Polygon Labs 是第 2 層區塊鏈網絡 Polygon 背後的實體,它與 Google Cloud 和埃森哲合作發表了一篇論文,詳細介紹了品牌如何從整合基於 Web3 的忠誠度計劃中受益。
7月18日,三家公司發表了一篇題爲《Web3 時代的忠誠度計劃的未來》的論文,探討了品牌如何改造表現不佳的忠誠度計劃,更加註重用戶體驗。
這些公司強調了 Web3 技術如何提供安全、可擴展和開放的基礎設施以加速忠誠度計劃的轉型。
更加重視體驗
論文認為,消費者尋求更有意義和可分享的體驗。論文稱,消費者渴望新奇和聯繫,這使他們更願意花錢購買獨特的體驗。研究人員寫道:
「這種體驗驅動型經濟為企業帶來了挑戰和機會。 [...]為了提高消費者忠誠度,品牌必須更靈活地調整其產品以滿足消費者的需求。
該論文認為,Web3 生態系統已經足夠成熟,可以讓品牌將其忠誠度計畫轉變為更具可擴展性和成本效益的活動。
研究人員也強調,品牌已經在探索改變用戶旅程以提高參與度。
研究人員表示,參與 Web3 計畫的品牌已經看到了一些好處,包括改進的數據洞察力、新穎的參與管道和新的收入來源。
區塊鏈對忠誠度計劃的好處
研究人員也強調,區塊鏈技術與忠誠度計畫的整合在安全性、透明度和互通性方面顯示了多種好處。
區塊鏈固有的安全功能將保護積分和獎勵免受未經授權的存取和詐欺。研究人員寫道:“公共區塊鏈的去中心化性質確保了數據以防篡改的方式存儲。”
此外,研究人員認為區塊鏈交易的透明度增強了對忠誠度計劃的信任。此外,區塊鏈的互通性允許跨多個忠誠度計劃的靈活性。
除此之外,研究人員認為品牌還可以利用鏈上數據來更好地了解客戶。使用 Web3 數據,例如代幣持有量、不可替代的代幣購買和去中心化金融活動。他們寫:
“Web3 數據可用於識別高價值 NFT 收藏者、活躍的單產農民或對特定 Web3 社區感興趣的用戶。”
研究人員表示,這些可以用來創造更有針對性的行銷活動、產品和服務。
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