作者：Nick Martitsch，Paradigm

編譯：深潮TechFlow

許多加密團隊過於專注於短期增長策略，努力將高成本的用戶獲取工作培養成活躍的長期社區。最近，我與 monad_xyz 的 intern 和 Optimism 的 binji_x 進行了討論，探討是什麼推動了 Superchain 應用程序的網絡效應以及快速增長的 Nads 生態系統，以及其他團隊如何運用這些經驗到他們的早期增長工作中。

以下是我在構建加密領域粘性用戶基礎方面的五個主要體會：

1.社區是你生態系統增長飛輪的核心

每個人都希望與用戶互動，在他們已經存在的地方。當社區成員推廣你的項目時，這嚮應用開發者和基礎設施提供商發出了信號，降低了他們加入你生態系統的決策風險。這些新的基礎設施和應用吸引新的社區成員和用戶，良性循環不斷循環。

Link Marines 是這一現象的典型例子，他們在 Twitter、協議論壇和其他討論預言機提供商決策的媒介上宣傳 chainlink 的核心價值主張。

Monad 社區的社會證明已成爲考慮在哪裏部署其應用的開發團隊的重要賣點。一些團隊只需要在推特上發“gmonad”，就發現這是他們互動率最高的帖子，這歸功於 Nads 的熱情迴應。Optimism 生態系統團隊經常提到這一點，口號是：“社區不是一切，它是唯一的事情”，並將其作爲開發者採納的指導原則。

團隊應該將社區體驗納入他們的第一天增長策略，並考慮在早期階段招聘社區角色，以啓動這個飛輪——降低未來基礎設施和應用業務開發工作的難度。

2.對於早期社區建設來說，定性經驗勝過定量指標

參與你的社區應該感覺像是在互聯網下一波浪潮的開端，成員們積極塑造討論並影響發展軌跡。除了在你的 Discord/論壇上花費十分鐘，看看你是否真正享受這種體驗並想爲願景貢獻力量，這種感覺很難衡量。

許多團隊錯誤地將目標設定爲硬性指標，比如 Discord 成員數量和 Twitter 關注者數量。這種方法優化了與一大羣人進行類似機器人的互動，而這些人只對表面的內容感興趣。這可能會損害建立社區所需的真實人際聯繫，並使你在長期內留住最有價值的成員的可能性變得更低。

隨着社區的擴展，團隊應找到仍然與定性體驗相結合的關鍵指標。Kevin 喜歡跟蹤 Monad Twitter 賬號的高質量回複數量，過濾掉“GM”信息，以查看有多少人是真正參與的。Binji 也喜歡觀察主線程中後續評論的回覆數量——這表明社區成員之間正在發生真實的人際互動。

3. 激勵措施可能是用戶加入的原因，但文化纔是他們留存的原因

加密行業並不是唯一使用經濟激勵來吸引新用戶的行業。PayPal、Uber、Airbnb 以及許多其他尋求解決冷啓動問題的 Web2 公司早已這樣做。加密行業的獨特之處在於激勵措施的規模以及對這種機制的過度依賴程度，以推動短期採用。

任何用戶引導方案都需要與用戶保留策略相結合，而這一點太少的團隊深思熟慮。在通過任務、空投和其他激勵計劃進行大規模引導的過程中，團隊可能會通過選擇機器人和農民來削弱最初建立社區的真實互動。

如果用戶發現了與他們深刻共鳴的用例、體驗或聯繫，他們就會留在生態系統中。團隊應該將引導過程視爲用戶漏斗的起點，專注於創造讓用戶難以忘懷的體驗，促使他們不斷迴歸。

4. 在社區內推廣並樂觀地委託信任

你的社區是接觸新地區、衆包產品創意以及超越創始團隊能力範圍的最有效槓桿。爲了充分利用社區的智慧，創建一個結構化的流程，識別並賦能最佳社區成員擔任正式職位。

Optimism 爲數據分析師、內容創作者、開發者支持和其他關鍵職能制定了不同的貢獻路徑，參與者可以因其辛勤工作而獲得補助金的追溯獎勵。Monad 已經將 15 名以上的社區成員提升到關鍵角色，以擴展和教授社區，而尚未因失去信任而撤銷任何責任。

如果你不賦權於你的社區，就不要指望他們爲你挺身而出。

5. 以人爲本的引導創造以人爲本的社區

人們希望與其他人交流，而不是與公司或機器人互動。尋找提升引導過程中人與人之間互動的方法，即使這看起來難以擴展。

Monad 在 Discord 上開啓了一個新手頻道，新用戶需要與真實的人進行對話才能通過氛圍檢查。反直覺的是，這個額外的引導障礙導致了留存率的提高，因爲用戶在加入時花費了 10 到 15 分鐘的時間，感受到對這個 Discord 頻道更強的情感聯繫。

在 Optimism，Binji 有意地通過他的個人賬戶與 OP 社區互動，與主 Optimism 賬戶的互動頻率相當，甚至更多。當社區成員能夠與真實的人交流並建立良好關係時，他們更可能進行有深度的對話。