流動性問題，也因爲用戶對於使用社交產品的偏好不同。
而這一點未來或許會被一個原本只是工具的CEX所改變，帶來更難複製和超越的企業護城河，而這只不過是因爲這樣一個看似邏輯簡單的產品方案~
結束。