移動網絡宣佈已與 SingularityNET 達成合作協議。此次合作的目的是增強客戶支持服務，促進基於區塊鏈的貸款服務，並加速人工智能信用評級。這使 World Mobile 能夠展示其基於區塊鏈的移動網絡的功能，同時利用 SingularityNET 提供的人工智能技術的潛力。
總的來說，兩者將共同爲未來人工智能支持的產品和服務樹立新的基調。
該部門被視爲公司努力留住客戶的支柱。無可否認，良好的客戶支持服務始終是留住客戶的關鍵。然而，該部門通常由支持代表處理客戶的一般性查詢。這會佔用大量資源，並需要更長的時間才能得到解決方案。
因此，移動網絡正在尋求精簡部門，以大幅縮短解決問題的時間。一般性的客戶查詢將由人工智能處理，確保只有複雜的查詢才能找到支持代表。這將檢查資源的有效利用以及即時解決方案。
客戶支持人員將從處理那些不斷重複、幾乎沒有任何價值的任務中解放出來。例如，檢查查詢狀態的過程不應該需要人工回答該問題。相反，人工智能可以發送有關該問題的更新以及處理和解決問題需要多長時間。
World Mobile 正着眼於擴大其在新地區的業務。假設他們與 SingularityNET 的合作在現有地區取得了巨大成功，World Mobile 必將帶領他們進入新的地理區域。
世界移動在公告中表示有信心改善維護卓越服務質量的方式。
接下來是貸款和信用評級服務，這兩項服務分別由區塊鏈技術和人工智能支持。世界銀行發佈的數據促使 World Mobile 涉足這一領域，強調全球約有 14 億人尚未擁有銀行服務。其中大多數人手中都有移動設備。
這意味着他們擁有設備和連接，但沒有傳統金融基礎設施的服務。World Mobile 和 SingularityNET 正在尋求爲全球沒有銀行賬戶的人羣提供銀行服務。他們的早期目標是中低收入國家。
World Mobile 首席執行官 Micky Watkins 表示，他們與 SingularityNET 的合作反映了他們共同的願景，即提供創新來解決現實世界的問題。Micky 補充說，他們正在爲用戶提供更流暢的體驗，同時使他們能夠釋放移動行業現在擁有的可能性。
SingularityNET 首席運營官 Janet Adams 也表達了類似的看法。Janet 還表示，此次合作將幫助他們爲那些之前沒有得到服務的傳統金融系統獲得資金。
